2020微信公开课PRO，10个关键词解读微信生态新机遇

作为开场，张小龙分享了他对信息互联的7个思考：

1、人在获取便利性时，也在缩小自己的隐私范围。什么该用，什么不该用，一直是微信团队思考的问题。

2、微信信息的推送，决定了用户看到什么信息，也决定了用户在什么样的世界里。

3、目前微信有5000好友的人数将近一百万人，这促使微信提升好友数上限。对新功能上线是好是坏的思考，一直贯穿在微信的进化里。

4、信息传播变得更快，尤其是负面信息。作为信息传递平台，我们也有很多办法，譬如说用更多的参与者和强大的机制，来帮助平台作出仲裁。

5、【看一看】里实验了社交推荐，效果不错。

6、希望长尾的小号都有自己的生存空间，图文不应是公众号内容的主要载体，微信的短内容近期可能会和大家见面。

7、希望搜索能进入到每一个小程序的内部。

微信已不知不觉走过9年，成为月活账户11.51亿的互联网生态平台。

它的每一个动作，都有可能引起信息洪流的流向变化。

微信从未停下更新迭代的步伐，思考得越多，信念越坚定。

可以预见，2020年，微信将会迎来前所未有的新变化。

在这里，我们为你深度解读这次微信公开课PRO的十个关键词，剖析2020年微信将有哪些大动作。

微信公开课讲师 杜嘉辉

微信公开课上，微信官方公布了小程序的最新数据。

2019年小程序日活跃用户超过3亿，累计创造8000多亿交易额，同比增长160%。

在这一年里，小程序成长得更好了。

1、小程序服务质量提升：优秀小程序的数量和评分均值，正随着时间逐步增长，小程序的整体活跃度也大幅提升。

2、活跃用户质量提升：相较于上一年，小程序人均访问次数提升45%，人均使用小程序个数提升98%，活跃小程序的平均留存也比去年提升了14%。

3、商业表现抢眼：同比去年，流量主收益有了更高的增长，中长尾小程序通过官方广告能力获得的收入占比从56%提升至76%。

可以看到，小程序各项数据在持续增长，微信官方帮助商家打造属于自己的商业闭环。

这里有两个重点：“属于自己”和“商业闭环”。

“属于自己”即用户真正属于商家。

“商业闭环”包括自然新增用户、主动拉回流、以及更好地商业化三大环节。

2020年，微信将在这些功能发力：

1、小程序搜索

持续强化小程序页面内容展示、品牌官方区服务，通过“本地搜”缩短小程序搜索结果的曝光路径。

2、小程序发现

基于内容、社交关系、地理位置进行进一步强化。

3、小程序“订阅消息”能力

商家可通过一次性及长期性订阅通知消息，优化消息通知服务。它在满足一部分强触达需求的同时，也能初步满足主动拉回流的需求。

此外，官方还公布了更多新功能和入口，赋能小程序的变现能力：加入直播组件、一物一码、扫描新增“识物”功能。

微信公开课的下半场，完美日记在现场通过小程序直播，展示了直播插件的应用场景。

在小程序里接入直播插件，品牌方即可通过直播实现用户互动和商品营销。

“未来，企业最宝贵的资产，是自己的用户。”

企业微信为企业提供的一套对内管理，对外服务工具，是为了让企业更好地服务自己的客户，构建企业专属的私域流量池。

从企业认证的身份，到规范的交易流程，企业服务能力的提升会直接体现在客户对品牌的忠诚度和用户的复购率。让专业、有温度的服务，能通过企业微信连接微信，走近微信上11亿用户。

