海尔飞出“三翼鸟”36年创业为何每次都能领飞？

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一个品牌的生命力能有多强？它可以永不落幕吗？自现代企业诞生之日起，每个企业都希望通过打造不朽的品牌来做时代发展的风向标，却鲜有企业能做到。

跌倒的大品牌扬起的灰尘尚未散去，柯达、诺基亚、雅虎、摩托罗拉……这些曾经影响了整个世界的品牌轰然倒塌，既令人猝不及防，也让我们陷入思考，究竟应该沿着怎样的轨迹品牌才能通向光明的未来？

如果用笔勾勒出近半个世纪以来中国品牌的发展脉络，在诸多错综复杂的线条之中具有代表性的，一定有海尔。

36年创新引领，从高端品牌到场景品牌再到生态品牌，这是海尔走的创牌之路，也是值得借鉴的学习之路。

日前，海尔发布全球首个场景品牌三翼鸟，以智慧家庭全场景解决方案，推动定制化智慧美好生活的全面普及，正式宣告打破产品品牌边界，开辟场景品牌新赛道，在生态品牌战略布局上再迈出坚实一步。

卡萨帝、三翼鸟、卡奥斯……面对这一个个实现引领的品牌，我们不禁要问：海尔是如何做到的？

海尔的胆气：不断自以为非的“破与立”

唐太宗曾问群臣，创业与守成孰难？这是萦绕其内心多年的一个问题，而他也早已有了答案，那就是创业难，守业更难。

将这个问题放在当下，企业又该作何应答？海尔给出的答案是：如果把创业和守业割裂来看，就永远没有正确的答案，唯一的出路是只有创业没有守业。

从一开始海尔就将“自以为非”纳入其文化基因中，这也是海尔不断变革试验的胆气。

为什么海尔要做“特立独行”者？因为时代，或者说是因势而动。正所谓“没有成功的企业，只有时代的企业”，所谓的成功只不过是踏上了时代的节拍。海尔深知要么自我重塑，要么被重塑，没有其他的出路。

所以我们看到了海尔一次又一次超前进化，尽管当时很多人因为看不懂其前瞻部署而质疑海尔，但它却顶着压力坚定前行，通过自身的实力让那些质疑者变成支持者、追随者。

而此次发布的全球首个场景品牌三翼鸟，亦是时代趋势下，海尔的又一次“自以为非”的变革尝试。

如果说传统时代的企业以产品为中心，那么物联网时代的企业便以用户体验为中心。今天人们的工作、生活与娱乐都在发生翻天覆地的变化，用户需要的不再是空间内不同产品的组合和简单陈列，而是需要一个能够让人沉浸的、满足其需求的体验场景。

需求推动下，产业发展迈进“场景替代产品，生态覆盖行业”的新阶段，而三翼鸟场景品牌的发布，正是顺应了这一时代发展趋势。

区别于传统的产品品牌，三翼鸟场景品牌正如混沌理论中的奇异吸引子一样，可以做到“内部模块不断组合变化，外部稳定并拥有强大的吸引力”，从而在混沌的、动态变化的需求中，为用户提供“因需而变”的个性化场景解决方案，可以说，三翼鸟场景品牌的发布，不仅标志着海尔品牌体系再添新成员，更意味着海尔颠覆了传统产品品牌的观念，正通过场景品牌在一条构建物联网时代的新赛道上加速引领。

自以为非，不破不立！时代浪潮下，海尔不断打破“原我”，重塑“新我”，靠一次次自我突破、自我颠覆、自我挑战勇立潮头。

36载的颠覆创新和改革，如今的海尔早已不再是海尔。

海尔的底气：永远以用户为是的“变与不变”

你可能不太了解自以为非的海尔，但它却可能最懂你。在海尔的文化理念中除了“自以为非”，还有“以用户为中心”。

36年前，海尔集团创始人张瑞敏用手中的铁锤，砸碎了冰箱，同时筑起了海尔发展的地基：用户需求第一。

传统家电时代，用户需求第一主要体现在质量第一、真诚到永远；而到了物联网时代，用户需求越来越个性化，而且不断动态变化。海尔开始围绕用户思维进行转变，不只做一次性的交易，而是与用户不断交互，围绕用户需求的变化创造终身用户价值。

于是，我们看到，在海尔涌现出越来越多的“新物种”，他们来自于用户需求，也最终被用户所认可。

比如不断迭代的科技产品，据不完全统计，海尔的原创科技被行业模仿超过150次。

比如在全球落地开花的海尔智慧家庭，当其他企业还在依赖卖基础产品、卖硬件之时，海尔推出行业首个涵盖场景体验、交互、迭代的体验云众播平台，以全屋全场景解决方案替代单一的家电产品，响应用户需求，创造体验价值。

比如不断孵化出新物种的卡奥斯工业互联网平台，让用户全流程、全周期参与到生产制造的全流程中来，实现了大规模制造与个性化需求之间的融合。

再比如海尔此次推出的场景品牌三翼鸟，实现了将一次性交易转变为体验迭代、终身关爱，满足了当下用户对于场景体验的需求。

行业内一次交易即宣告服务的结束，但对三翼鸟而言，交互是服务的开始，它可以通过网器的升级及服务的迭代，打造“因人、因地、因时”而变得个性化的场景定制方案，并联合跨领域、跨行业、跨品类的合作伙伴，通过不断丰富组件库、场景库、体验库，为用户打造出一个“无缝体验、无界生态、无感支付”的美好生活体验。

