如今,在礼品行业,全民电商的时代已经来了。针对刚刚触网的礼品从业人员而言,电商化的语言还很陌生,电商化的生存环境还很模糊,电商化的生存手段还很匮乏。由于线下知名度不高,并初始在线上销售,很多礼品企业的品牌基础尚显薄弱,或者根本就没有形成品牌基础,这就需要首先在互联网上建立知名度。打造知名度的第一步,就是打造爆款!
什么是让人“尖叫”的爆款?
什么是让消费者“尖叫”的爆款?什么样的产品才符合爆款的标准?所谓爆款,其实是来自淘宝圈里的一个词。一般人一听爆款就会理解为某一店铺里的热销产品,但对于线下的销售场景而言,爆款就是人们常说的“主推产品”,不过离“超级大单品”还有点远。其实,除了销量较高之外,爆款是通过一种人为策划推动、系统的运作,短期内拉升店内或该品牌的知名度。
如同要在线下销售中打造一款支撑销量、树立知名度的主力产品一样,在网络营销中,更需要打造一支主力产品,因为电商的销售生态中速度更快、机会稍纵即逝,针对消费者注意力的争夺更加激烈。
无论是在淘宝也好,还是在天猫、京东、易迅等平台,企业热衷于搞爆款的原因来自三个方面:一是人都有从众心理,网上的信任成本比较大,如果一款产品有众多人买并且评论,本身就降低了购物风险,所以爆款能够打消网上消费者的购物风险;二是一个品牌的传播成本是有限的,聚焦于一个单品,营造一种超级火爆的购物场面,是一种销货行为,同时也是一种促销推广,打造爆款能够让一个品牌低成本地圈占消费者“注意力”;三是无论是淘宝也好,天猫、京东也好,这些大平台都是主推商品,而不是商店或者厂家,更不可能推广某一个厂家品牌,所以某一款单品的流量往往要大于单个品牌店的流量,爆款就等于入口、爆款就等于品牌知名度、有爆款才有流量、销量!总结下来,打造爆款对于礼业厂商而言就是在“树口碑”、“圈眼球”、“造入口”!
如何打造一款火爆的产品?
不是任何一款产品都能成为爆款。无论经是线下还是线下渠道,礼品企业最终要实现的是销售目的,所以想要获得成功销售,一是要求有良好的策划能力,二是离不开高效的执行力。策划能力不是胡思乱想,也有套路可依,与线下的营销工作一样,4P理论同样符合线上营销。但在营销动作展开之前还需要做好市场调研,对于电商运营者而言,首当其冲的是面对一群不同于线下的消费群体。
对于礼品而言,由于消费属性的特殊性,其网上消费者也表现出与其他行业的不同之处。在网上买礼品的消费者是哪些人呢?他们有哪些偏好或特征?根据统计,网上消费以民用消费为主,消费者中70、80后为主,20~40岁之间占比85%;在职业方面,公务员与私企员工为主,占比42%;其中近40%的群体月收入在3000~8000元。消费的激发因素主要集中在网站促销、节日因素和送礼需求。
我们知道,4P即产品、价格、渠道、促销,相对应的,在网上销售中,打造爆款也同样符合4P理论,尤其针对某一款单品进行短期拉升销量中要涉及:选品、定价、分销与推广。
选品product
什么样的产品会在网上受欢迎呢?根据对天猫、京东、酒仙等酒类频道的关注,会发现带有以下标签的产品相对受欢迎,而且出“爆款”机会非常多:首先是家居产品,这类产品消费需求大,实用性强;其次是知名品牌产品,质量和品质信得过,基于促销或者过节前的提前准备,消费者会选择这些产品;第三种是新、奇、特的产品,消费者往往会因为产品包装造型新鲜、时尚、酷、特别引发好奇购买,或者年轻消费者在聚会中制造话题而购买。最后是包装华丽显档次的,往往会在网上打折力度较大,从而引发消费者好奇尝鲜。总之,选择爆款产品时最好要考虑到知名、畅销、好玩、档次感这四个特点。
定价price
