天猫规则近日针对服饰、鞋类商品新增“30天质保”服务。该规则将于4月12日正式生效。
一、30天质保服务定义
商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后，如商品在质保期间出现质保范围的质量或做工问题并且消费者通过 “开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、 “质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)的原因发起退货退款申请的，则商家应在24小时内响应消费者的申请。当消费者提供有效凭证时，商家为其提供退货退款的服务。
其中，30天质保服务标识出现在购买选择下出现的服务承诺栏中;质保期间是指，消费者签收商品之日起至订单确认收货的30天内;有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
二、消费者保障
商家应当履行“30天质保”服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付;商家向买家发放天猫积分后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
三、消费者维权路径
消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、 “质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)发起“30天质保”服务申请。
若商家拒绝履行“30天质保”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者。
相关推荐
淘宝优惠券app可靠吗，淘宝优惠券领取地址
1、 多多优惠券 多多优惠券app是一款领取优惠券的平台，这里每天都会更新9万款高性价比的优惠券，你购物之前，先领券优惠券再下单，会帮你节省20%至80%的钱，这里的商品种类也挺丰…
淘宝如何领内部优惠券，淘宝隐藏优惠券和返利红包领取方法
“你知道吗？淘宝中80%的产品，都有隐藏的优惠券，还有佣金拿，而这些，是我们买家不知道的。”我不记得我是哪年开始用的淘宝，以前网购的时候看到店铺的有些评价上放的有大额优惠券，却从来…
淘宝购物省钱工具有哪些，淘宝省钱app排行
哈喽大家好，欢迎来到瞎玩科技。 现在网购已经成为大家的日常了 但是你知道吗？你在淘宝 京东上购买的 90% 的商品都能更便宜的买到。 因为其实淘宝京东上有很多隐藏的内部优惠券，商家…
淘宝店铺运营步骤有哪些，淘宝新店铺运营流程教程
淘宝店铺运营，前期操作的具体流程 如果你想让你的“自然搜索流量”越来越多，就不得不思考及研究“自然搜索排序”，关键词的权重价值（咱们刷单就是为了这个玩意、付费开车等推广行为也都是围…
天猫 淘宝区别是什么，新手开店应该如何选择
随着网络和电脑，手机等高科技产品的出现，网上购物已经成为很多消费者的选择，在选择网上购物的时候，天猫和淘宝是很多人的选择。天猫和淘宝有什么区别呢? 第一·天猫和淘宝的相同之处是都是…
淘宝优惠券哪个app好，十大优惠券返佣金排行榜
淘宝优惠券app哪个好？淘宝优惠券怎么用？到喵喵说领券网下载领券app是非常不错的选择哦。 随着经济的发展，网购已成为人们生活中不可缺少的一部分。如何快速的，廉价的买到自己称心如意…
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。