日前,淘宝对外发布公告称,将于2018年6月27日开始关闭手游第三方代充服务,也就是“网络游戏卡点 手游充值”类目,后续开放时间待定;同时,将对类目下的相关商品及服务进行下架处理。
这也就意味着此前走第三方充值的手游用户在27日之后再也无法继续薅羊毛了,但这点对于氪金玩家影响不会太大。
为什么会突然关闭呢?淘宝称,由于iOS第三方代充服务引发的交易纠纷突然多发。经调查,原因是iOS充值退款流程被黑产利用给游戏公司带来损失,游戏公司为了降低其损失对用户账号进行批量关闭。基于该风险性质及潜在影响面,避免用户权益受损,于是进行了这样的调整。
淘宝网表示,在该类目关闭期间,如果卖家通过其他方式再行发布手游第三方代充商品或服务,则依照《淘宝规则》发布未经准入商品规则进行处理。
事实上,这已不是淘宝网第一次发布“关闭手游代充”的公告了。
2016年12月30日,淘宝官方曾发布《淘宝网iTunes充值卡禁发公告》,当时表示“由于受到多起关于充值卡无法使用、贷源不明、违规使用信用卡等情况的投诉,决定自2017年2月1日起,禁止发布App store充值卡。”
2017年7月12日,淘宝网曾发布《关于iOS充值服务类商品管控通知》。淘宝网当时也做了类似的表态,称“充值类服务长期存在较高风险,交易纠纷、维权投诉相对多发”,并劝导商家规范经营。
再结合日前淘宝网禁止手游代充公告,这已经是淘宝连续第三年发布相似的下架公告,足以说明在过去两年中淘宝上的手游代充问题并未根本解决。
据悉,苹果从2014年开始实施退款政策,原本针对的是用户因意外充值而造成的损失,然而这一政策却在实际执行过程中成为一些代充、代退不法商贩的套利手段。
此前,曾有媒体揭秘过苹果代充值代退费灰色产业链。
多年来,淘宝网上早已存在有大量游戏币、点卡代充店铺,而在淘宝、微博输入“苹果代充”、“苹果退费”等关键词,会发现不少提供代充、代退服务的广告。
部分玩家表示,选择淘宝代充主要出于避免繁杂流程和省钱两个原因。具体操作流程为:
通过淘宝账户拍下充值数额,代充值服务人员会用提前准备的苹果ID对用户的游戏账户进行充值,充值生效后即申请退款,但退款后道具仍可使用;
代退费服务人员则是通过向用户索要Apple ID及密码等信息后,登录并操作退款,待用户支付的退款原路径返回后收取相应比例的手续费。
这其中,“受伤”最严重的就是游戏开发商,不仅没有得到玩家该支付的钱,还被苹果抽成30%。
据报道,这些代充值退费团队在招收代理时往往贴以“一单利润成百上千”、“专业退款”、“代理兼职”等标签,有的团队单日退款额便有近万元。
对此,苹果客服在接受采访时表示,在接收到用户的退款申请时,会有特定的退款审批系统进行审核,但并未透露审核系统的标准。对于目前的恶意退款现象,苹果公司暂时也没有上线相应的处理程序或风控系统。
据悉,大多数充值可成功完成,不过部分用户的恶意退款行为严重破坏交易。此外,部分用户还通过特殊渠道低价售卖游戏内货币和道具,对游戏公平性产生损害。
无论如何,淘宝网再次有所行动对于游戏行业仍是好的预兆。希望淘宝能真正把这次的代充封禁做实做到位,并且长期保持下去。
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