邮件营销（EDM） ，是一种公认的高性价比的网络营销手法，虽然它是网络营销手法中最古老的一种，但它却比绝大部分网站推广和网络营销手法都要可靠。

不过，如果你不懂它的游戏规则和特点，往往也很难达到预期中的效果。

我们总结了前人邮件营销的经验教训，帮助大家掌握EDM技巧，远离EDM陷阱，挖掘EDM的巨大潜力。

1.合理开发潜客户

邮件营销的成本是非常低的，发送100万封邮件的成本在一到两万元左右，点击率为5%，即可导入流量5万，转化率为2%的话，就可以带来1000单。

然而，邮件营销的关键是要解决客户E-Mail地址的来源，这可算是外贸企业的硬伤之一了。由于目标客户在海外，获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难，在没有专业指导的情况下，一些外贸企业病急乱投医，从外部购买和采集客户数据，这样做的后果是，无论邮件地址正确与否，对一个完全未知的人发送营销内容，无疑于大海捞针，对那些根本对你产品或服务没兴趣的人，不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢！

第一印象被毁灭，你以后很难再向对方开展营销，何况，对于欧美等主要的外贸目标市场，用户一般都具有强烈的许可意识，对于未经许可发送到邮箱的电子邮件，只会招来不满！

2.有效管理客户数据

目前一些外贸企业对于已有的客户数据并没有进行有效的管理，导致总体的活跃客户数不高。

如果外贸企业能够把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理，针对客户数据按来源、国家地区、标签、星级、活跃度等维度进行细分、综合管理；最好能实现邮件营销和客户管理相结合，针对不同类别的客户进行不同的营销跟进，那就可以有效激活一部分沉睡客户。因为很多客户在做了样品单以后，这时非常需要有针对性的邮件营销。

此外，不要忘记邮件营销最基本的工作：定期更新客户数据库，及时清理无效地址与重复邮件地址。此举可以减少无效邮件的发送，降低发送成本，并保持你的邮件到达率。

3.重视海外通道及规则

很多海外邮箱服务商，如Hotmail、Gmail等，会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，而且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台。

如果你的邮件经常被海外ISP拦截，邮件达到率不理想，自己又不具备资源和技术能力，那么还是尽量考虑选择一家具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商吧，不然邮件到不了客户的收件箱里，发了也等于白发。同时，也可以通过更换发件人地址进行尝试，还可以在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接，降低邮件被屏蔽的可能性，提升投递效果。

4.了解客户消费习惯

做外贸，针对的客户都是海外客户。由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。例如印度人一般很少使用筷子；欧洲很多地方不过感恩节；学生群体对价格更敏感；日本用户以信用卡付款和手机付款为主等等。外贸企业需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制定邮件内容及营销策略。记住分类管理好你的客户！

5.精心设计邮件内容

研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒！若想让客户打开邮件并且产生关注，精心设计邮件内容非常必要！在正式发送邮件之前，试着先发一部分进行测试，如果你的邮件不能获得高的打开率、关注度，或者连你自己也觉得没有吸引力，那么真的需要在邮件内容及设计上动动脑筋了。或者也可以用我们系统提供的模板！

6.发送质量与数量同样重要

相信很多在EDM上急于求成的外贸企业都犯过此错误，但是寄希望于庞大的数据量、频繁的发送带来微乎其微的订单概率，真的很难保持业务长远。

要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，需要做到

第一，是保证客户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量；

第二，是做好海外ISP的备案以及各种处理；

第三，邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。

做到以上三点，外贸企业向海外客户发送邮件将会比较顺利。另外，千万不要错误地认为，发送频率越高，效果越好，而是要根据用户打开、查看、点击等用户历史行为等整体规划发送策略，并优化发送频率。

7.邮件的追踪和分析

要善于利用EDM的追踪功能。不要仅仅停留在追踪客户是否查看邮件上；要知道，邮件追踪不仅能知道是客户是否打开邮件，并且还能知道客户在什么时间，什么地点打开的。包括打开的IP地址，这些客户行为都暴露了他们的兴趣或者动机，其中甚至可能包含着购买信号。

比如说是什么时间看的，老外办公可能都比较规律，这个时间可能是他集中处理邮件的时间，可以配合定时发送，提高打开率；

打开地点可以很好地防止同行套取报价；打开的次数越多，说明对我们比较有兴趣，在研究我们的产品或报价。

总之，我们发邮件的目的不是为了发邮件，是为了拿订单，那么就要知道如何发邮件才能更有可能拿到订单，所以分析客户是必不可少的一个步骤，精发邮件是培养客户的基本前提，有了足够稳定的客户资源，在未来的外贸之路上才能走得长远。

同时，我们也专业为中小企业提供业务管理解决方案，AI智能程度高的外贸CRM，有庞大的买家数据智库支撑，集客户开发+邮件营销+客户管理，工贸一体化企业管理软件。