很多企业没有办法度过困难期，只能选择自我淘汰，打算先停下来观望，等待这波湍急的洪流过去再说，于是我们可以在大街上看到很多店铺挂着“出租转让”的招牌。

此时，一些商业敏感性的实体商家却没有自暴自弃，而选择转型商业模式，选择更加适应市场和大趋势，选择商业的第二条曲线，度过了危机，实现了节节攀高。

其实对于企业转型来说，流量问题永远是企业的痛点，而社群代表着新一波的流量红利，因此使得大家不得不去重视的一个新方向——社群营销。

今天我们就来探讨企业到底该如何运营社群实现商业价值。

一、社群商业化，对于实体店家的影响

1、提高企业的抗风险能力

近几年传统行业生意不好做是不争的事实，传统行业营销模式的落后，造成了企业渠道弹性下降，吞吐量流失，价值贬值，与此同时，老客户也在流失，企业盈利越来越难。

很多传统商家还是原来的卖完即走模式，既没有做好当下的服务，也没有留下顾客的任何信息，传统线下经营、营销、客户服务为依托的传统商业生态脆弱、举足无措、捉襟见肘的劣势暴露地丝毫不剩。

但是在新时代经济模式的刺激下，实体零售又重新激活了很多流量，那些早就开始布局社群生态的实体店家，从到店引导+短信通知+电话回访+微信收集等方式加强了顾客的互动，顺应时代的商业发展趋势，布局了线上运营和营销模式。

最典型的一个案例，我的一个卖油烟机的朋友，在疫情期间付不起店铺租金，只能关闭了3家分店，这时候微信上沉淀了几万粉丝发挥了价值，大家有需要就会到开着的一家店铺看货购买，大大降低了他的开店成本，但是营业额却只增未减。

也就是，社群能够通过挽回老顾客和抓住线上新流量的方式，创造了企业生命的第二条曲线，提高了企业的抗风险能力。

前半年的疫情，只有这一批适应新模式的店家没有倒下，反而现在还在茁壮成长，生命力越来越强大。

2、让传统企业积累营销资产

以往的传统企业，在广告费上投入至多不少，甚至利润都让广告商榨干了，然而，所有的投入都是一次性的，粉丝是别人的，投入的金钱只换回来丁点的销量。

企业的营销成本逐年增加，然而效果却与日俱下，所以传统企业一直处于很被动的局面，在营销手段上，企业始终处于一种被支配的地位，为了销量，不得不付出高额的广告费。

而社群便是积累企业的营销资产，打造客户流量的蓄水池，每一笔营销投入，都会无形之中转化成自己的营销资产，帮助自己降低未来购买客户流量的成本。

这是革命性的突破，客户的承载器交到了企业自己的手中，广告的议价权拿在了自己手中，再也无须每年付出高额的广告费，换取客流量了。

3、降低企业的运营成本

传统企业，想要实现营销，就必须得调动人力，比如说企业定期招100个营销员，帮助自己卖出产品。

不仅如此，企业还要负担招人成本、育人成本、留人成本，所有的成本都压在了企业身上，形成巨大的负担。

然而社群就像一根杠杆，能以最小的力量撬动更多的资源，比如打造社群矩阵，以最小成本的接触点，增加传播边界；搭建节点用户矩阵，帮助自己拉新，实现顾客的低成本扩展。这在无形之中就降低了企业的运营成本，实现了全方位成本的下降。

社群就像一根支点，翘起了企业服务和营销端的杠杆，有效降低了企业的运营成本。

二、企业如何搭建社群营销模式，引爆利润？

第一，构建线上流量获取体系

企业的用户是企业的根，但是目前真正会利用线上流量做生意的店家并不多，很多企业只是单纯模仿，看其他店家建立了个微信群，自己也建个微信群玩，从来没有从根本认识到社群的价值。

这时候，转型玩社群营销的商家，已经通过社群营销积累了一批种子用户，并且正在构建社群引流的体系，源源不断地增加用户。

今天我把构建线上流量获取体系交付给你，你只需要直接照着做，就能够吸引到源源不断的粉丝。

线上流量，就是要用价值吸引线上流量到你的店铺参观，下单购买，其实目前而言，能够真正有效依赖的线上流量平台并不是很多，主要线上流量平台有微信QQ社交软件，美团，饿了么，58同城等生活类软件。

目前有很多渠道，都可以帮助我们打开客户流量渠道，实现流量的快速引入。大体分为以下几种模式：

1、原创内容引流

在很多行业，都有好的交流群，你可以发自己的原创内容到社群中，吸引其他的粉丝加你为好友。

曾经我有一天发了一篇自己原创的社群类文章到群里，引起了不少人的共鸣，大约有60多人纷纷主动加我好友。

基于价值和内容被吸引过来的人，相对更加精准而且质量高。所以说，我们要学会“主动吸引，被动添加”。

2、社群红包引流

很多人不会写作，不会创作内容，这时候该怎么办呢？你可以通过发红包的方式来吸引别人关注你。

当然，这需要你有个持续的过程，才能让别人关注到你，我们曾经做过一次测试：在一个质量还不错的群里，每天早上8:00固定发8.8元红包，连续发了21天。结果，群里有30多人加我微信。