所谓无缝体验就是要做到用最快的速度发掘用户需求，为用户提供“交互、场景和感知”全流程、无断点的体验，创造终身用户价值；无界生态则是基于海尔网器强、方案全，以及三万个店的触点优势，吸引跨领域、跨行业、跨品类的优质合作伙伴蜂拥而至，共同服务用户需求；无感支付是由“物”主动为用户做出“支付决策”并下单付款，也就是通过物联网技术实现自动支付，让“支付”变成场景体验的一部分。

可以说，三翼鸟场景品牌所打造的“三无”新体验，不仅是对产品时代用户体验的彻底颠覆，更是对场景时代用户需求的最佳解答。

不变的是以“用户为是”，变的是海尔围绕用户需求的不断创新，也正是因为有这样的底气，海尔的变革才始终走在正确的道路上，并构筑其核心竞争力。

步入物联网时代，离用户越来越近的海尔，最懂用户的海尔，相信未来也不会孤独。

海尔的人气：坚持人的价值第一的“守与得”

如果说时代所向和用户所需是企业实现不断创新的风向标，那推动企业瞄准方向前行的力量之源则在于人，这也是海尔多年持续创新引领的根源所在。

企业即人，人即企业。海尔集团总裁周云杰曾说过，“企”字把“人”去掉以后就变成了“止”，这意味着，没有不断创新的人，企业也就停止了。对于企业而言，有两部分人，外部的用户和内部的员工，充分激发他们的创新力，才能最大限度地实现企业的创新。

多年来，海尔始终坚持人的价值第一，除了坚持以用户为中心以外，还在不断地通过机制、模式来激发员工的潜能和自主性。

像创业初期，海尔以OEC管理方法促进每个人每天都要比昨天有所提高，还以自主班组制度激励员工自主创新，员工创新的事物均以其名字命名，如晓玲扳手、启明焊枪，就是在这种情况下员工自主创新出来的。

如果说创业初期海尔对人的价值的关注始于一种企业文化，那么人单合一模式则创造了能激发人最大价值的长效模式。2005年张瑞敏正式提出了“人单合一”模式，颠覆传统的科层制组织，变为开放的网络化组织，将决策权、分配权、用人权还给员工，让每个员工可以自创业、自组织、自驱动，并将企业付薪改为用户付薪，让每个员工创造的用户价值和他的收益相一致，全面激发每个员工作为自主人的创新力，最大化发挥员工价值。

全世界不管哪个国家、哪个民族、哪个企业，有一点是共通的，那就是，每个人都希望体现自己的价值。因此，人单合一模式对人的价值的激发，具有全球普适性，这也是海尔能在全球范围内实现全面引领的力量支撑。比如海尔收购美国GEA的时候，它们亏损很严重，将人单合一模式应用于GEA以后，充分释放每个人的创新活力。今年第二季度，美国GDP下降超过30%，但GEA却实现了两位数的增长。

物联网时代万物互联，用户的需求越来越多样化，行业的边界越来越模糊。一个很明显的现实摆在眼前：一家企业甚至一个行业，无法满足用户的全部需求。所以，除了调动用户和员工的创新力之外，还需要集聚生态资源方的创新力。

此次，海尔发布场景品牌三翼鸟，就离不开海尔构建的无界生态。三翼鸟拥有的无限裂变的场景方案、无终点迭代的服务体验来自于三翼鸟搭建的1+N生态体系。正因为海尔吸引了跨领域、跨行业、跨品类的优质生态资源方，例如法国运动品牌迪卡侬、德国洗衣品牌汉高、家居行业巨头索菲亚等等，N方共创，才不断丰富了三翼鸟的组件库、场景库和体验库，才能满足用户对智慧家庭全场景的最佳体验。

但无界生态的共创能力如何调动？意大利政治思想家和历史学家马基雅维利说过，一件事让所有参与者得利，它才能成功且持久。

区别于传统产品品牌和电商平台商家零和博弈、各自为战，海尔三翼鸟场景品牌与生态各方是共创共赢的关系，各方可获得增值分享，这调动了共创积极性。

与此一致，海尔的生态品牌战略宗旨就是共赢进化，通过链群合约，让生态方也能与用户零距离交互，共同围绕用户需求创最佳体验，共享增值，从而激发生态方源源不断的创新活力，如此吸引越来越多的生态方涌入，持续打破原有的边界。

守住“人的价值第一”的初心，海尔得到的是全球用户的青睐，是连续两年蝉联BrandZ全球品牌百强唯一物联网生态品牌，是人单合一模式被全球管理大师、知名企业、顶尖高校所追随和学习。

跳出企业和行业层面，上升到整个人类社会，我们发现，海尔如今掀起的场景品牌和生态品牌创新，是一场社会创新的重组运动，让分散在全社会的创新量子融合在一起共创，每个创新量子实现自我价值，散发无限能量，最终以指数效应实现社会整体创新力的爆炸式增长。

詹姆斯·卡斯在《有限与无限的游戏》一书中提出：“世界上大致有两种游戏，一种是有限的游戏，一种是无限的游戏。有限的游戏以取胜为目的，而无限的游戏以延续游戏为目的。”

时代之流奔涌不停，用户需求永无止境，创客潜能无限可能，海尔生态永无边界。海尔的创新如同一场无限游戏，永无终点，却永立潮头。