o2o模式是什么意思，o2o商业模式成功案例分享

所谓O2O就是online to offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder之间的共同点是：它们促进了线上- 线下商务的发展。

Groupon的成长一直都很特别，但它只是一个大类下的一个类别，我称之为“线上 – 线下”商务（Online2Offline），或者简称为On2Off（O2O），这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。

O2O 商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约，比如在OpenTable上预约）都发生在网上。这同目录模式明显不同（例如 Yelp，CitySearch)，因为支付有助于量化业绩和完成交易等。

回想起来，很明显，这个规模非常“大”，或者说 Groupon 的高利润增长速度超过了互联网历史上几乎任何其它公司。普通的网络购物者每年花费大约1千美元。如果普通美国人每年收入为4万美元。那么剩下的39000美元到哪里了？（考虑到电子商务购物者多为高收入美国人时，这个差额更大）

答案是：大部分（税后可任意支配的收入）都在本地消费了。人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。排除旅游，网上B2C电子商务大多将你在网上订购的物品塞到箱子里，然后运过来。这很没有意思，尽管网上销售的商品种类正在日益增加（Zappos在卖鞋方面取得了成功：在10年间从0扩张到了10亿美元，BlueNile在珠宝方面也获得了成功）。

FedEx（联邦快递）无法像餐厅、酒吧、瑜伽、航海、网球课程一样传递社交体验，但 Groupon 可以。此外，对于在本地运营的瑜伽馆的人来说，增加学员不会产生太大的边际成本，也就是说，“本地”转售的商务模式比传统电子商务更合算，传统电子商务是低价购买商品库存，高价销售，而且在管理易腐坏或贬值库存上也具有差异。

对于O2O商务公司来说，方便衡量性能是很重要的，这是O2O商务的宗旨之一。传统的商务利用cookies和pixels之类的东西追踪转变。Zappos 可决定在线营销的ROI（投资回报率），因为每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”。线下商务就没有这个优势。

但O2O让其变得简单，因为交易发生在网上，相同的工具现在也可以用于线下世界，只需通过中间商，例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家销售广告来说，这个模式的利润要大得多而且方便扩大规模；这都是由于能够通过在线中间商进行支付。

Groupon 值10亿美元估值吗？在未来，O2O将超越传统（装箱子）电子商务 — 就是因为离线商务会打败在线商务，而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。 Groupon若能继续增强其领导地位，我预言它基于现金流量的估价就有几十亿美元。Groupon 不是一个噱头或一个游戏，而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例子。

风险投资家和企业家的思想应该超越模仿“一日一购”概念，而是应该思考如何将线下发现、支付和业绩测量转移到网上。这将对整个互联网产业起到连锁反应 — 广告、支付和商务 — 因为越来越多本地的消费（数万亿规模）将从网络开始。

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Uber

Uber是一个允许你通过手机购买一个私家车搭乘服务的应用。其运作方式如下：下载Uber应用，发出打车请求；几分钟内一辆私家车来到你面前（该应用能通过GPS追踪定位私家车）；支付和小费通过信用卡自动完成。

现在该服务已经在旧金山得到了很好的推广，接下来预计会在很多其他城市展开。虽然费用比出租车要高一半，但是其舒适和快捷却是出租车无法比拟的。很显然它将给出租车行业带来重大革新。

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J Hilburn/Trunk Club

J Hilburn 是一家允许男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站。最大的优点就是它能以更低的价格提供高端设计服装。如何运作？该公司在全国各地雇佣了一个 800人的时尚顾问销售团队，他们会和客户约定时间拜访。到达客户地点后，他们会量尺寸，并拿出许多面料让你选择帮助你挑选适合自己的类型。然后客户就只需要在网站上输入自己的尺码，面料等信息就可以在一段时间后收到定制的服装了。

Trunk则是一家位于芝加哥的高端服装网站。用户登录该网站后，可以选择预设的样式，回答一些问题如“你一般在哪里购物？”，“你最喜欢的款式？尺码，价格，颜色？”等。然后就会有一个时尚顾问联系上你和你交流（可能是电子邮件的方式），在获取了你的喜好和风格之后，他（她）就会安排给你发送一些你可能喜欢的样式的服装，鞋子等，你只要挑选你喜欢的就行了，然后为喜欢的那部分付费，其他的则退回。

这两家电子商务网站也都是利用线上线下的体验，让你更加方便快捷的购买到个性化定制的高端服装。

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Getaround

Getaround为人们提供社会化的租车服务，用户通过它可以选择租用一个小时，一天或者一个星期的车。Getaround会提供保险以及iPhone应用，Web应用，car-kit（安装在车上可以通过iPhone解锁）等一系列设备及服务。

“在美国有2.5亿私家车，但是这些车平均每天有22小时时间是闲置的。”Getaround联合创始人Sam Zaid说。

Getaround超越传统的租车服务，给人们更多本地的和支付的起的选择，“我们的用户就像正在建立他们自己的社区一样，他们在这里分享共同的价值观和兴趣，额外的，我们通过更好的计划，帮助世界共享资源，改善环境。”联合创始人Jessica Scorpio说。

Getaround提供一个叫Carkit的东西，安装在车上，让通过P2P租车的用户们可以不需要交换钥匙，只通过iPhone应用来解锁汽车。

目前Getaround平台已经注册有1600辆汽车，短短时间内达到了美国租车世头Zipcar汽车数量的20％。

Getaround目前已经从General Catalyst Partners，Barney Pell和其他人那里获得种子投资。

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Jetsetter

事实上，该网站属于奢侈品折扣秒杀网站Gilt Groupe旗下，代表第二代旅行社。他们通过一个200人的旅行报道记者网络来为会员计划出游旅行。不过由于服务非常高端，价格也不菲。比如3个小时的咨询，具体的旅游计划加上安排服务预订需要花费200美元。而作为补偿，顾客通过Jetsetter订购酒店则会有返利。

尽管现在越来越多的人出游会选择在线旅游搜索引擎，但是更加高端的服务仍然需要依靠人工来完成。

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