【她视角】

疫情期间，网红捐赠的物资也引发大量关注。据头部网红雪梨透露，其名下公司杭州宸帆电子商务责任有限公司（以下简称“宸帆电商”）目前捐赠的物资和现金总价值已超过三百万元，“我们还会持续关注需要帮助的地方和群体。”

公开资料显示，雪梨的女装淘宝店“钱夫人家 雪梨定制”开店时间为2011年，店铺目前已经在淘宝积累了超过1300万粉丝。2011年雪梨开始创业的时候还是一名大三的学生，她与好友钱夫人共同开了这家淘宝店，店铺从一开始的市场拿货发展为“独家定制”，而雪梨本人也逐渐成了网络红人。近日，雪梨接受了南都记者的专访。

头部网红雪梨

“网红是个性化时代的趋势产物”

天眼查数据显示，宸帆电商成立于2016年10月，旗下拥有雪梨、林珊珊等众多网红以及数家淘宝店铺。雪梨（真名朱宸慧）持股14.94%，为最大股东，同时雪梨也是宸帆电商的法人、CEO。2019年5月，宸帆电商获得了来自引爆点资本和琮碧秋实的A轮融资。

雪梨告诉南都记者，目前宸帆电商的业务分为红人电商、红人经济、广告以及2019年加入的淘宝直播四大板块，“2019年我们公司GMV（成交额）突破30亿元，公司的签约红人超过了150位。这些红人来自不同的美妆、时尚、健身等不同垂类领域，覆盖了全网多个主流平台。”

在雪梨看来，随着网红经济从图文时代进入短视频、直播时代，网红经济覆盖面变广，同时红人的竞争加剧，“行业在规范化，对红人自身提出要求，对红人孵化机构的专业性提出要求，同时红人背后的供应链也在不断升级，这样才能持续提供优质的产品满足用户的需求”。

此外，头部网红女装店在线上的销售数据甚至正在超越传统的快时尚品牌。据亿邦动力网数据显示，2019年双十一当天，女装热销店铺排行榜前十名中，有三家都是网红女装店品牌——分别为ASM ANNA、吾欢喜的衣橱以及钱夫人家雪梨定制，而这三家也是榜单中仅有的淘宝店，另外七家均为全国连锁服饰品牌的天猫旗舰店。

雪梨认为，网红店的崛起是红人电商变现的一种渠道，同时也是消费者对独特风格追求的必然结果，“定制是个性化的体现，其实这满足了消费者对独特风格的追求。个性化时代尊重每个人的特性，也会让更多的人去追求个性，定制化品牌的出现也是必然的。”

同时，雪梨也认为网红并不是“青春饭”，每个红人都会有自己的特定年龄段的粉丝群体，“有些红人的粉丝群体集中在20-30岁，也会有红人的粉丝群体可能是30岁以上，每个年龄段都会有相应的红人。对于红人自身生命周期而言来说，随着她社会身份的变化与丰富，会有新的粉丝群体加入。”

据了解，近年来传统的快时尚品牌在中国正在经历一场大洗牌。2018以来，New Look、TOPSHOP、Forever21、Old Navy等快时尚品牌相继关店、退出中国市场，优衣库、H&M、Zara等品牌也放缓了开店速度。被称为“中国版Zara”的拉夏贝尔则预计公司2019年度归属母公司的净利润为负16亿元-21亿元，一年内已关店4400余家。

尽管快时尚品牌的关店也与扩张速度过快、线下租金高涨有关，但也有业内人士认为这背后体现的是消费者对个性化的进一步追求。原本热衷于购买快时尚品牌，现在却转而买网红女装店的张杉告诉南都记者，“快时尚品牌虽然百搭，但是我不会搭，穿起来就没有那么出彩了。在网红店可以按照网红的穿搭直接买整套的，更加方便。”

也有网红女装店的忠实消费者向南都记者透露，她喜欢的是网红女装店的“氛围”，“网红拍的照片都很精美，网红穿起来很好看，就觉得自己穿起来也会好看。”

“直播带货是对供应链柔性的一大挑战”

2019年8月，雪梨开始尝试直播带货，目前带货的频率是一个月安排5-8场，这在雪梨看来也是一个挑战，“压力确实会很大，开始直播带货后工作量增大，现在几乎没有私人生活，睡觉的时间也很少，除了原来的店铺选款、和供应商确认下单排期一系列相关的店铺工作，还加了直播这块的工作内容，几乎没有个人的休息时间。粉丝需求越来越多元化，大家越来越有自己的想法及追求，满足粉丝多样化的需求对我们来说也是个挑战。”

除了给自己品牌旗下的商品带货外，雪梨还参与第三方商家品牌的带货，这两者的准备工作也不同，“自有品牌的开发、生产一直是在宸帆及长期合作商的体系内完成，能够清楚把控每一件商品从构思到出货的全过程。而作为主播帮第三方品牌直播带货，更加需要团队大量的品牌背调、产品筛查、比价和我自己的试用。”

相比于传统营销方式，雪梨认为直播带货缩短了整体营销时间，“直播中商品展示的信息维度比传统的图片和文字更加丰富，主播和粉丝能够实时沟通，站在买家的角度讲感受更直观，加深了对产品的印象，整体的营销时间缩短，节奏相对比较快。”

但同时，由于直播会在短时间内带动大量订单，雪梨认为这也是对供应链柔性的一大挑战，“需要我们在现货储备、补单生产到大量发配、运输货品各个环节做出快速的反应和调整。”

雪梨也非常看好直播带货未来的发展前景，“直播渠道将会是行业的突破点，直播将从粉丝消费者的选择，变成普通消费者的购物习惯，从临时性的促销手段，变成品牌日常的销售渠道之一”。

据了解，疫情发生以来，宸帆电商也曾分多个批次捐赠现金和物资到达疫区，目前为止捐赠的物资和现金总价值已超过300万元。2月10日当天雪梨还做了一场公益直播，款项用于给战疫前线人员提供餐食。

（宸帆电商给杭州医院捐赠的物资）

雪梨表示，持续的疫情也或多或少影响了店铺的上新或拓展计划，“红人电商的特点是预售、快周转，公司备货不会很多。疫情初期，我们可以出售一部分库存，但是如果一直无法解决，会影响我们整个上新节奏。”

此外，店铺的定价策略也因此受影响，“由于上游工厂产能受限，相应的成本（物料和员工成本）也有上涨的趋势，所以我们的定价策略会相应调整。”