做网店运营需要学什么（网店运营必备技能）

好多人对运营这个职业好奇，

之所以好奇有3个原因

1：这家伙工资高

2：老板想看看他有没有偷懒都不知道怎么看。

3：他最屌，可以协调各个岗位配合他工作。

其实我告诉你运营的工作非常简单，只是很多人故意去神话了罢了，花几分钟听我八卦，你会觉得也不过如此嘛，没什么好屌的。

首先运营分为2类，

第一类就是除了会人工干预点订单，别的一窍不通，每天还假装很忙的样子，一但降权了，他就会说哎呀资源不行。

资源这个东西行不行是无法考核的，鬼知道行不行，要么就说产品不行，反正这不行那不行，就不说自己不行，这类就是典型混日子。

这类运营往往他们的老板对电商也一窍不通，要不然早被打死。

我们说第二种，一个合格负责的运营。

我就不说什么早晨9点干嘛、10点干嘛、每个人的习惯不同，有的搞不好上午都忙完了，整个下午在调戏美工，我们只说工作内容。

合格的运营只做一件事！

销售额=访客*转化率*客单价

1：

看一下昨天卖多少钱，多少个订单，转换率、收藏加购，评价、其他无关紧要的也没什么好看的。

这个很好理解，你自己开个店铺，你不也要关心一下每天卖多少钱，这都不知道，做个什么生意。

2：

查看一下全店流量，有无异常，正常都不会出现异常，都比较平稳。

总有万一。

比如你平时每天1000个访客，突然昨天就600了，那这肯定有问题。

就要开始分析，分析其实超简单。

店铺访客—商品访客—-具体商品—-有无降权或大幅度修改—-查看流量各个入口—-手淘搜索、直通车、淘宝客、猜你喜欢—–找到原因。

思路我简单解释一下，要不然真有人看不懂，店铺整体访客如果掉了，那一定是某些商品访客有掉，先去生意参谋找到是哪个商品掉的比较多，这里假设是A商品，

然后去看看A商品是不是被降权了、降权了肯定浏览大跌毫无疑问，

如果没被降权，有没有直接更换了主图，比如你原来的主图点击率是6，你换了个点击率只有2的主图上去，那访客肯定就猛掉，

如果都没有，那再去看看这个商品的流量入口，一般流量入口无非就是手淘，搜索、直通车、淘宝客、猜你喜欢，看看哪个入口少了流量，就找到祸根了。

剩下的就是解决祸根，然后就可以去老板办公室吹牛逼了！

3：

然后分析一下你的竞争对手、他的引流词、成交词、坑产、有无报活动、降价、因为这决定了你的商品排名，你说重要不重要咯。

简单的来说就是，在14或28天内超越对手的付款人数和产值、再具体点就是下面这张图咯，识货的都知道这个有的机构会卖你1万块！抓紧保存哦，看不清楚的去看高清图。

4：

就是看看直通车、超级推荐、极速推、淘宝客 昨天的数据和今天的事实实时优化。

因为这个是另外个系统，就不多说了，反正你知道他们每天都会调整这些东西就完事了。

5：

报名活动

无非就是关注渠道活动和平台活动咯。

平台节日活动：“两新一促一节”四大活动。包括每年3月或4月春节上新；每年6月年中大促；每年8月新风尚；每年“双11”狂欢购物节等

渠道活动：主要有聚划算、淘抢购、天天特价、淘金币、免费试用等

渠道活动需要充足的准备再报名，运营会记录对手上活动的信息，上了什么款、上了什么价格、库存报多少、折扣又是多少、他是多少销量和评价才上活动的、促销手段、售罄率这7点都要记录下来。否则失败了又要被老板屌。

6：

和各岗位沟通对接

这里有美工、有客服、有库房、售后。

比如美工、哪些图不行，要重新做，卖点不行要突出，看似简单，其实都是得罪人，因为美工可能几天的成果，运营一句不行就要重新再搞，所以高效具体的沟通很有必要，不要因为之前没表达清楚事后叽叽歪歪。

再比如客服，你们有没有发现，你去买一个东西，总感觉这客服是傻子，问什么都所问非所答，问一个很简单的问题，等了大半天还问不出个屁，用户体体验感极差，所以这种问题就要运营来擦屁股，提升客服的转化能力。

库房就不用说咯，不要这个要上活动了，你货都还备好，那就等着投诉吧。

还有第7点第8点……..，这都不重要，反正重要的我都说。

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