扬子晚报讯（记者 徐晓风）4月29日，京东快递宣布在全国七大区140余个城市正式推出特快送时效承诺产品，一旦通过特快送寄送的快递超过“承诺时效”送达，用户可以要求全额退还快递费。
工作生活中，总是会遇到一些着急的事：比如，你急等着收货，可明明到了预约时间，快递左等又盼就是不来？你给朋友寄了新鲜水果，显示正在配送中，却一直不送达？ 而一旦遇到送件超时的情况，用户最终往往只能自认倒霉或者投诉后不了了之。4月29日，京东快递正式上线特快送时效承诺产品。
具体来说，当消费者选择使用京东快递特快送产品时，如果京东快递无法在承诺时间内送达，用户可以通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快24小时内理赔款即可到账。
京东快递个人寄件业务在全国上线一年半以来，已经在全国近210个城市开通揽收服务，快递可寄航空件的城市扩展到120多个。
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