培训机构运营岗位是做什么的（全面了解培训机构运营）

一、什么是运营？

　　广义的说，一切围绕产品进行人工干预都叫运营。

　　某种程度上，互联网产品公司只有3个工种：产品，技术，运营。

　　产品运营这个概念就是运营，只不过可部分产品以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，就统称为产品运营。

　　产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用：

　　产品：把东西想出来

　　技术：把东西弄出来

　　运营：把东西用起来

　　严格意义上，产品和运营会因为公司的不同，而有不同的定位和边界。

　　不同的产品，这三个领域的侧重不一样。

　　例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。

　　当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。

　　二、运营要做什么？

　　所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质是：

　　别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力

　　无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，

　　你最关心的东西，从头到尾只能有一点

　　弄来用户，然后持续的留住他们

　　你做的所有工作都要围绕这一点来，任何工作都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

　　看起来简单，实际上都不简单。

　　比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。

　　如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

　　三、运营包括哪些类型？

　　我把运营分为用户运营、市场运营、社区运营、内容运营，以及商务运营：

　　1、用户运营：

　　以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

　　你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员。

　　例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy….在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

　　2、市场运营：

　　以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。

　　多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。

　　这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

　　3、社区运营：

　　早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题。

　　因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。

　　所以就单独拿出来说了。

　　社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。

　　这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

　　4、内容运营：

　　这有两种进路：

　　一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。

　　这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

　　还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

　　5、商务运营：

　　这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。

　　很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

　　四、运营的核心工作是啥

　　可以拆成以下四个核心环节

　　1、找到用户在哪

　　用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎。

　　2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

　　市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

　　3、让用户持续用你的产品

　　用户运营，社区运营

　　4、跟用户在不用产品时候保持联系

　　有句话说，自古人心留不住，唯有套路得人心，运营，也是一门“技术活”。教培机构也是如此，招生引流也是重中之重！