目前已经有21,000家第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入企业微信。

企业微信私域营销的升级，源于开放3项独有能力：

连接微信、支持小程序、支持企业支付

因此，企业微信可以驶入私域流量营销赛道，发力加速。

2019年3月，企业微信正式公开与微信的互通能力，开放大量的API接口，不再仅仅是一个OA系统。

同年6月，企业微信邀请更多品牌进行深度合作，开发相应功能扩充企业微信服务。另一方面，微信官方大面积打压灰产，封营销过度的个人号和微信群，封群控软件。

8月至今，企业微信在营销功能上还在继续深化升级。单个员工号好友数量可达5万以上，整个品牌没有上限，API端口开放数量达到231个。

微信官方给予了企业微信最适宜营销的生态环境。

到了12月21日，企业微信正式升级为3.0版本。

人即服务。企业微信3.0和微信互通，通过添加客户好友、升级100人群聊和开放客户朋友圈三大能力，为11亿微信用户提供有温度的专业服务。

3.0版本补全了营销功能最后两块重要的拼图：朋友圈和社群（100人群聊）。

1、客户朋友圈

员工可发表内容到客户的朋友圈，告知客户活动信息、产品动态。企业可查看员工发表的内容，也可统一创建内容，成员确认后发表。

2、客户群

包含企业员工和微信用户的客户群，群聊人数上限从原来的20提升至100，且可以配置入群欢迎语。更新企业管理成员的客户群能力，包括离职再分配。

对品牌来说，这意味着企业微信的企业微信的定位、功能和生态已经成熟，可以布局私域营销。

之前，万事俱备只欠东风。今天，风来了。

二维码最初在日本被发明，仅用于汽车零部件管理。

2011年，微信推出扫一扫加好友，实现了二维码对人的链接。

2017年，微信推出小程序，更实现了二维码链接服务的升级。

这是一次历史性的巨大转变。

二维码最本质的变化，在于所承载的内容和所连接的对象的变化。

二维码从最初只承载原始信息，称为信息码；

当公众号二维码推出后，信息码衍生为关联码，实现了人与人、人与物、人与组织、组织与组织之间的相互关联。

而小程序二维码推出后，关联码链接服务，衍生为服务码，为用户提供产品和服务。

二维码功能的改进，触发了二维码去激发经济动能的一个潜力。

现在，二维码已链接月活11.51亿的微信生态，二维码的功能在微信生态中得到了极大的拓展。

2019年码上经济的规模达到8.58万亿，带动的就业规模达到2601万。

2019年12月18日，微信更新7.0.10版本。

其中最明显的变化，就是“扫一扫”功能界面移除了原有的方框，放大为全屏扫描。

以往的二维码、封面、街景和翻译功能模块整合升级为扫码、识物和翻译功能。

新增的“识物”功能，和淘宝的商品识别很相似。

淘宝是拍照后搜索同款，而微信可以直接对实物扫描。

用户可以扫描实物，获取相关的信息。

当扫描一件商品时，我们可以惊喜地发现，扫描界面附有同款商品的购买链接。

可以说，微信生态发展壮大的过程，也是码上经济价值裂变的过程。

微信的二维码生态作为现实世界和虚拟世界的连接器，未来它的连接还会持续增加。

随着码上经济的发展，二维码将继续下沉到农村，助力乡村群众共享数字红利。

未来这将会是一个价值可观的市场。

“微信搜一搜在微信生态中的定位，是向用户和商户提供更多的连接可能，让用户通过搜索连接微信海量的帐号、生态、服务、商品、品牌等更多内容。”