刚开始两三天发红包，大家没什么感觉；一周以后，大家逐渐就有印象了；二周之后，相信有很多人对你感到好奇了，只发红包却不说话是什么情况？

于是，就有人开始陆续加你好友了，尤其是那些抢到了你红包的人。185元，换来50个精准粉丝主动加你的好友，这一招便是利用了好奇心理，成功抓住了他人的好奇心。

3、好评返现引流

我们可以利用社会从众心理和稀缺性来吸引用户关注你。比如在群里用马甲号，吸引小号添加你，成为你的好友。

随着你在社群里造势越来越火爆，消费者的信任度会变得越来越高，从而主动添加你，成为你的好友。

我们在天猫、淘宝店铺买东西，经常会在收货时看到店家随商品附在一起的小卡片，上面印着添加XXX客服微信，回复好评晒图可获得现金红包。

这个动作就是为了把顾客从电商平台上引流到微信。当你添加了客服微信好友后，按照要求做就会收到现金红包。

同时，你可以利用稀缺效应，比如，限时，限产品，限人群。通过这些规则的设置，让用户感觉到紧迫性，从而刺激用户添加你。

第二，构建线上运营体系

构建起线上引流体系后，我们就可以构建线上运营体系了，运营这一块，直接讲方法，不太好理解，我们结合一个烧烤店实体案例进行分析。

烧烤店是我们日常生活中最常见的门店，老板开店、招募员工、选品进货、然后日常销售，主要服务的就是周边几公里的人固定或者流动人群，那么对这样一个普通的实体门店，应该如何运营社群呢？

1、明确运营目标

没有目标就没有方向，我们要明确社群运营的目标，就是为了提升转化率。

我们按照建立6个群总分为3个层级，从上到下的转化率为5%，我们可以建立6个群，对群进行分层：

层级一：建立4个500人，共计2000人的目标群体，当然不一定非要这个数，接近就行；

层级二：建立1个200人的会员群；

层级三：建立1个20人的合伙人群。

2、分析人群需求

在社群中，要充分挖掘社群粉丝的需求，做事才能满足用户的需求。

用户的需求，主要分为三类：一个是业务上面的需求、一个是知识层面的需求、一个是生活层面的需求。

当我们在运营的过程中，要在社群内发布内容、设计活动，充分满足用户各方面的期望，而不是简简单单提供基础服务就可以了。

3、设计社群规则

要根据不同的社群，设计不同的入群门槛，对用户进行分层：

例如4个500人的群，可以是花费一元钱进群，可以领免费水果；200人会员群，可以是储值打折或者储值赠送的方式进行转化；20个合伙人，则需要设计一定的分销模式，让其享有终身的优惠和特权，也就让让他去“当老板”。

同时，这20个人又可以自己去建立自己的社交类社群，以总店为基础，成立一个社群营销矩阵。

4、制定社群制度

到了日常运营阶段，如果全部依赖自己的员工去做管理，那人力的负担将让你无法承受，并且员工任务过载也很难保证服务质量。

因此，要主动设计让社群粉丝承担更多的责任，同时配备对应的激励制度，激励最好是实实在在的物质激励。

同时也可以设计精神激励，比如排行榜、积分制、光荣榜等方法，让社群粉丝感受到荣誉感。

5、社群内容运营

社群内容不能断，主要有两方面的内容：话题和价值

话题分为三类，一类是万能话题，一类是专业话题，一类就是个性话题。万能话题就是任何行业任何职位你都可以跟用户聊的话题。专业话题顾名思义，就是谈论专业烧烤的话题。而个性话题就需要做好用户调研，根据用户需求制造话题了。

而价值就是用户需要的内容，比如养身资料、烧烤文化等，让用户感受到嗨的内容。

6、社群活动策划

社群活动，是一个比较系统的内容，建议大家可以搜一些活动，形成模板化、固定化的模板，以便于定期能够搞活动，同时要结合热点组织活动。

社群活动本身是个比较系统的内容，我们前面有专门的文章讲到了，那么这里就给大家分享关于社群活动策划的十个要点：

确定活动目的；

明确活动目标；

规划活动时间；

定位活动人群；

如何能引起客户的关注？

如何能拉动群员的参与？

群员加入以后如何参与？（参与规则）

活动能解决用户的什么需求？

活动进行需要什么资源？

活动分工和协调，谁负责具体执行？

写在最后

在当下，依旧有疫情像火苗一样总也难以扑灭，这时候，我们还是要做最坏的打算，最好的准备，及时向新商业模式转型，以便于能够赶上这趟转型的快车道。

当然，社群最大的价值也不是卖货，而是能够真正引流到更多的用户，并且实实在在给到这些用户提供价值，当用户对你的品牌认可的时候，成交便是自然而然的事情了。