产品经理在面试时，面试官除了会到一些基本问题外，专业性的问题肯定是必不可少的，即便已是产品老手，若不提前准备，在面试时也会逻辑不清、没有重点、不能“刀刀见血”。

因为产品经理的这个岗位不仅要求懂产品，对专业能力，逻辑能力、语言表达能力要求也是非常高的，而面试过程中也是最直接就能看出你这些方面的能力。

上篇分享了基本知识篇，本次又整理了一些常会被问到关于产品方面的问题，希望对你有所帮助。

01 简单介绍一下你做过的产品，并说一下你认为最成功的是哪一款，为什么？

此问题考察你的总结归纳能力，以及对自己所做产品的了解程度，看是否一两句话就能讲明白自己做的产品，以及它能为用户解决什么问题。

在介绍自己做过的产品时，最好一句话讲明白产品的定位，清晰明了的介绍它能够解决什么问题。

以我做过的合同中台产品为例，范本示例：我做过的产品有“合同中台”是一款实现从合同模板源建立到合同统计分析，无缝管控合同全生命周期的中台产品（还有其他产品就不一一列举了）。而我觉得最成功的产品是合同中台：

1. 避免公司产品重复性建设，形成信息孤岛；
2. 降低产品80%开发维护成本和技术成本；
3. 节省法务人员起草、拟定合同时间，由平均5分钟/份缩短至1分钟内；
4. 提高法务人员合同归档、复查的便捷性。建议在回答的时候用数据做支持更具有说服力。

02 你认为什么样的产品，才算做是一款好的产品？

此问题你可以站在不同角度去分析，对公司来讲，好的盈利模式，可以为公司带来不错的商业价值和利润；对用户来讲，首先要有一个好的用户体验，其次可以为用户带来哪些价值，解决了用户的某个痛点？痒点？还是爽点？

对产品本身来讲，后续的可维护性、持续性、用户的需求是不断变化的，一个产品可持续为用户提供价值的长短，也是评判产品好坏的标准。

03 你所用过的产品中，最喜欢哪个？为什么？

尽量不要说大家都知道的产品，除非你真的非常非常了解此款产品。以防万一面试官是此产品的重度用户，比你更了解，你说的每一点都能给你挑出问题来时，就凉凉了。

说一款非大众产品，这样你在侃的时候，面试官只能一脸懵逼的看着你吹（但要有逻辑、有条理、有严谨型）。在介绍的时候，可以结合《用户体验要素》表现层→框架层→结构层→范围层→战略层，从外到内这5个层面进行分析说明。

04 你用了我们的产品么？对我们的产品有啥建议？

重要的事情说三遍，提前准备、提前准备、提前准备，在你去面试之前，一定要提前体验他们的产品，最好做个产品体验报告，先不说报告的好坏，至少让面试官觉得你非常重视这次的面试，印象分肯定是给加上去了，如果你写出来的报告不错至少证明你的专业程度还是ok的。

在评价别人家产品的时候，要下表扬一下人家的产品，再说出美中不足的地方，提出自己的观点，也可以把《用户体验要素》的方法给用上，例如表现层、结构层，说两点就可以了，说的太多面试官会觉得你狂妄自大。

05 怎么理解用户体验？

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，这是百度给的官方解释。

我认为“峰终定律”可以很好的解释用户体验，就是在体验产品的过程中高峰和结尾时的感受，如果是愉悦的，那么用户体验产品的感受就是愉悦的，反之就是糟糕的。

06 产品需求文档共包括哪些部分？

07 你做的产品会关注哪些产品指标？

产品不同关注的指标不同，阶段不同关注的指标也不同，因为笔者做的是电商产品，所以就以电商产品为例，电商一般关注的五大数据指标，活跃用户数、转化率、留存、复购、GMV。