在礼品行业,不同品类的产品价格相差极大,品牌和非品牌产品更是如此,针对不同的企业品牌背景,其畅销产品的价位也不一样,所以礼品的定价不能一概而论。下面就以家居类产品为例,一线品牌的畅销产品主要集中在200-500元,而针对非知名主流品牌而言,其畅销产品的价位主要集中在两个价位段,60~200元和30元以下。因此,在爆款产品价格制定上,一定要区分对待,相对安全和集中的爆款价格多聚焦在百元以内,不超过200的价格。
分销place
对于暂未触网的厂商而言,快速实现在各大电商平台的分销就是要解决产品的渠道问题。于是,跟线下销售一样,也要找经销商,只不过一个在线上一个在线下,不过厂商仍然是疑惑多多,比如有的人会想,我是找垂直还是找平台?其实事情没有那么复杂,对于厂商而言,有三种选择实现分销:一是选择天猫、京东这样的大平台,针对不同的产品定位选择也不一样,运营队伍自己解决。二是入驻专业电商比如礼品卡册平台等等,这些垂直类电商拥有全国分销能力,有的也已入驻平台,因此,一旦合作,其实也就实现了全网分销。三是找到专业的电商代运营或者分销公司,这些第三方的优势是与各个电商平台都有长期合作关系,同时电商运作经验丰富、技术扎实、团队独立,其实是把网络分销权外包出去,这种方式省事省心。
经过前期的选产品、定价格、找渠道,接下来就是我们要真正发力的阶段了,就是实现单品的销量。打造爆款即是一次促销活动,也是一个系统的网上营销战略。从爆款推广的执行角度笔者总结认为主要有四个阶段:
一是目标爆款商品的包装策划,在网络中为了补充产品体验感的缺失,图片成为产品展示的主要竞争点,爆款产品的图片权重占到60%,剩下的才是文字说明和流程。所以一定要注重网上商品的图片展示,必要时聘请专业级摄影师和图片设计师对爆款产品进行优化,这一投入会使你一劳永逸;还有文案关键词设置,比如在京东,最关键的是“关键词搜索”,产品能否让买家搜索到,不但取决于宝贝标题中是否含有搜索的关键字,还取决于关键词的组合搭配是否正确,需要长期坚持摸索其中的奥妙。
二是爆款产品的资源申报。京东也好、天猫也好,所提供的平台服务要充分使用,比如天猫的直通车业务就是一个精准引流的好工具,京东也有“快车”的服务。这一点就是在花钱买入口,类似于线下的高速入口,是可以实实在在导入购买人群的。
三是店铺围绕单品推高浏览量与转化率。实实在在的促销在此处展开,组织店庆、参加购物节、老客户疯狂回馈、新客户包邮、首单打折等等,通过打折、赠品等形式推高销量。
四是重点关注流量、转化率两个指标,如果转化率还好,但是销量仍然上不去,可以购买付费广告,必要时靠刷单来引流;如果转化率不高,流量还可以,那么就要从产品展示、促销内容以及客服回应上找原因了。
五是打造口碑持续动销。要从爆款的短期效应中走出来,从爆款到人气产品,让爆款带动整体品牌的销售。因此,针对爆款的事后营销要注重口碑的打造,从而提高客单价与二次购买率。具体的活动主要从客户关系管理方面,最理想的情况是形成用户社区。比如为老客户设定优惠,给予首批下单VIP客户待遇;与客户持续互动、开展回访、提高老客户的参与度。只要维护住了老客户,那么就能够持续带来源源不断的新销量。
正如前文所说,打造让消费者“尖叫”的产品是一场系统的改造运动,中间各个环节必须要精准快速、高效持续的执行落实,才能在万千纷扰的竞争环境中有所见效。相对于一款爆款带来的销量,涉“网”未深的礼业更亟待拥有的是打造爆款的思维,希望这种基于互联网生态下的爆款思维可为当下礼业迷茫的氛围带来一缕穿透乌云的曙光。
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