上次有个做朋友跟我说,自己写了一个文案,感觉写得特别好,团队里的人也觉得好,但是最后的转化效果特别差,不知道是为什么。
很简单,他作为团队老大,平时个性比较强,团队成员提的建议一般都会被他驳回,大家同意了他的观点还不行,必须表现得心服口服他才停止表(教)达(育)。
时间长了,大家也就明白了,不想把时间浪费在口舌之争上,更不想给自己找不痛快,所以你说的大家也就都同意了。
再有一个,你觉得营销文案写得好,只是你觉得,并不代表用户也觉得好,写这文案的目的,归根结底还是给用户看的。
这位朋友估计和许多人一样,在营销文案上犯了一个错误:
自我视角陷阱
也就是说,人天生喜欢站在自己的角度去解读事情,而不是站在别人的视角去看待事情。
这让我想起了一个以前看到过的新闻,一个小伙给自己的女神表白,别人表白都是送花摆蜡烛,他说女神喜欢吃柚子,他也不想像别人那样,没有新意。
于是他在女神的楼下用柚子摆了个爱心,当然,最后被拒绝了,柚子也被围观者一抢而空了。显然,他就是陷入了自我视角,「以为」女神会喜欢,结果却大相径庭。
写营销文案也是如此,不能只是在文案中说“我们的产品很不错,很适合你,不买会后悔……”不能想当然地以为自己喜欢这样,用户也会被这样的文案吸引。
那么,我们如何跳出这个陷阱,让营销方案发挥作用呢?两个方法:
霍布森选择法则
这个法则源于一个英国生意人霍布森的故事:他提供买马、租马的服务,说是价格很便宜,但是他只允许大家在马圈门口选择,而马圈的门比较小,高头大马都出不去,来买马的人最后都只能选到瘦马、小马。
后来,管理学家西蒙就把没有选择余地的选择讥讽为「霍布森选择」。我们写文案就是要打破这个状况,不能让自己没有选择余地。
可以写两份方向不同的方案,看看哪个效果更好,一旦第一个选择效果不好,我们就更换为第二种。当然,有精力的情况下,可以多写几份。
这也是为什么很多成熟的新媒体公司,都是大家集思广益找选题、确定选题,这样就多一些优秀的选择余地。
我写文案一般是比较注重标题,所以需要一个标题的时候,我会写两个标题,需要两个的时候,我就写3个,好让自己有选择、更换的余地。
假设失败
当然,我们还有第二种方法——假设失败。
假设用户对你的产品不感兴趣,假设用户不看你的公众号文案,假设用户看了不想买,假设……
然后对问题进行逐一深入思考。比如为什么用户对自己的产品不感兴趣,是因为不需要还是产品没有特色,还是人群划分不对,还是我表达得不够生动等等。
基于以上两个方法,我们可以再细化一下,到底怎么让我们的文案效果翻倍?
2个方向——强化、消除喜爱和厌恶
强化喜爱
如果说完成某个行动后,我们能得到自己喜欢的东西,那我们就更愿意行动起来。这也是为什么大家创业比打工干得更起劲的原因,因为得到的东西多啊。
比如说我们希望用户替我们宣传,我们可以怎么写呢?转发+获得点赞数3个即可解锁课程或者可以进群或者是得到XXX。
护肤品的文案可以怎么写?拿补水面膜举例,利用女性用户的审美习惯,可以说用了皮肤瞬间补水、吹弹可破,皮肤还会变白,就会有很多爱美的女性下单。
消除喜爱
我们捡到50元很高兴,但是这高兴的瞬间非常短暂,可能在下一个场景来临时就会忘记;但是如果我们捡到50元后又掉了5元,我们可能会难过一下午。
比起获得带来的快乐,人们更在意、更会放大损失带来的不快乐。所以,有些营销方案会在节日时做促销,文案上写着「错过这次优惠就要再等一年」或者是采用赠送优惠券的形式,「让用户拥有优惠」,用户看着优惠券快要过期,就会很想要行动。
强化厌恶
也就是说,利用没有做某件事而带来使人厌恶的东西,促使用户完成某种行为。为什么有人说知识付费是在贩卖焦虑?那就是因为人天性懒惰,容易被短期利益所诱惑,而那些学习的事让人很难坚持。
大家很容易间歇性努力,看到文案中描述优秀的人通过学习什么获得了不错的收益,不学习的人被解雇,就会想购买课程,因为不学(购)习(卖)就会被同龄人落下,被后来者居上。
消除厌恶
也就是说做了某件事,可以避免或减少令自己产生厌恶的场景,那我们也会更愿意行动。
比如说某编程课程的营销方案是:总是加班,活得干得最多,但是同事却几分钟就完成任务,想要逃离这种状态,那就学习编程吧,提高工作效率。
我身边的一些朋友说自己看完就下单了,毕竟熬夜加班实在太痛苦了,学会了又多了一门技能。
又比如,我们有一个项目,不仅可以学习,还可以分销课程获取收益,当我们说有了这份副业,你好好做,就能摆脱死工资的压力,放上学员的收款截图,大家也想加入的。
总之,我们写文案的时候要站在自己的对立面去竭尽全力思考用户的想法,这样才能打磨出引起用户共鸣,看了就行动的营销文案。
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