天猫抽检对店铺的影响（天猫抽检申诉成功率）

最近看到某论坛上，有掌柜在寻求法律帮助：

“我是天猫卖家，最近被抽检产品不合格，一次性扣了48分，被做清退店铺处理，我能怎么申诉或者起诉天猫吗？”

那，这位掌柜可以申诉吗？

有两种解决方式：

第一种，有效申诉期内是可以申诉的，如果有国家的标准凭证，或者其他有力证据，证明你家商品没有问题！

第二种，可以申请复检。

往后，天猫在品质把控这块只会越来越严格！

真的不要等出事了，才想去解决问题！

近日，《天猫规则》第50条第一点做了变更，商家所经营的品牌如果不符合平台质量要求的，天猫可终止你的店铺经营！

说白了，就是关店嘛！

这个规则，会在10月11日正式生效。

不过对我们诚信经营的商家来说，其实没什么影响！就怕那些通过投机取巧来赚钱的，可要小心！

所以，今天就跟大家聊一聊天猫规则变更的问题，主要说3件事：

1、平台质量要求

2、违反平台要求的情形

3、对店铺的影响

一、平台质量要求

1、什么是平台质量要求？

其实就是在平台销售的商品必须满足的生产、检验和评定质量的技术依据。

主要包括国家标准、推荐性标准、行业标准、天猫抽检规范等。

部分产品如果指标没有判定标准的话，参照有资质第三方检测机构的报告。

关于天猫抽检规范，可能很多掌柜还不清楚。

2、什么是天猫抽检规范？

不同类目商品，天猫有不同的抽检规范。

想要了解自己类目的细则，可以去天猫商家品控里查询。

一般平台检验你是否符合平台质量标准，检查形式就是抽检。

这点掌柜们应该都不陌生。

执行这个检查的，就是传说中阿里最低调、最神秘的部门——“神盾局”！

天猫除了每月的随机抽检，品质退款率高的店铺也很容易被抽检到。

要知道平台对店铺的判断，现在都是靠大数据的。

比如，你有一家店铺，宝贝因为质量问题，导致你退款率变高。

多来几次，达到一定高压线，你就会很“荣幸”地变成“嫌疑店铺”了。

这个时候呢，阿里神秘买手就会去“拜访”你，顺便拍你两件宝贝回去测测。

为什么会拍两件呢，想留着自己用？

真正拍两件的原因是：在这两件样品中，一件作为首次抽检，另一件作为复检存样。

如果商家表示对首次质检结果存在质疑，申请淘宝复检，检测机构只要对另一件重新进行复检就可以了。

如果第一件不合格，第二件还想过关？

所以两件如果都不合格，你还想申诉成功吗？

二、违反平台要求的情形？

伴随规则的变更，《终止品牌在天猫的经营和规则与实施细则》也发生了点变动。

平台特别强调了，品牌商品归属以下类目：

且两次抽检，都被证实不符合国家强制性标准、推荐性标准、或平台质量要求的，你有很大可能被终止经营！

这次规则变动针对的，就是在以上一级类目里的天猫品牌商家。

就这一招足以致命，恐怕你连扣分都没机会了。

三、对店铺的影响？

这个规则的变更，可以看出，天猫对品牌商品品质的把控越来越严格！

之前，店铺商品被抽检到不合格，天猫会下架不合格商品。

之后商家可以申诉，或者复检。不通过，天猫再对商家进行扣分或者其他处罚。

不合格商品可以整改，恢复上架后，天猫再进行二次抽检。

10月11日之后，要是两次被抽检到不符合平台质量要求的商品，那可能这个店铺就要跟天猫 say goodbye了！

如此一来，掌柜们就要提升对店铺商品的品控意识。

其实就算，没有这样的规定，商品的质量问题也是店铺的根本。

你看，现在连某多都知道积极整改，下架不合格产品了……

掌柜平常除了多多关注店铺后台的数据，最最最重要的还是从商品的源头把关。

另外，包括了解你店铺的退款率、违规都是由什么原因造成的。

如果是质量原因，就从你的供应链入手排查；以后和厂家、供应商合作的时候，一定要看到符合标准的检测报告。

这样以后出了问题，就有据可循了。

今天国庆假期的第三天，一般人都在给祖国庆生，而我们电商人就比较高级了，我们忙着双11！

但是忙碌之余还是希望大家能挤出时间去陪伴自己的家人！