用户体验研究和优化方案（可以提高客户80%的停留时间）

用户体验在很多人的认知中是一个非常模糊的概念，那么今天咱们说一下，一个网站应该要如何正确的提高用户体验，增加网站的停留时间，甚至锁粉。

之所以现在越来越多人做网站开始重视用户体验，重点是因为各大搜索引擎都在说明，排名是留给用户体验比较好的站点，所以我们开始不断优化用户体验。那么怎么看网站的用户体验好不好呢，如何提高网站用户体验呢。

首先可以肯定的告诉大家，网站的用户体验不是你说他好，他就好，更不是哪一个人可以决定的，而是通过分析众多用户的使用体验后才得出结论。

如上图所示，上图的统计工具分析出来的热力图，那么我们经常使用的百度统计也有这样的工具，从上图可以简单的看得出，越红的地方越活跃，那么百度统计越红的地方点击率也就越高，这不仅仅是位置上的差异化，其实还有内容的质量。

那么这个数据可以简单的分析出来，网站整体的核心位置在哪里，那么我们就应该把网站的核心内容放到核心位置上，这不仅仅对用户有所帮助，还可以提高网站的用户体验，从而增加网站的排名。

当然有一部分网站为了盈利，会考虑把网站的核心位置放一些广告进去，因为核心位置点击率比较高，所以咱们放到这里，相对而言会增加我们的收益，但小编不建议这么做，因为但网站流量上来后，我们随便赚点小钱都远远超过广告费。

上图则是一个网站的流量数据，常规的情况下，我们会看到网站的IP数据，而实际上PV和UV以及跳出率则是提现用户体验的重点。

比如说上图的这个站点，IP大约1.5万左右，通常情况下，PV是IP的三倍，这种站点算是比较优秀了，而上图看到，IP和PV差不多，这可以分析出来，这个站点基本上用户体验不是很高，也就是站长常说的垃圾站。

那么PV是什么呢，PV则是我们常说的用户浏览深度，浏览的越深，那么PV则越大，相反则越小，比如说，但一个打开一个网站后，马上关掉网站，那么毫无疑问PV则是1。当然，只要有IP就绝对会产生PV。

那么另外一个是访客数，通常情况下一个IP是一台设备，比如你家里装一个网络，那么通常是一台电脑，访问了一个网站就显示一个IP。那么IP计算是1，UV也计算为1。那么当你在公司访问某个网站觉得不错，推荐给你同时，而你同时和你用的是同一个网络，那么这个时候UV则是2，IP则是1。UV这个数据在提现用户体验上是比较微妙的。

最后一个数据跳出率则是重点体现用户体验的地方，通常一个网站跳出率在85%左右，当然不同行业，不同功能的网站跳出率明显不一样，比如说新闻网站跳出率肯定是要比功能性网站跳出率高，而且高很多。那么如上图所示，这个95%以上的跳出率，可以说这个站是什么类型的站点，跳出率都非常高，用户体验极差的一个站点。

如何改善用户体验

根据不同的站点会有不同改善用户体验的方案，那么今天咱们要说的是非常常规的一种改善用户体验的方式，可以说也是目前来讲效果最明显的改善用户体验方案之一。

增加互动性的方式来改善用户体验，这可以说是非常重要的手段之一，比如但我们刷抖音的时候，其实很多人是来看评论的，因为评论里面的人才是比视频里面的要多，不知道大家有没有这个感觉，反正小编是有。

那么网站也可以跟着这么一个方式来改善，比如增加网站评论系统，前期流量少，肯定评论的人少，所以我们可以通过自己评论，增加评论的互动性，这样停留时间是不是就多了很多，PV增加了许多。

相关推荐这也是一个非常重要的改善用户体验方法之一，你知道为什么今日头条能够做到“你关注的就是头条”吗，其实他就是利用大数据分析你喜欢的类型文章，从而用相关推荐的工具来实现的。

比如小编非常关注创业、引流、运营相关的内容，那基本上我打开今日头条登陆我的账号，他推荐的文章99%以上是我行业相关的，50%以上是我想看的。所以基本上我打开头条后，就不想退出，因为看完一篇，又想看第二篇。

而抖音的算法也是如此，是不是感觉你是什么行业的，抖音就给你刷到什么行业的内容呢，通过大数据分析用算法推荐的，而我们网站确实也有这个功能，很多CMS都可以实现，但你点开第一篇文章以后，你看完以后，他会给你推荐相关的内容，内容正好符合这一篇文章，这其实就是增加用户体验的方式之一，这个手段可以减少跳出率增加PV。

增加网站的功能其实也是增加用户体验的重点之一，比如说，很多做股票的博客，当别人打开博客以后，发现全部是文章，每一篇文章说到某一个股，其实这个股未必是客户想要看到的，那么很多门户网站就做的好，他们在首页增加一个综合指数，那么在搜索框中可以让用户搜索他需要找的股票跌幅问题，这样用户搜索以后，则会盯着这个数据看了。

那么最后一个方法就是在网站中适当的添加视频功能，为什么呢，因为视频是停留用户的最好方法，比如说，但你打开爱奇艺，你第一时间是干嘛，肯定是搜索你想看的电影，那么一点开，一看就是2个小时，你说停留时间高不高，你说PV高不高，有的看完第一集看第二集，这样下去，数据肯定是非常好看的。所以，在我们站点，添加一些相关的视频，其实很容易吸引人观看的。