在我们身边很多东西都是有分类,分类是为了更好的理解它与寻找到其中的本质,也会让整个事物看起来井然有序,产品分类目的为了运用其产品属性来制定相对应的运营方法。
产品分类也有很多种方式,例如根据服务对象不同可以分为2B(客户)与2C(用户)产品;根据运行平台的不同可以分为移动端、pc端和其他智能终端产品;按照用户需求可以分为平台类、社交类、内容类、工具类、游戏类、综合类。如下图展示:
1. 简单的阐述什么是B端与C端产品及两者之间的区别:
B端代表企业用户商家business,C端代表消费者个人用户Consumer;B端产品服务组织,C端产品服务个人;
· 集体vs个人
B端产品用户拥有集体人格的角色,产品是提供给一类人使用,而不是某个人,例如做一个报销系统,小明与小红都是产品的终端用户,我们不用考虑他们两个人的性别、爱好、性格等人物特征,因为他们个人的喜好无法影响系统功能的设计,功能设计的主要依据是企业对需要使用报销系统的人物角色进行业务定位,提供便捷的操作与体验即可。
C端产品相比较B端产品更需要细化的用户画像:比如:用户年龄、职业、文化程度、收入水平、工作单位、个人喜好等都会影响到功能设计。
· 简约实用VS极致体验
B端产品的设计围绕管理目标、业务目标,对用户体验的要求不是特别的极致,追求功能简约、实用,甚至有时候为了达到管理的目标,设计反人性体验。
C端产品追求的是用户的极致体验,例如两款竞品功能类似,虽然A比B出现的早,用户量也更大,但是B产品某一个功能上用户的体验更好,给了用户极致的体验,所以用户就会用B替换成A。例如美团出行相比滴滴出行都是打车软件,但是目前有更多的补贴、折扣,所以用户就立刻转向美团出行。
· 数据准VS数据大
准备的系统数据是B端产品的魂,要能够通过准确的数据反映出企业的管理与运营的指标;而C端产品因为用户群更大,数据量也就大,要通过大数据分析工具对海量数据进行挖掘,完成预测分析,进行精准数据营销,提高产品商业价值。
2. 运行平台没有什么必要进行解释,简单的讲述从用户需求角度拆分的类别。
· 平台类:一些大型的购物类型的网站一般都属于平台类型的,典型的比如说淘宝网以及一些像打车类型的产品,这种平台类型的网站对于网站平台运营来讲需要考虑供需双边的因素。
· 社交类:主要是可以提供IM及时通讯,语音通话,上传图片信息等功能的产品,像是微信与QQ这种就是典型的社交产品
· 内容类:一些PGC为主要形式的产品大多数都属于内容类型的产品,例如知乎;
· 工具类:为解决某项具体需求的产品,我认为就有工具的属性,例如百度地图、爱奇艺、优酷等
· 游戏类:手机里面估计都有装游戏软件吧!
· 综合类:其实现在很多产品都是多种属性的产品,不是单一的结构,很多产品不仅是社交类,也是内容类,不仅是游戏类也是社交类产品。
总结:
以上就是本人通过资料的查询进行的阐述,主要是分析了产品的类别
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