这个地方大家容易有一个误区，一想到平台就会想到线上的app或者小程序。其实只要你能掌握到建立平台的精髓，无论是线上还是线下，其实都能打造出一个成功的平台。

平台其实也就是一个圈层，或者说一个紧密度更强的社群。我打个比方，在四川一带很多地方有茶馆，在茶馆里，人们可以打麻将，吃饭，茶馆老板还可以卖土特产或者进行一些其他商业活动。这样一个茶馆，其实也可以称为平台，茶馆里的客人们彼此之间有很强的关系性，会形成联动消费。

平台中的用户要有共通性，尤其客户定位就变得十分重要。而如果在线下，这些客户能够被利用起来，让他们手中的资源可以共享，那你这个平台就会非常吸引人，不用你宣传，就会有很多人为了你手中的客户的资源，源源不断地涌入你这个平台。

那么今天，蒋老师要给大家带来一个案例，洗车行如何利用免费模式，成功打造平台，集合了一定程度的高端用户，只用7个月时间就将营业额翻了6倍。

第一步，客户定位：给他们不可抗拒的好处

刘老板新开的洗车行，位置不错，投资了不少钱，如今在试营业阶段。刘老板先前学着网上的一些说法，用成本几毛钱的免费钥匙扣想吸引客户，结果钥匙扣领了不少，但来洗车的人却很少。

其实出现这种情况，刘老板不是特例。很多实体店都会遇到这种麻烦—说到底，你的引流产品不值钱，你吸引过来的客户很有可能就不值钱，或者说消费力够不上你希望到达的水平。

所以，我跟刘老板提出了一个建议：让他只做有钱人的生意。也就是把客户定位在消费能力比较高的群体。毕竟刘老板的洗车行成本就很高，档次也比较高。

所谓”舍不得孩子套不着狼”，想吸引高端客户，就要用高端的引流产品。有钱人不会为了蝇头小利动心，但只要你给出的免费产品足够有价值，他们一样也抗拒不了。

我让刘老板去找豪华汽车的经销店和4s店，跟他们说，只要是在你们这里购买过50万以上的车的用户，无论新老客户，我都赞助他们价值2199元3个月的免费洗车券和免费打蜡3次，免费车内杀毒3次。

这个活动，4s店无法抗拒，因为既可以回馈老客户，又可以吸引新客户。而客户们也无法拒绝，因为完全是免费的，你车都已经买了，送给你的福利你还会不要吗？

第二步，设计主产品免费，副产品盈利模式

这个活动做了6个月，有超过3000位客户进店。因为之前刘老板已经让4s店和客户们都说过：”由于您在我们这买的车超过50万，所以才有这个福利。”所以这些客户们彼此心里都知道，在这里来洗车的都是消费水平比较高的，怎么也得是几百万身家的人。

由于洗车行的主产品，也就是洗车，打蜡等相关服务都免费了，那么肯定需要其他的产品盈利。这时候我让刘老板去找了一个卖按摩椅的商家，告诉他：我这里的客户，都是几百万商家的，你的按摩椅不正是需要这些是客户吗？

按摩椅商家就算第一时间不动心，来到你的洗车行一看，真的全是豪车，这时候也会愿意跟你合作。刘老板把洗车行的二楼租给按摩仪的商家，每月收取租金，还加上提成。

这些按摩椅动辄几万元，卖一台出去，刘老板就能拿到3000元的提成，一台车洗半年可能也就赚这么点钱。

蒋老师以前就多次强调过，人性是营销的关键。对于这些中产阶级来说，他们的攀比心反而要比穷人和顶级的有钱人强很多，说通俗一点，就是小老板总是特别爱面子，真正的有钱人反而没那么在意这些。

你抓住这些客户的心理，就等于抓住了他们的钱包。所以我还让刘老板经常把洗好的新车和旧车放在一起，客户来提车的时候就跟他说：”其实您的车也可以跟新车一样敞亮，只需要在我们这进行一个整车喷漆，由于你是我们的合作商客户，所以今天原价8800的喷漆，你只需要4800元就能让你的车崭新如初！”

这套话术利用了4s店的信用背书，而且也契合了客户们觉得旧车没面子的心理，所以几乎能让30%的旧车车主都在我们这里喷漆。

第三步，打造平台， 跨界投资

当刘老板真的聚集了这么多客户，他的洗车行就变成了一个平台。事实却是如此，来这里洗车的客户不仅仅是来消费，还希望在这里获得人脉资源。你想，这样一个场合，不管什么时候来都是身家几百万的客户在里面，如果你正好是做生意的，你会不会想打入这个圈子？这个时候，刘老板哪怕是收会费，也多的是人愿意进他的洗车行消费。

而且，当这些客户在刘老板这里免费洗车3个月，培养出了用户信赖感。这时候，刘老板平常招待客人的茶叶都能让客人消费，因为客人们完全进入了这个圈层。

而就算刘老板只做按摩椅和喷漆的生意，扣除每个客人的价值2199元，实际成本只要300元的产品，毕竟洗车工的工资不高，其他的打腊和消毒服务成本很低，所以3000个客人需要90万元。3000个客人中如果只有10%的客人购买按摩椅，刘老板可以赚到120万元。如果有30%的旧车客人选择喷漆，按40%的利润算，洗车行可以赚到86万。

如果只洗车，半年时间，刘老板只能赚到20万，而现在扣除成本，他7个月时间，还能赚116万，足足翻了接近6倍。最关键的是，他拥有这么一大批种子客户，不愁没有生意做。