营销诊断的基本结构是什么，企业营销诊断报告书

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——帮企业营销把脉，帮营销顾问建立思维！

最近，开了专栏后，很多粉丝留言，怎么做好营销咨询诊断，感觉公司营销都是问题，怎么办？

作为营销咨询行业的老鸟，有必要分享给大家营销顾问的思维模型，让大家能提高自己的水平！

作为一个合格的营销咨询顾问，其实不复杂，营销诊断的9问，让你事半功倍！

第1个诊断问题：你的客户是谁？

不要以为这个问题幼稚，很多人包括老板都搞不清这个问题，先弄清自己的客户究竟是谁？不以客户需求为导向的理论都是耍牛氓。小红是客户、小明是客户，连隔壁老王也来消费了，而且老王除了肾不疼全身都是痛点。我们的精准人物画像究竟是什么？这个决定你营销所以问题的来源！

第2个诊断问题：客户遇到什么问题才使用你的产品？

有问题，才有需求！客户所遇见的问题，往往反应出来的就是市场机会。问题越大越广，那么市场潜力也就越大。营销老铁要经常换位思考，站在客户的角度去体验自己的产品和服务，寻找出具有价值的问题点（就是客户最愿意花钱去解决的痛点）去引导研发部门开发新品，引导客户消费；对于相对成熟的产品，则要在市场中寻找客户，看哪一类人群痛得厉害。经济学有一个名词叫“价格歧视”，越痛的人对于产品的价值越是认同，越容易成交。

第3个诊断问题：你的竞争者如何解决的，你能学到什么，超越什么？

想竞争同行学习，也是一种学习！面对客户痛点竞争者是用什么方式进行解决的？鲁迅曾说：“知彼知己，百战不殆。”兵者国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。一项决策的失误，动辄耗费几十上百万大洋，不搞清楚竞争对手的套路如何致胜？

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第4个诊断问题：我们自己如何更好的解决？

我们的存在价值是什么，我们解决了客户什么问题？客户凭什么要购买我们的商品？弄清了对手的套路，要针对敌我双方实际情况，制定相应的致胜策略。占领客户心智，收割客户痛点，你存在了，你的价值自然就有了！

第5个诊断问题：怎么让更多客户知道我们？

既然寻得迎敌制胜之法，就得宣传出去，让更多拥有相同痛点的客户知道，我们的商品或者服务更懂你，更具专业性。通过搭建容易接触到目标客户的信息渠道，将信息传递出去让更多的客户知道我们。

第6个诊断问题：如何让客户便捷获取我们产品？

客户接收到更能满足自己所需的商品信息后，该如何便捷获取商品呢？现今渠道方式比较多样化，我们要在客户需求产生的“时空”中进行精准的渠道布局，让客户便利获取，也就是让我们快捷成交，马斯洛的需求层次图。

第7个诊断问题：为此客户愿意付出多少成本？我们获得多少收益？

客户最终成交是要用价格决定是否购买，用价值来衡量是否愿意花费这个费用来解决自己的痛点。让一个人掏2万元出去，他会觉得很痛苦。如果能让他掏2万出去感觉换了3万回来，他会很开心。流通的商品就是钱，流动的钱就是商品。

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第8个诊断问题： 客户有哪些关联需求可以一起满足？

对于客户关联需求的思考，是为了深度服务客户，挖掘开发出更多的客户价值，为自己搭建出一个商业生态圈。这里需要注意的是，企业要根据自身实力进行考量，在确保主营业务不受影响的情况下开展。

第9个诊断问题：如何维系客户关系，让客户忠诚？

客户关系管理的核心是为了增加客户粘性，避免丢失客户。通常是用“促销”、“信息传递”和“售后”等方式与客户进行链接互动，增加客户粘性的同时带动客户有节奏的进行复购。

以上，9条，你学会了吗？