之前马云一直说“不做电商，你将无商可务。”互联时代，传统电商平台早就开始布局社交电商的棋局。疯狂依靠卖产品赚钱的时代已经过去，已不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼，互联网的背后是浮躁的人心，浮躁的人心背后是你安全感的缺失！即使这样……..
水果零售行业也有不少通过社群运营实现销售逆袭的案例。这个案例将全面解析一家传统生鲜门店。如何一个月从销售额60万，直线上升到200万，业绩增长3倍的全过程！传统的水果门店通过社群运营怎么做？如何吸引线下流量、客户主动加粉、实现购买转化？
水木田鲜果搭建的社群运营，很好的解决了这个问题。它首先认真分析了西安生鲜水果市场的现状，和自身的资源和渠道优势，推出了这份线上社群运营方案。
一、设立价值观和目标
水木田鲜果在启动前设定严格的建群体系：包括建群的群规、人员分工、用户分享、利益机制等严格有效的运转体系，这是社群运营前的基础准备。首先从目标客户的角度出发，你搭建社群的愿景是什么？要取得什么样的结果？
二、定规矩
国有国法，家有家规。社群也应有社群的规则。不然大家在一个群里做各种没有原则的事，群的氛围和最初的愿景就会被破坏掉。
水木田鲜果的微信社群规则中，很明确的说明了公司目标和价值观：水木田是以高品质，低价格，为中产阶级品质生活提供所需产品和服务的平台。
规则除了第一条是产品购买信息外，其他都是如何服务客户的信息。如遇到购买、物流、售后问题如何处理；群内分享的内容主题；邻里互助互动等，都跟直接卖货没有什么联系。这才是一个水果社群应该做的事情。真正是价值导向的社群。
三、人员分工
水木田鲜果团队全都是清一色的90后，他们在对竞品认真分析后，在群规中明确写出了“本群采取超级群主+小田专属客服方式”。也就是说，水果微信社群的管理人员一般需要两个人。一个是群主，一个是客服。群主统领大方向，做群运营内容的管控，客服负责日常具体的事务执行和沟通。两个人互相配合，才好发挥作用。
四、如何吸引粉丝
前期打好基础，下面就是实施如何吸引粉丝。这也是大家最关注的问题，水木田鲜果通过送火龙果吸粉。他们以店为单位建立1-2个微信群。每个群以300人为上线。然后采取一个粉丝入群就送半颗心形状的个火龙果，粉丝拉人进群同样送心形火龙果。就这样以小仙女、软妹、萌妹子为切入口，迅速吸引她们周边的亲朋友好友、七大姑八大姨都加入进来，实现群内粉丝的爆发式增长裂变。但这种手法成本较高，小商家谨慎尝试。
水木田的做法比较稳健，让大家在社区做出心形火龙果，并并赋予故事内涵，再做试吃，然后通过试吃添加粉丝。相对来说成本更低一些。这也许更适合中小水果店老板。
五、如何激活粉丝
做有温度的内容分享，有情才有参与，有爱才有传播！
我们之前说了，水果微信社群不是卖水果卖产品，更应该做好客户服务。粉丝在群里关心的除了你们家的水果，还有更多。比如：
水果社群里以女性居多，已婚女性占比较大，且大多在水果店周边社区居住，所以对于食材评价、育儿上学经验、减肥健身经验、美食、旅游、宠物、小区物业等话题非常敏感。如果想激活群内粉丝，必须有群主+客户引导分享。这些都是内容的延伸！
分享者可以是水果店员工，也可以是几个铁杆粉丝（一个社群里一定要有挺你的几个忠诚铁杆粉丝）。群主对于积极分享的粉丝赠送积分、礼品或优惠券。这样互动性更强，也更容易形成销售转化。
这里友情提醒，如果群里有漂亮的女孩或者萌妹子，群一般都会比较活跃。老板如果有这方面资源，一定不要浪费（网红效应，你懂得……）
六、线下活动
百闻不如一见。在线上聊了那么久，必须线下约起来。但线下活动场地、餐饮、交通成本太高，不建议传统小水果店单独举办。我们便规划水木田鲜果联合xxx农家乐，每周举办一次烧烤或者采摘活动。然后做拼团、刷朋友圈，变成社群话题，吸引更多粉丝加入，更有利于用户关系维护和变现转化。
七、最终成果
经过水木田团队的精心筹划和社群运营，一个月的销售额从60万，直线上升到200万，精心的筹划，和良好的线上分工协作，让一个传统的水果企业达到了极高的收益。水木田的运营团队+良好的筹划能力，当然离不开小宝的赋能啦，让无数企业商家得到了真正的收益和价值。
看到这，您有思路了么？
