2020年9-10月中国保险行业舆情监测报告

2020年上半年中国保费收入达到27186亿元

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015-2019年中国保险行业保费收入逐年增长，其中2019年保费收入达到42645亿元，同比增长12.2%。2020年上半年我国保费收入达到27186亿元，同比增长6.5%。

　2020年3月中国保险业开始逐渐复苏

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年2月份，由于受到春节和新冠肺炎的影响其保费收入出现负增长;在3月份后，保险业开始逐渐复苏;到4月份后，中国国内疫情逐渐稳定，开始全面复工复产，保险行业发展开始趋稳。

2020年第二季度寿险公司投诉同比增长46%

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年二季度中国保险消费投诉总共33,732件，同比增长26.7%;财险公司投诉16200件，寿险公司投诉17532件，其中寿险公司投诉增长最快，同比增长46.0%。

二、2020年9-10月中国保险行业舆情舆论态势监测

行业典型舆情事件一：平安财险被罚30万—给予投保人等合同约定外利益

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月17日达到讨论热度高峰。大部分网民对“平安财险被罚30万”事件持负面态度，网络口碑仅为24.7。

行业典型舆情事件二：华夏人寿未按规定履行客户身份识别义务

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月29日达到讨论热度高峰。大部分网民对“华夏人寿未按规定履行客户身份识别义务”事件持负面态度，网络口碑仅为25.9。

行业典型舆情事件三：中国人寿财险两支公司存保险费用回扣等违法行为

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月14日达到讨论热度高峰。大部分网民对“中国人寿财险两支公司存违法行为”事件持负面态度，网络口碑仅为30.9。

行业典型舆情事件四：浙商财险潍坊中支编制、提供虚假文件资料

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月12日达到讨论热度高峰。大部分网民对“浙商财险潍坊中支编制、提供虚假文件资料”事件持负面态度，网络口碑仅为44.9。

行业典型舆情事件五：太平洋财险再收多张罚单—年内合计被罚约400万元

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年10月13日达到讨论热度高峰。大部分网民对“太平洋财险再收多张罚单”事件持负面态度，网络口碑仅为37.0。

三、2020年9-10月中国保险行业舆情监测总结

媒体态度：违法违规零容忍 对银保业加大查处力度

加强银保市场监管 做好保险业舆情应对

本文数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《2020年9-10月中国保险行业舆情监测报告》