2019年，微信搜一搜通过内容、品牌开放能力帮助更多优秀内容和品牌浮现。

2019年12月24日，微信搜一搜借势圣诞节日，上线“圣诞礼物，请你搜下”活动。

它联合了12个知名品牌共同策划了这场推广营销活动。

用户通过搜索品牌关键字，即可许愿参与品牌抽奖活动。

参与活动的用户流量和用户信息，将沉淀到品牌方的小程序里。

在这次活动中，微信搜一搜展现了更丰富的营销能力，为品牌营销赋能。

2020年，内容、品牌能力会进一步开放。

2020年1月8日，品牌官方区2.0上线。

我们可以明显发现，品牌官方区A级，B级，C级都迎来了新的展现形态。

微信搜一搜正式开放多种全新功能。

1、品牌官方区2.0具有七大模块功能配置。

品牌主可以搭建从品牌认知到卖点传递，从商品销售到售后服务的全链路官方区，缩短了用户的转化路径，实现更精准的营销触达。

2、针对各类目的用户需求，搜一搜官方区为品牌主提供了丰富的解决方案。

• 电商品类：提供专属直播功能，播前预约，开播通知，边看边买，一气呵成。

▲电商品类直播预约功能

• 旅游品类：提供专属攻略和常见咨询，出行远游看一看，省事更省心。

▲旅游品类专属攻略和常见咨询功能

微信官方在不断深化微信生态搜索环境的营销能力，为品牌方带来更多流量，赋能品牌方营销。

2020年，品牌方需利用好微信搜一搜品牌官方区等强大的营销功能，高效变现。

现在进场，刚刚好。

2019年1月9日，微信支付分首次亮相。

距离那天，现在刚好一年。微信支付分用户破1亿，超80%押金用户使用支付分免押金。

这一年里，支付分用户在下沉城市增长很快，每个用户平均每月使用支付分服务3.8次。

而“先享卡”，成为微信支付分体系一次游戏化体验的尝试。

永和大王通过先享卡，为用户提供早餐优惠券。

用户只要持有先享卡，就能提前享受每次6元购买蛋饼油条套餐的权益。相对应的，用户要完成商家约定的内容——购买三次蛋饼油条套餐。

整个营销路径，就像游戏完成任务。

用户只要承诺完成游戏化的任务，就能提前享受优惠，体验感大大提升，复购率自然会增加。

过去一年，微信广告在产品能力、合作场景、分成政策、服务质量等方面不断优化。

对广告主来说，微信生态拥有11.51亿月活数，2千万+公众号，3亿+小程序日活数；微信广告拥有丰富的标签和便捷的投放工具，可以帮助自己快速精准投放。

2019年11月22日，微信公布微信广告按投放能力上线。

同一条广告内容，可打通公众号和小程序，一键投放。

这意味着，广告主投放效率得到提升。

广告主可以将同一条优质的广告内容，按不同的点位和形态，一次同时投放，快速拿量。

由于系统会自动在多个广告位分配最优的广告曝光，广告主也可以测试一条广告内容，在多个广告位中投放的不同效果。

对流量主来说，自己可以通过微信广告链接100万+优质广告主资源、30个广告主行业类目。同时，微信广告持续迭代创新，可以为自己提供10种不同类型的变现组件。

小程序将在2020年启动封面广告和自定义广告组件，提升广告触达能力。

对一般用户来说，微信广告举办“最喜爱的朋友圈广告”活动，用户能为有趣有料的广告内容投出自己心仪的一票，引导微信广告良性发展。

由此可见，2020年微信广告的良性发展，将继续提升微信生态的流量变现能力。

新零售品牌往往存在同一个痛点：

线下门店收银台只有一个，但公众号，小程序，会员的二维码却有三个。

品牌如何才能让用户快速沉淀到品牌的各个平台当中？

线下门店的数字化零售解决方案提供了一条新思路。

品牌方通过线上发放商家券，给与用户优惠，引流到线下门店。

商家券线下核销时，联动会员支付组件，引导用户注册会员，留存至商家会员体系内。

随后，商家通过具有游戏化体验感的先享卡刺激用户复购，提升用户粘性。

当用户完成支付，商家就可利用微信支付后路径，引导用户关注公众号，推送服务人员个人名片，让支付变为服务。

2019年12月11日，“好物圈+”小程序更名为“微信圈子”。

微信圈子不仅优化了界面，还对“圈子”的功能进行了升级，增加了分类投稿、积分体系、新圈审核、添加店铺等功能。

分类投稿功能位置在微信圈子主界面的右下角绿色投稿按钮。

投稿可以选择去处，一种是投稿到具体圈子，可由用户自行选择；一种是投稿到“投稿空间”，系统会根据投稿内容推荐到合适的圈子。

积分体系是这次更新的重点。

无论是“好物圈”还是“微信圈子”，其核心还是用户自发的内容社区。

用户对创作的积极性，圈主对圈子的运营，是影响圈子热度的两大关键因素。

因此微信圈子推出两套积分体系：作者积分和圈子积分。

作者积分可以在投稿时查看，通常根据作者积分高低设定星级。作者星级越高，权益越高。

比如二星作者：

1.获得星级标识

2.可修改在圈子中的昵称和头像

3.可申请创建1个圈子

圈子积分，是通过新增作品、评论、看好、分享、成员访问进行核算。圈子拥有更高积分层级，就能获得更高的权益。

比如：

积分达到5分，可在圈子首页顶部搜索框内被搜索到。

积分达到10分，可在“搜一搜”内被搜到。

……

现在，越来越多品牌开始运营微信圈子。

优质的微信圈子，能够为圈主带来大量优质内容和粘性高的用户。

比如卡奇色彩通过活动、话题鼓励用户输出种草内容，最终收获一批优质的作者和复购用户。

圈子的内容和积分权益需要时间运营和积累，先入场优势更大。

2019年小游戏累计服务用户超10亿人，整个平台商业规模增速超35%。

小游戏将会是游戏开发者不容错失的蓝海市场。

语音转文字，语音输入，微信翻译，微信扫一扫等功能都使用了微信自研的AI技术。

其中，智能对话是微信AI其中最突出的技能之一。

目前微信AI的研发团队为小程序提供插件。用户可以在小程序中用语音进行交互。

小程序【西雅图塔科马国际机场】是其中一个案例。

/ 写在最后 /

“价值共生、协同生长”。

北京大学国发院BiMBA商学院院长陈春花如是说，数字化一定是中国经济快速发展的最重要因素，企业的可持续发展需要做出以下4项选择：

1. 回归顾客价值，与消费者直接沟通；

2. 连接更多伙伴，创作更多需求的价值；

3. 提供生活解决方案，帮助消费者生活得更好；

4. 利用技术建立与用户、社区的信任。

2020年，微信生态的各项产品和功能将继续横向打通连接、纵向升级迭代，为企业构筑起新商业模式的数字化基础。

以上是我们为您解读本次微信公开课的10个关键词，帮您把握微信营销的新一轮红利。