• 活跃用户数是指对应的时间窗口打开应用的独立设备数，一般按照时间粒度分为时活、日活、周活、月活。
• 转化率=（转化次数/点击量)*100%，对电商而言是指在某一统计周期内，完成购买从西的用户占总访问用户的比例。
• 用户留存衡量着新用户在使用产品一段时间后又回来的比率，留存要从不同的时间维度去分析，次日留存、3日留存、7日留存、月留存。
• 复购是指用户重复购买产品的次数，重复购买率越高，则表明用户越忠诚。具体分析要从3个角度去看，复购的用户量、复购率、复购金额。
• GMV主要指网站的成交金额（付款金额和未付款金额），GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额，GMV虽不是实际的交易数据，但可作为参考来研究用户的购买意向等。

对于新电商来说主要关注流量指标，访客数、访客来源、注册用户数、浏览量、浏览深度、产品的浏览排行、跳失率等；

对于一般规模的电商主要任务是提高销售量，新增用户数、活跃用户数、转化率、客单价、销售额、动销率、库存天数、ROI等；

对于成熟型电商主要是提升整体的运营水平，新增用户数、活跃用户数、转化率、留存率、复购率、客单价、销售额、动销率、库存天数、ROI、订单满足率等。

08 你觉得为什么要写需求文档？你写的需求文档开发人员会看吗？

1. 产品的可追溯性，因为产品是不断迭代的，可以清楚的了解到每个版本产品做了哪些功能和背景，不管谁接手，都能快速上手；
2. 便于开发人员清楚的了解产品功能的详细介绍和产品背景，减少沟通成本

关于研发会不会看的问题，面试官极有可能想了解你的文档能力。不要说需求评审完之后，研发人员大概明白要做什么，开发过程中不明白的地方会直接沟通（这样的话，你写文档的意义是什么？）一定要说肯定看的，而且还可以说研发同学有时候会说我写的文档言简意赅，逻辑清晰、简单易懂，这样还能从侧面告诉面试官你的文档能力，是得到大家认可的。

09 假如让你在你做过的产品或者你最喜欢的产品上做修改/优化，你会在哪里做出修改/优化？为什么？

这是个开放性问题，没有标准答案，建议回答自己做过的产品，因为只有你自己才是最了解产品的那个人，可以把你产品下一步的规划拿来说，产品目前的现状、想要解决的问题、能带来哪些价值，面试官又不懂你的产品，只要讲述的条理清晰、逻辑上没有漏洞，面试官就会认为你回答的不错。

如果让你讲述自己喜欢的产品上做修改，就不要讲大众产品啦（原因问题3提过了），也是按照产品目前对用户产生了哪些困扰（现状)，解决问题的方法、会给用户带来哪些价值。

10 如果要你从零开始做一款产品，你需要做些什么？并说一下从零到一的整个过程。

这个问题等同于问你“你是否经历过从零到一的产品，整个流程是什么样子的”，其实就是在考察你对整个流程是否有过思考与总结，产品从零到一，大致经历以下几个阶段：

1. 产品初始阶段：发现需求、想法成型
2. 产品需求阶段：市场分析、用户分析、验证想法的可行性，确定产品方向（产品定位）、竞品分析
3. 产品原型阶段：产品形态、产品结构图、原型图、PRD文档、产品评审
4. 产品研发阶段：UI、开发、测试、验收、上线
5. 产品运营阶段：产品推广、活动运营、线上数据反馈、用户反馈、版本迭代

11 相比你的竞品而言，你的产品有哪些优势？用户为什么会选择你的产品？

首先你要清楚自己产品的直接竞品和间接竞品都有哪些，你可以从不同维度去分析，在这里笔者只能给你提供一个思路，例如产品的交互方式、产品的功能结构、或者用户下单的流程等。

有时候产品并没有好坏之分，要看产品的定位主要是想解决用户的什么需求，比如京东和淘宝同样是电商产品，借用梁宁老师的话说，一个服务”大明”，一个服务”笨笨”，产品定位不用，用户的群体就不同。（“大明、笨笨、小闲”是梁宁老师定义的一套用户画像）