电商平台运营方案思路，新手必看的运营入门教程

电商运营没有单独的社群，借用贴吧，找一下同行吧！！！

　　以下是自己10来年平台型电商的运营经验的一些总结和见解深入浅出的给入行的萌新开展经验和理论实践结合的介绍给长期从事一线，结合理论，相互探讨

　　给长期从事电商运营管理的老手们，一个展示的贴。

　　首先还是介绍一下自己，据说这样可以结交很多萌新。领航电商学院某大区运营经理、某国营进出口港口跨境电商运营总监、某生鲜电商创始人从事过长达10年的平台型电商运营；

　　带领小伙伴操作10亿级别电商平台；

　　从0到1为国有企业创建过年产值上亿元的跨境电商平台；独立创业自有生鲜电商平台。

　　从理论上来说，学校学的知识和日常运营中的技能仅仅是开启了电商运营的一个大门，现实中，电商运营是一个多学科融合，多技能组合运用的岗位，需要经验和极强的自学能力，这岗位是在不停的学习中前进，没有一劳永逸的掌握了知识后可以躺赢30年，这是不现实的，所以，电子商务运营就是一个长期实践后结合理论逐步累积经验的综合性管理岗位。

　　从精力上来讲，07年毕业后两年时间做过oppo的业务代表，初步了解了经销商和代理商之间的一些模式，也算是对3c类电子产品一个入门的了解。

　　年准备转行做片区经理，在当时的万利达面试，结果被问及黑电、白电是什么的时候由于自己不懂，被刷掉了。接着进入了苏宁的社招系统，负责某卖场手机销售，将近半年时间，在卖场每天面对的是消费者，花了较长时间将OPPO学习的销售理论体系运用到现有销售岗位中，在半年时间曾经拿下过3个月的销冠，让一个市区核心商圈周边的二类手机卖场变成了被厂家逐渐重视的销售卖场，曾经在国庆节单日负责的三星手机销售超过本市最大的手机卖场三星手机销售。这也是将理论知识和实际进行结合的实践。其中设计到销售技巧、消费者心理学、消费者行为学和卖场经管等等，不一一详细去讲，需要的朋友可以回复我酌情去梳理。本次主要讲电商。

　　同年，借调某大区连锁店管理部，负责超过40家苏宁电器的店面销售工作（后来才知道是接管离职同事的工作）。在这里工作了超过3年时间，大量的接触了连锁店管理和人员激励、资源运用等相关工作，对自身的沟通能力、统筹能力和计划安排、营销能力、组织能力、经营管理有极大的提升（今天还看见有人在问苏宁1200体系是什么样子，其实我想说，1200和社招都一样，需要自身努力，也许1200起点高，但是巨婴很多）。

　　年左右调到本大区某区县的旗舰店任店长，将自身所学习的知识进行了实践。同年回到总部任职电商运营部的用户运营工作，第一次走进了平台型电商运营的大门，因为在同年，领航电商学院开始全面建设。

　　以下，在很长的时间里都会围绕该段工作经历开始介绍电商运营。以我的时间轴从基础到精通，从实践到管理，从结果到过程的开始介绍经验，适合萌新从0学习组建到精通（因为我也是从萌新开始走过来的）。

　　在现如今电商如此发达的时代，不在讲解电子商务的定义了。

　　我下面要讲的是一个B2C/B2B2C电商是如何经营的。

　　简单理解上来说：B2C=自己的货卖给用户

　　开放一个平台给厂家，在平台上厂家自己经营将货卖给平台的用户现在已经很少有纯粹的B2C综合性电商了，某些垂直类电商还在做这个模式，该模式好处是可控，这个可控从多层面上来说可以包含仓储可控、物流可控、风险可控、货源可控、成本可控、经营可控等，这些可控是初期电子商务发展极其重要的，类似于传统的早餐店，什么都是自己做，好不好吃自己说了算；但是该模式最大的问题在于，他属于商业经营，在一切可控的前提下就是一切都得自己干，（也许你会说物流、仓储等都可以外包就不叫自己干了，我这里说的自己干是指所有发生关系的往来方都是和自己公司发生关系，和传统的淘宝C2C模式比起来，什么都要自己去管理，风险不可控，成本不可控，你又要说到刚刚擦说了成本可控、风险可控，这里为什么又说不可控了，这是相对的，如咱们平时去小吃城吃东西，在明知道小吃城是外包的情况下，吃坏了身体咱们首先找的是谁？或者最后会落实到谁的责任上去？我相信绝大部分情况都是承包商落实了责任，而不是小吃城的建设方，这就是说的风险不可控。）这样的模式很重，需要对应的职能部门，对应的人员去管理，管理人员的水平好坏好决定着各个环节的绩效优差，无形中增加了管控风险；除了人以外，投资规模大，物流、仓储、团队、货等等等，都得参与进去，这也是为什么京东在发展初期一直亏损的原因（京东的亏损为什么还有那么多人去投资呢？我判断绝大部分亏损都是非经营性亏损，应该都是前期的投入仓储、物流、推广啊方面的，真正在经营上面，利润低一点是可能的，但是应该不会造成亏损）。

　　而B2B2C电商就是在淘宝模式上直接升华而成，也是后面的B2C电商转型的一个重要方向，优势不言而喻，众人拾柴火焰高，B2C的成本风险方面转嫁到了厂家端，而自己却越做越轻，赚的越来越多。这个商业模式的形成就和B2C的包子铺比起来又是一个美食商城的模式了。

　　电商经营的核心是什么？那就是商业盈利

　　围绕商业盈利我们首先来分解

　　1、卖什么

　　2、用户是谁

　　3、什么渠道可以传递给用户

　　4、怎么卖给他才赚钱

　　好，围绕以上几点我们进行总结，其实就是一个模式的构建、我们的产品和资源有哪一些 （产品）

　　1、我们的用户定位 （用户）

　　2、我们通过什么推广渠道和什么渠道让更多的用户接触 （渠道）、产品如何包装定价 （定价）

　　电商经营的核心是什么？前两年很流行的那句话叫猪毛出在羊身上，最后狗却付了账。(*￣︶￣围绕着这样的逻辑我们来分解

　　3、我们的用户是谁

　　4、我们的供应商有什么货

　　5、怎么把货卖给他

　　6、怎么才能赚到供应商的钱

　　总结一下，这个模式也出来了

　　7、核心的用户在哪里 （用户）

　　8、商家是哪一些 （货）

　　9、通过什么渠道让更多用户接触 （营销）

　　10、有哪些产品可以赚钱 （平台产品包）