互联网下半场，最有“钱途”的行业：实体健康服务业

疫情之下，实体健康服务业（修脚、足疗、按摩、养生、美容美体、采耳等）正经历前所未有的行业震荡，实体门店关张者十之八九，仅存者亦是勉力支撑，前途未卜。

但以上仅是“天灾人祸”下的偶发现象，纵观实体健康服务业近十年的蓬勃发展，一时受震掩盖不了其强劲发展的预期，尤其是红利渐尽的互联网下半场。

几乎不受互联网冲击

其他实体行业，尤其是实体零售行业，近年来被互联网冲击得哀鸿遍野，几近被互联网彻底降维打击（除线下体验很强的细分实体外）。

相较其他实体行业，实体健康服务业几乎没有受到互联网的任何冲击，纵然其间包括宜生到家、点到、河狸家等知名平台也曾试图对实体健康服务业玩一把颠覆，但从其发展即可一窥端倪。

宜生到家作为一家对接按摩师和C端用户点到点上门按摩的平台，投入重金后即验证了模式的桎梏，后转型进入残疾人技能培训和就业细分领域。

点到也是一家上门按摩的平台，植根于58同城本地生活服务的强大基因，点到确实迎来过一波增长，不过后来受制于模式本身，亦偃旗息鼓。

雕爷从“雕爷牛腩”的成功中为自己镀了一身金，转而用“用互联网思维做远离互联网行业的事儿”的思维投身于实体服务业，其切中了美业入口。成立两年，融资三轮，曾公开表示不着急考虑赚钱的雕爷，还是开始考虑河狸家的盈利模式了，“之后河狸家不排除会上线商城，出售美容产品。”

为什么互联网在颠覆其他实体行业时横行无阻，K你没商量，却在实体健康服务业面前败北？这要从商业的基本逻辑谈起。

电商与店商之间的正向PK

不论互联网、云计算、大数据、AI（人工智能）等高科技如何迭代，商业的本质亘古不变，即商业=创造价值+传递价值。

我们从被互联网颠覆的行业观察，互联网基本上改变的都是传递价值环节，缩短了传递价值的链条，提高了价值传递的效率，对传统机制形成了降维打击，其为颠覆之原理。

然而，放在实体健康服务业，无论是修脚、足疗、按摩、养生、美容美体、采耳还是其他，创造价值均是人的因素（技师），其不可被高科技取而代之，有人曾提出过足疗机器人、按摩机器人等设想，但顾客的健康体验为几何？健康服务过程中人（技师）与人（顾客）的情感交流如何实现？

人不单是创造价值的核心元素，同时也在无任何中间链条地传递价值，也就是说在实体健康服务业，创造价值和传递价值是同步实现的，其间没有任何多余的环节可供互联网缩短。

那么就有人产生疑问？既然说创造价值和传递价值同步实现，那么技师上门按摩也符合这一商业定律。是的，但是这就要牵扯到技师的碎片化服务和顾客消费的场景化问题。

当前不隶属于任何一家实体门店（包括自己开店或员工两种情况）的独立技师数量还是极少的，面临着个人生存之虞，服务于实体门店的技师能抽出上门服务时间的概率很小，亦会出现门店服务与上门服务的时间对冲。（不排除店面自有上门服务业务，但其与网络平台无关）。

实体店面存在的核心逻辑就是其不单是提供健康服务的场所，更是人与人情感交流（包括技师与顾客，顾客与顾客）的中心，同时满足了顾客的健康需求和社交需求。

消费升级带来的行业红利

诚然，顾客的健康和社交需求成就了传统模式坚不可摧的实体健康服务业。让我们从顾客角度拉伸到整个消费市场来看，随着消费升级，大众对健康的需求愈来愈大，这给行业带来的红利不可估量。

作为中国经济的新亮点，实体健康服务业是具有巨大市场潜力的新兴产业。

数据显示，我国健康养生市场每年蕴含高达15000亿元的市场份额，平均每位城市常住居民年均花费超过1000元用于健康养生。从产业发展趋势看，支撑健康养生产业高速运行的引擎有三个：

80后、90后渐成为健康消费的助力群体

第一，人口老龄化与环境污染提高了居民的保健、主动健康潜在需求；

第二，居民健康意识提升扩大了健康养生支出；

第三，政策推进健康中国建设。

这三大利好因素预计在未来仍将继续发酵，从而推动实体健康服务业的持续发展。而且，越来越多的年轻人开始关注养生，18岁至35岁群体占据了八成。

此外，国内食品安全问题严峻、慢病高发等各种要素而引发的忧虑，以及基数越来越大的中产人群对健康生活需求的提高，也给实体健康养生行业的发展提供了机遇。

抢占顾客大部分有效营销时间

逻辑思维创始人罗振宇曾有过一个经典的论断：互联网下半场，人口红利消失，用户时间已经成为商业的终极战场。得用户时间者，得天下。

将此论断同构到实体健康服务业，相比互联网行业在用户时间争夺上的头破血流，实体健康服务业要轻快的多，甚至不用主动出击，用户主动把时间交予门店，门店属于“卖方市场”。

了解行业的人均清楚，由于面对面、点到点的健康服务属于手法技能输出，并非一蹴而就，更非实体零售那种“人—货—场”的价值传递逻辑，近距离长时间接触顾客是实体健康服务业传递价值的必备要素。

用户时间争夺战进入火热阶段

更难能可贵的是，在这个近距离的长时间段内，顾客由于正接受服务，几乎处于掏空自己、无暇东顾的阶段，可以说，门店抢占的是顾客长时间的有效时间和集中度较高的“干净”时间。（而互联网鱼死网破抢占的极有可能也只是用户碎片化的混沌时间。）

这个时间段，对门店而言，正是营销顾客的最佳时机。如果精准切中顾客需求、营销得体，加之顾客（尤其是老顾客）对门店和技师的迷之信任，有效营销的概率（营销转化率）将会很高。

日活跃用户数亿的抖音平台，让用户“一刷就停不下来”的核心价值就是抢占了用户大量的碎片化时间，有此用户贡献长效时间为基础的公域流量，抖音的商业价值不可估量。

类比到实体健康服务业，虽流量不及网络平台，但用户“干净”时间的贡献度将可能成就另一个线下“抖音”。

马云曾预言，下一个超越我的人，必定在大健康领域。由上文而论之：此言非虚！