酒店如何做数据分析报告（3个方面做好分析报告）

每日的访客数量为600，网上订房订单数为75，这一数据信息算好算坏？店家在做好自我分析前，要找到参照——既要参照同期相比数据信息，还要掌握竞争圈的同时期数据信息，才可以得到清楚客观的剖析結果。还可以从以下3方面展开剖析：

1、对手剖析：

有别于线下渠道，OTA渠道的对手范围更广，唯有设定好竞争圈，店家才可以有效地做好剖析，立即掌握对手的动作和市场改变。推荐 从以下3方面设定：

①周边同类形酒店

同商圈或是同行政区等所在位置接近，且星级、价格、规模类似的酒店。

②综合排名接近的酒店

城市列表页或同商圈列表页上排名位置接近的酒店。

③分流较多的酒店

当客户浏览过店铺，结果去了另外一家酒店下单，那么这家酒店有很大可能性是对手，应当高度关注。

2、流量提升剖析

设定好店铺竞争圈后，店家还可以进入店铺OTA运营分析的环节：首先要剖析店铺的流量，从曝光量和曝光转化率2个方面，找到流量不足的根本原因。

①掌握店铺流量概述在商家后台大数据中心→经营数据信息→实时数据网页，店家还可以查看当天实时的访客数量。要判定酒店流量水平，必须在更长时间周期内，做好横向、纵向对比。

在商家后台大数据中心→市场需求分析→流量分析网页，还可以看见昨天、以往7天、以往30天的总体流量概述，还能对比查看竞争圈酒店的平均流量。

②PSI质量分PSI服务质量分分值是酒店在携程网上流量竞争力的体现，要提高该项分值。

③判定流量提高方向流量=曝光量*曝光转化率，若酒店流量低于竞争圈均值，店家就要剖析是哪个环节出了问题，是酒店排名靠后导致曝光量不足，还是列表页起价、点评、首图存在问题影响曝光转化率。

1）流量分析店家每日还可以查看流量剖析网页，掌握店铺昨天、以往7天，以往30天获取的流量状况，与竞争圈酒店做好横向对比，再结合酒店排名等数据信息，找到流量不足的根本原因。

2）流量来源于剖析要提高曝光量，在商家后台流量分析网页掌握一家酒店的流量来源于。如果一家酒店的主要流量来源于是”筛选及关键词“，”城市搜索“在OTA流量占比中通常都较高，但店铺这一小部分的流量唯有20%左右。要保持流量的跨越性提高，提高城市排名是该酒店的一个切入点。

3）曝光转化率剖析商家后台大数据中心→流量转化根本原因展现了店铺与竞争圈酒店相比，在起价、图片、点评3个方面的表現优劣，及其改善推荐 。若酒店转化率低于竞争圈水平，应立即找到与对手的差距，并做好针对性优化。

3、转化提高剖析

在携程网客户的网上订房途径中，形成流量只是第一步，将流量转化为订单还要经历几道关卡，店家应当高度关注相关数据信息，立即做好转化率优化。

①客户网上订房剖析当客户进入详情页后，下单转化率、支付转化率会决定有多少流量转化为订单。根据对客户网上订房行为表现的剖析，店家要做好转化率的优化工作。

2）价格敏感剖析：价格是影响转化率的关键要素，商家后台用户分析网页展现了店铺的顾客群对酒店星级喜好、价格敏感度、消費能力、对早餐/优惠券/促销类形喜好，店家还可以据此来调整店铺的价格策略。

1）顾客群趋势分析：在商家后台大数据中心→用户分析网页，携程网根据酒店以往180天的数据统计，给予该店客户的年龄、性别、来源于地、出游类形、消費喜好等特点展现。店家应当根据顾客群特点，采用适合该群体的对策。

②酒店产品优化转化率的优化，除了以客户行为表现数据信息作为主要参照外，店家更必须学着以客户角度，模仿客户在携程网浏览酒店的心理，不断地优化酒店产品线上上的包装和展现。