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微信生态下的营销洞察报告（克劳锐）

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什么是私域？1.1 私域流量的定义 1.2 私域运营的特点 1.3 私域能为品牌解决什么问题？

私域流量的定义：品牌自有可免费反复触达的用户流量

从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到 自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)

私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动 客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经 营数字化资产

私域运营的特点：从“流”量到“留”量

直面消费者 • 品牌直接触达用户，与 用户建立联系 • 降低流量成本 • 用户数据可追踪、可控

围绕“人”运营 • 以用户为核心，精细化 运营 • 共创产品与内容，提升 用户活跃度及粘性 • 挖掘用户价值，维护用 户生命周期

存在信任感 • 更直接地传达品牌理念 和价值观，拉近与消费 者的距离，与其建立情 感联结 • 消费者忠诚度高

流量可重复使用 • 拥有用户池，可免费且 不限次地触达消费者， 提升复购率 • 共创商业价值

私域不仅能带来新的增量空间，更有助于品牌的塑造

• 公域流量获客成本高，私域流量能为品 牌带来新的用户 • 私域流量用户池更具品牌粘性，可以提 升老用户的复购率

• 私域流量缩短了品牌与用户的传播链路 ， 更直接有效地传递品牌理念，有助于提 升品牌力，塑造品牌形象

• 私域运营更加注重用户需求而不是货 品，用户忠实度高

• 自有用户池能够沉淀数据，成为品牌 的数字化资产

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