铁路售票网站12306，网上购票常见问题盘点

本文主要介绍中国铁路客户服务中心12306火车票网上订票攻略：包括如何注册12306账号，如何购票，12306网上购票相关问答，12306买票如何改签退票？网上买票后如何取票等订票指南。

点击登陆中国铁路客户服务中心12306网站地址：www.12306.cn

注意！在12306网上订票取消3次订单，当天即无法购票了！

12306火车票网上订票图文指南：

第一步：注册12306账号》》

12306注册用户信息

• 用户名：必须以字母开头！6—30位，只能由字母、数字和_组成。

• 小编提醒：注册最好填写邮箱，这样如果订票成功将会收到系统发送的订票通知。

• 身份证证件号码只能被注册使用一次，如果被使用，需要按以下步骤进行：

证件号码被注册提示

身份核验成功后方可在12306铁路官网上购票。

第二步：记得下载根证书，安装，才能正常在12306官网上买火车票

》》点击下载：

srca12306.zip

如果丢失用户名和密码，请点击查看：12306怎么找回用户名和密码?

第三步：登陆账号，前往购票：

登录12306账号

12306登录页面

登陆进去

现在铁路官网采用了图片验证码的方式，所以小编提醒各位网友在输入验证码的时候千万看好了图片再输入！

另外，提醒各位网友，如果密码输入5次错误，账号将会被锁定一段时间无法登陆！

选择车票预定，网上购买火车票

小编提醒：现在可以提取2个月预定火车票！

选择好出发站、终点站、乘车日期，选择预定进入购票页面

选择乘客信息、系别、输入验证码，提交订单

小编提醒，支付时输入的验证码是需要2个文字代表的图片！

确认车票信息是否正确，按确认

支付时间仅30分钟，确认好车票信息后选择网上支付

小编提醒！如果超过30分钟未支付，则订单失效！

12306网上支付火车票方式

支付宝支付网上火车票费用

如果有支付宝手机APP的网友，推荐使用支付宝扫码支付，更方便快捷！

第三步：关于在网上订票后如何取票？

2、前往火车站的自助取票机取票：教你火车站自助取票机怎么用

3、前往所在城市的火车票代售点取票：2016最新深圳火车票代售点地址大全

12306网上订票常见问题一览：

注意：在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前30分钟;办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。

在12306.cn网站购买的车票如何办理改签?

在12306.cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。

2016年春运火车票改签收费规定：

• 开车前15天，不收手续费

• 开车前2天：可以改签预售期内的其他列车

• 开车前2天内：可以改签开车前的列车和第二天列车

• 开车后：只能改签当日其他列车，只能在票面发站改签

• 改签费用：按不足24小时收退票费：20%*票价

* 小编提醒：改签开车15天前的车票又在15天前退票的，收取5%手续费

* 注意！已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

详情如下：

2016年继续执行2015年春运的各项措施：对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签；改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

在12306.cn网站购票后，办理退票时如何退款?

在12306.cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。

在12306.cn网站购买的车票如何办理“变更到站”?

旅客在12306.cn网站购票后，在原车票开车前48小时以上，且没有换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306网站办理“变更到站”;已经取得纸质车票的，请在车站指定售票窗口办理。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，“变更到站”至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

在12306.cn网站购买的车票怎么进站乘车?

在12306.cn网站使用居民身份证购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，乘车人可以持居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票，请凭纸质车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件办理检票和实名制验证。

注意！旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，请凭纸质车票办理改签、变更到站、退票、实名制验证、检票、验票。