这个主题很沉重，也艰难，因为是要在互联网时代实体门店如何打翻身仗，实现扭亏为盈。经历了上半年的疫情时期，实体门店生意更是受到了沉重的重创和打击，这个重创影响现在，也将会影响未来。因为每次的大事件，都会对市场环境带来些改变。如果我们从商创业的人不顺势谋变，做生意做买卖只会更艰难。所以我们唯有变，方能赢！

在互联网时代实体门店要打赢翻身仗扭亏为盈，要解决以下4点问题：

·如何破局整合客户资源

·如何找刚需产品锁定客户

·如何让客户月月进店（实体门店和手机里的店）

·如何让客户打开手机就能逛你的店

这4点都有一个共同关键字就是“客户”，这是为什么了，因为对实体店现在面临的最大问题就是没有客户，缺少客户，客户不来店，没有客户就没有收益。

现在的实体门店经营面临的现况主要有以下6点：

1.没有客户进店

2.客户复购率低，消费频次低，甚至没有复购

3.无刚需的锁客产品

4.受网络的冲击太大

5.无互联网渠道销售（单腿走路）

6.对不可抗的大事件，完全失去生存力（如疫情）

对现在实体店经营面临的问题，实体从业者是深有感受。我们要在这种困境中打翻身仗，我们还要来了解后疫情时期，客户的消费习惯发生了哪些变化。

主要有三点：

第一客户的网上消费习惯更加加深了。

第二客户的消费力减弱，但年轻一代都在做了提前消费，已经把未来的钱提前花了。

第三我们的客户每天用在手机上的时间超过6-7小时以上。

通过这以上三点的分析，在这样的市场环境里，我们实体店的出路在哪里，机会点又在哪里？通过调研发掘有三个机遇点能帮助我们实体店翻身变局。

1.整合资源。整合用户资料，整合商品资源。这点就是跨界整合。借助跨界的优势来为我所用。例如现在的母婴店，在掠夺商超的纸品，洗护品等。有些母婴系统进行了战略升级，有些在掠夺商超的饮品。当然她们的SKU打不过商超，但是她们竞争的不是多，而是一点来攻击，做精做深。一个母婴连锁系统一场洗衣液爆破可以做一百多万。这就是跨界整合用户资源和商品资源。

2.一定要开启线上互联网销售渠道。线上商城（微信小程序商城，抖音小店等、直播、短视频（抖/快等、微信视频号）、微信社群，找准自身擅长点，把资源集中到一个点做深做透，扎好根。例如现在很多的大型商超，都把社群玩得非常爆非常火，一场社群秒杀接龙活动能让商超人气爆满。

3.做小孩的生意。这点通过调研发现，走到大型商超里发现，出来逛的都是大人带着小孩，小孩是有玩的天性，是在家里呆不住的。我们对宝妈人群调研发现，她们很多都是为了小孩才来逛，也就是逛街是为了小孩。因为小孩有4大核心需求，第一玩，第二吃，第三穿，第四用。特别是因为小孩的生长发育快，对吃的，用的，穿的，玩的，要求更新太快。因为我们成年人今年的可以用去年的，可是小孩不行，比如这个月穿的衣服，下个月就不能穿了。

通这样的分析不难发现为什么母婴行业受疫情影响是最小的，受互联网冲击也是最小的。第一疫情期间，实体门店只有3种行业是正常营业，一是超市，二是药店，三就是母婴店。第二母婴市场的消费实体母婴占了75%，甚至一线大城市也占到了接近60%。所以小孩的生意值得认真考虑。

我们找到了机遇点，现在我们要怎么做？

第一：去整合跨界客户资源

整合就是跨界掠夺，如母婴店的生活纸品、洗护品、卫生巾，都是放大用户需求，把客户不仅限于婴幼儿，全家人都可以消费，把用户的鱼池变大，再到鱼池里捞大鱼。

第二：整合能锁定客户的刚需产品

所谓刚需就是必须得有，没有不行。这就是为什么疫情期间母婴店能正常营业，因为奶粉是小孩每天的口粮，尿不湿是小孩每天都要用。现在有些母婴系统进行了升级，增加了饮品，人离不开水，社区母婴店就在小区中间，便捷性强。

第三：用服务+营销让客户月月进店

举例：例如母婴社区店摆放一个摇摇椅，宝妈到商超买菜，小孩都会跑去坐一坐，这就是带来了进店率。再加上会员营销，例如礼包活动，每月进店都可以免费领取礼品。同时母婴店有天然优势，小孩每个月都要吃2-4罐奶粉，几包尿不湿，一个母婴消费客户，都有机会2-3次进店。当然这里的进店，不一定是要来实体门店，在线上商城，有每个客户的微信，只要客户在手机里打开商城下单，微信联系都是进店。