近日,腾讯音娱(NYSE:TME)公布了其上市以来的首份财报。财报显示,作为国内首个上市并且唯一一家盈利的数字音乐公司,其主要营收来源为在线K歌和直播业务,占比高达72%。而来自第三方机构的数据显示,全民K歌日活跃用户数超过5000万,2月份次月留存率高达65.3%,毫无疑问已经成为腾讯音娱的“现金牛”业务。
相比起音遇如今的默默无声,和唱吧坎坷的上市之路,全民K歌通过微信/QQ的社交强关系链,为自己筑造了超高黏性和吸金能力护城河,成为腾讯近年来为数不多成功的产品之一。
谈及全民K歌为何能够成为成功时,产品总监李纯曾表示,社交是全民K歌的最大护城河。全民K歌负责人计鸣钟也曾表示,全民K歌是团队千辛万苦争取到的成为最早一批腾讯内部支持关系链的产品之一,因此才建立了自己强大的关系链壁垒。而这也是腾讯系产品赖以生存的基础。
毫不克制的建立强社交关系
好的开始是成功的一半。据了解,全民K歌于2014年上线,依托于微信和QQ的社交关系沉淀,7个月即达到了500万日活,在2016年成功超越唱吧,并逐渐拉开差距。今年1月,其市场份额一度达到83.5%的高峰。
但记者在追溯全民K歌的成功之路时发现,尽管微信/QQ的强社交关系链在上线初期给全民K歌带来了极大的方便,这款已经足够成功的产品,如今依旧没有学会克制。
在全民K歌的APP中,用户只能选择通过QQ或微信登录。而当用户完成登录时,会默认和微信/QQ好友生成K歌好友关系,并且会在动态-好友中默认看到其作品,未产生任何关注行为的用户,也会在“关注”栏里默认看到自己微信/QQ好友的作品动态。
(图注:选择微信登陆后,自动同步微信好友关系,即使不关注也默认出现在好友栏)
这一系列关系链的导入,用户虽进行了授权,但无法选择取消同步好友。相当于强制用户接受,以此来强化K歌社区。
全民K歌还提供了“绑定通讯录”拓展好友关系链的选择,也开放了关闭通讯录好友推荐和被推荐的功能。但这一功能略显鸡肋,因为在登录时,全民K歌根本就没有提供手机号登录入口。反而是用户更为在意的微信/QQ好友隐私,没有提供关闭入口。微信授权管理页中的关闭按钮也形同虚设,记者实测,在微信中关闭了授权后,好友仍能收到其动态通知。
(图注:用户只能选择微信/QQ登录,但无法取消关系链推荐)
也就是说,要么选择把你微信/QQ的好友关系链毫无保留的交给了全民K歌,要么就别用这款产品。
如果你还恰巧是QQ音乐的用户,那全民K歌就能够完全“懂”你的音乐喜好。记者发现,全民K歌不仅对微信/QQ的好友关系链做了打通,还会在“猜你想唱”中,根据用户听歌记录推荐可能的K歌曲目。
以记者为例,全民K歌和QQ音乐均使用微信登录,在“猜你喜欢”中,榜单前十全部命中个人重复播放歌单。也就是说,当你选择同一个账号体系登录时,全民K歌可能还会同时在后台抓取你QQ音乐的使用数据,且这一行为并未经过用户授权。
(图注:“猜你想唱”中的歌单均是记者QQ音乐中多次播放的歌曲)
正是在以上微信和QQ双渠道、强关系链的加持下,全民K歌才能步入社交流量的主干道,由工具切入使用,以社交分享、留存拉新最终形成音乐社区。
用关系链壁垒建立腾讯泛社交帝国
按照“头腾大战”中,腾讯所持的“用户数据属于腾讯”这样的观点来看,都是自家的产品,全民K歌拿微信/QQ的关系链,似乎怎么样都不过分——根据腾讯向法院递交的保全申请书显示,腾讯认为,微信/QQ平台上产生和积累的用户头像、昵称、地区、好友关系等相关数据是腾讯开展经营活动、进行商业竞争的核心资源,归腾讯所属。
(图注:腾讯向天津市滨海新区法院提交的《行为保全申请书》摘录)
可在这里,用户的角色完全被忽略了。且不说用户无法拥有自主选择权,实际上,在不少用户的需求中,K歌类的产品更重要的是工具属性“唱”,无需拥有熟人社交关系链,增加社交负担。
相比之下,被法院下发禁令的抖音和多闪,在这方面反而保守的多。抖音用户可选择授权微信或手机通讯录登录,不强制关注好友,也可以在隐私设置中选择关闭“将我推荐给好友”。
但社交是腾讯的基因,关系链是其优势和壁垒所在,腾讯系产品也正是凭借着微信/QQ的社交关系导入,成就了一款又一款“赛马”机制下跑出来的爆款APP。一位创业者曾在分析全民K歌早期发展策略时指出,腾讯系产品的关系链和流量导入,是中小公司永远无法企及的。
现如今,“头腾大战”中,法院将头像、昵称等用户数据也划为腾讯的合理权益,这对社交领域中创业公司们的未来来说,是极为不利的。他们可能永远都不再有挑战腾讯社交帝国的机会,因为根本打不赢。而腾讯则依旧可以通过关系链来创造社交和游戏的收入神话。
来自易观的数据显示,2018年第三季度,全民K歌活跃用户达到20705万人,是曾经辉煌一时的K歌软件唱吧的三倍。2019年1月,受音遇新玩法的影响,全民K歌也上线了“抢麦”新玩法,创造了新一波在线人数高峰。
一个闷声赚大钱的“现金牛”业务就这样悄然养成,而它不过是腾讯系社交产品的缩影之一