如何做市场调研和分析，市场调研的七个步骤

1.市场调研的定义

1.1定义

市场调研就是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和经营决策提供客观的、正确的参考依据。

1.2市场调研的目的

宏观方面

通过宏观环境和政策研究观察预测市场环境变化，适时调整市场开发策略；接触有关政府职能部门，进行公司形象宣传和燃气使用推广。

市场方面

通过气源保障情况调研，研究市场供应和需求的结构情况，为常规供应和冬季调峰工作奠定信息基础；了解经营范围内的市场容量和可开发量；作为年度市场开发计划的依据。

客户方面

营造良好的管道气市场发展氛围，进行客户宣传；收集工商业客户的基本数据，关注重点客户，同时进行市场拓展。

公司层面

市场调研作为燃气公司常规工作的一部分，对公司的战略发展、商业计划、市场开发、客户管理、人力和资金配置都起到了关键支撑的作用。

2.市场调研的开展

2.1市场调研数据获取渠道

招商局：年度招商计划、整体市场规模；企业入驻进度、规模、用能；提前接触企业、提供用能计划、跟进重点客户

发改委、环保局：年度推行政策、周边县市工业等信息。

统计局：当地能源使用情况、规模工业客户信息。

房产规划局：年度房产规划、房产建设许可情况、城镇管线规划等。

车管所、公交公司、出租车公司：当地车辆营运信息、改装意向、新投数量等。

用户现场：工业园、开发区、分区商业、民用等。

2.2工具表

商业客户调查表、工业客户调查表、居民用户调查表、车用气调研表、气源统计表。

2.3市场调研数据分析

2.3.1基本数据

市场容量：调研时经营范围内所有客户的预测天然气消费量，含潜在的、在用的、已报装未在用的各类型客户。

待开发量：现有市场容量中尚未开发的客户天然气总消费量。

年度预测：现有市场待开发量中本年度可使用天然气的客户消费量中间锁定重点客户。

按照工业、商业、居民、车用划分为四类，分布式能源如有亦单列。

2.3.2分析数据

销气结构：工业、商业（含公福）、民用、车用市场的消费量占总消费量的比例。其比例形成当地燃气市场的销气结构。可分为容量销气结构、年度销气结构。

单户耗气量：居民用户年/月平均消费天然气量。年度居民客户总销气量/

在用居民客户数=单户年耗气量。

3.市场调研报告撰写

3.1市场调研报告内容框架

3.2前言部分

调查时间：进行调研资料收集的时间，例如“2018年6月14-8月14日”

组织安排：调查区域的划分及调查人员工作的分配。

调查对象：政府部门、用户、房地产开发商、车辆管理单位等。

调查方式：针对不同的调查对象所采取的不同的调查方式。

调查内容目的：在不同调查对象处所调查的内容以及目的。

资料依据：调研报告所参考的政策、城市规划、统计年鉴等。

3.3特许经营权情况

区域现状： 特许经营协议签订情况、 现有经营范围、公司拓展范围 （ 即针对周边市场的拓展情况。

政策环境:当地有利或者不利天然气发展的政策。

竞争环境：公司周边的竞争对手、经营区域是否被侵害、防范侵害的措施。

机遇挑战：影响市场发展的机会和制约因素。例如气价波动、管网规划建设速度、工程造价、用户改造意愿等。

3.4气源情况

临时气源供应：即上游气源的供应情况。

气源价格：即向上游气源的购气价格以及气源的销售价格。

3.5前后三年市场数据

对工商业、民用、车用气等用户的数量和销气量进行前两年总结以及本年度和后三年的预测。

3.6市场容量

所有在用天然气或技术上可进行天然气替代的能源用户。

3.6.1工业客户总量的估算方法：

1）在摸底调研覆盖率高、较全面的情况下，可将调研的工业企业的数量作为待开发量，例如某公司对经营范围内的600家工业企业进行调研，基本覆盖所有工业企业，那么该公司的工业市场容量为：600+现有天然气工业用户

2）如不能满足第一条件，可采集工商局/招商局/区委会/工业园等机构数据估算区域内的工业客户数量。

3.6.2商业用户总量的估算方法：

1）类似工业用户，在摸底调研覆盖率高、较全面的情况下，可将调研的商业用户的数量作为待开发量，例某公司对经营范围内的900家商业用户进行调研，基本覆盖所有商业用户，那么该公司的商业市场容量为：900+现有天然气商业用户

2）如不能满足第一条件，一方面，可采集工商局的机构数据估算区域内的商业客户数量，另一方面可通过样本抽取估算容量（方法之一：统计经营区域街道总量，随机抽取不低于5%的街道作为样本，统计样本街道的平均商业用户数量，用该数字乘以区域内的街道总量得出容量户数）

3.6.3居民用户总量的估算方法：

特许经营区域内总人口/每户人口数量（根据地方而异，3-5人/每户）

例如某地总人口为200万人，则居民用户容量 = 200万/4 = 50万户。

3.7常规市场

工商业市场：用户明细及统计分类、能源竞争分析、发展策略等。

居民市场：房地产项目、老用户报装。

车用气市场：市场容量、公司CNG车用气发展情况、竞争对手情况、市场推进计划。

4.市场调研与指标库

4.1市场调研准确率

指标描述：市场调研准确，下一年开发计划与业绩合同完成数据的吻合率。例如2014年调研的年度开发计划与2015年的业绩合同完成数据基本吻合。

评价细则：（ 调研开发计划量/实际完成量-1）*100%，20%范围内得满分

指标界定：

（1）主要核对新增民用户及销气量两项关键数据。年度对标。

（2）新增民用户为签约并收款民用户。

4.2销气量准确率

（1）第一项指标是销气量调研准确率，即当年的销气量与商业计划预算销气量的吻合度。

（2）民用户增长调研准确率，即当年的民用户增长与商业计划预算的吻合度。