前言：

国内有产品经理的這个专有名詞多来自于互联网产业，而在互联网思维之人人都是产品经理的鼓吹下，让很多人以为产品经理是互联网时代文化下的产物，而误解了這个来自于美国汽车产业而扩散至全产业的产品经理名词其实已经有了六十多年的历史，本文就互联网和传统产业产品经理区分不同，而叙述互联网产品经理的特质！

文章：

「互联网」与「互联网思维」

什么是「互联网」？ 「互联网思维」指的又是什么？简单来说，Internet指的是网络与网络之间所串联成的庞大网络，也可称为网际网络，国内则称为「互联网」。随着宽频速度及软硬体技术的提升，「互联网」瞬间颠覆了很多传统的商业模式，从过去卖产品转变为卖内容和服务。

根据 Digitimes Research 的调查表示，以台湾地区为例，台厂几乎包揽了全球 90% 笔记型电脑的原始设计和代工制造。虽然曾经是笔记型电脑的生产王国，但是，近些年台厂过于依赖传统形态的硬体设备生产（代工思维），既未顺势跟上网络及数位媒体的发展，也没有为自家产品构筑相应的生态系统（互联网思维），导致笔记型电脑产业开始一蹶不振。

其实，「互联网思维」无关是否属于网络企业，也不是电子商务专属，而是指『企业对使用者、产品、行销和创新，乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。 』 互联网产品 vs 传统产品 透过「互联网思维」所规划出的产品（或服务）则称之为「互联网产品」。 「互联网产品」一词的概念是源自于传统意义上的“产品”，即在互联网领域中产出而用于经营的商品，也是满足互联网使用者需求和欲望的无形载体。和传统产品相比，互联网产品的特点有： 产品更新速度快产品生命周期较短多元化的获利模式无形（虚拟）的产品服务为主更重视使用者需求如上所述，如果传统产品需要产品经理，那么互联网产品更需要有产品经理！

「互联网产品经理」的角色与职责「互联网产品经理」（Internet Product Manager）则是应网络世界蓬勃发展而生的一种职务，主要负责互联网产品的规划和推广，以及互联网产品生命周期的演化。根据所负责的互联网产品是使用者产品（B2C）还是企业产品（B2B），可以分为互联网使用者产品经理和互联网企业产品经理。 B2C的产品经理最关心的是产品的使用者体验，B2B产品经理最关心的是产品的流量与变现能力。

「互联网产品经理」的工作内容主要有以下几点： 负责使用者需求的调研、分析、评估和原型设计； 推动、协调产品功能的开发、测试和发布； 协助产品上线以后的BUG 追踪、搜集改进意见、提供改进方案； 定期对产业相关产品进行评估，并提出功能优化、用户体验升级等方面建议。

互联网产品经理VS传统产品经理之差异如下

一、需求目的不同

传统产品经理为了满足客户需求，会着重于产品的局部改善（improvement），因此，PM在新产品开发的考量点都是以目前现况需求的满足为出发点。互联网产品经理为了满足客户需求，会着重于产品的体验及未来趋势，一旦使用者有好的体验，透过好的口碑行销，自然能快速成长。

二、产品成效的不同

传统产品经理着重于产品的实际成效（硬需求），如：能不能用、好不好用。互联网产品经理关心的是产品的体验成效（软需求），如：情感、认同、共鸣。

三、核心竞争不同

传统产品经理较容易陷入价格的红海，沦为价格战。互联网产品经理会洞察消费者需求并思考与竞争对手的差异化特色，创造新价值蓝海。

四、财务绩效不同

传统产品经理较容易帮公司带来立即的营收及利润。互联网产品经理无法立即带来显著的营收或利润。

互联网产品经理的四大特质：

一、用户力：了解用户及做出好产品的能力诚如前面所言，互联网的产品是更重视使用者的需求，不过，根据笔者的经验，多数公司都认为自己是最了解客户的，举例来说，Google过去有款社交及通讯工具的产品Buzz，融合了相片、影片、连结等多种元素，听起来相当不错的社交产品，但前提是你得先拥有Gmail，简单来说，Buzz是依附Gmail而生的产品，由于不是完全开放，自然覆盖率不如Google的预期，这是为什么呢？其实原因就出在 Buzz 的使用者究竟是 Google的内部员工还是外部广大的一般用户呢？相信答案应该显而易见了。

二、沟通力：正确传达及解决问题的能力与传统产品经理相比，互联网的产品经理除了公司内部既有的跨部门沟通协调之外，更多时间是需要与目标客群互动，笔者所指的沟通，即「PM必须要能听得懂客户的语言？知道他们的问题为何？并且要快速做出回应（解决问题）！」，一旦没有做好沟通，等于是宣告你的用户正在逐渐流失，产品将走上失败之路。

三、应变力：知道面对及处理突发、危机事件的能力一直以来，产品经理所面临的挑战之一，就是得去面对及处理在新产品开发当中，许许多多琐碎及突发事件，如：缺料对产品上市时程的影响？数位媒体言论对产品口碑的影响？只要稍微处理不甚，再加上网路外部性的影响，对于产品的影响无疑是雪上加霜，一发不可收拾。

四、趋势力：搜集资料及预测用户需求的能力互联网时代，环境变化的速度太快，产品更迭的速度也很快，身为产品经理，你的责任不是只有做好眼前的产品就好，而是要能运用市场研究的方法，定期做好资料的搜集及未来的趋势分析，如：针对目标顾客进行焦点团体、客户访谈…等质化研究方法，之后再用问卷调查的量化研究方法来验证市场潜在的价值有多大？需求有哪些？

最后，将目标族群的人物志（Persona）及产品路径图（Roadmap）一块块建构起来。

结语

虽然说「互联网产品经理」是互联网公司的产物，但笔者认为，未来所有的企业（包含传统产业）都必须向「互联网」靠拢，才能维持其竞争优势。因而更需要非常强的沟通能力、协调能力、市场洞察力和商业敏感度的产品经理－不仅要了解消费者，了解市场，更要能领导跨功能的团队，协助企业加速完成产品的迭代及转型重任。