什么是营销自动化（其概念及作用介绍）

在集客营销中，企业通过微信公众号、微博、短信、电子邮件、投放广告等等手段获得潜在用户以后就可以开启营销自动化的旅程进行用户培育。

营销自动化的核心价值在于基于数据和内容管理制定营销策略，绘制营销流程图，开启对每各入境客户个性化的营销旅程。

我们可以通过这张图来了解营销自动化的应用场景：

1、 随机访客收到营销内容触发交互自动化；

2、 营销自动化工具（系统）将入境用户自动完成用户画像、打标、分组、评分等一些列动作；

3、 根据设定的营销策略对不同标签的用户执行下一步的内容自动交互，再次触发-数据处理-自动交互，通过一些列这样的过程逐步将潜在用户培育成为意向用户乃至销售线索；

4、 系统自动将生成的销售线索分配至相应的销售完成交易。

一个营销自动化旅程的五个步骤

第一步，制定营销规划并准备营销素材，包括活动内容、着陆页面、目标人群、触发条件。

第二步，选择营销用户，根据用户标签把符合此次营销目标人群放入此次营销规划；

第三步，执行营销自动化策略，进入用户自动培育旅程。

第四步，系统自动分配意向用户进入电商平台或者销售团队，这部分自动化流程关闭。

第五步，没有生成的销售线索返回自动培育流程继续培育。

实现营销自动化，需要选择一个营销自动化工具（系统），通过它相当于建立了一个自己企业专有的流量生态，在这个生态中，营销要做的是让每一条线索都不会丢失，让每个营销活动有一个完美闭环。

如何选择营销自动化工具

好的营销自动化工具应该具备以下特征：

一、具备完善的数据管理功能，不仅仅是完成用户分群/画像，更能记录用户的行为，并具备分组、评分、阶段判定体系为营销活动提供全方位的数据储备。

二、要能支持线上/线下全部渠道营销，具备丰富的营销素材编辑功能，提高营销效率。

三、能够简单、快速的自动执行设定的营销策略，不错过与每一个用户的最佳互动时机。

四、营销成为闭环的关键是数据反馈，营销工具必须支持从细分客群、营销活动、渠道等不同维度快速输出分析结果，实现营销决策的数据化

建立企业自有的流量生态，使用营销自动化激活用户池中沉睡的用户，降低营销成本，提升销售转化率是营销人员现在需要开始了解和尝试的营销模式，也是未来的营销趋势。