美团外卖运营模式和盈利模式（美团外卖商家运营技巧）

（线下），单纯线下门店是指我们平常所见的实体店铺，它的弊端就是房租以及相关的水电人力等可见成本高

（线上），单纯的线上门店是指例如淘宝、京东这样的网络店铺，它的弊端是有局限性，部分方向和部分服务无法连贯完成。

而O2O模式简单来说可以说是两者的结合和延续，是指将线下的商务机会与线上互联网信息技术相结合，让互联网成为线下交易的前台。说得再简单一点，就是从实体店开到顾客的手机里。线上体验+买单，或者线上寻找产品信息引流到实体店体验和买单的过程。

O2O模式可以提供体验类、现场消费类的服务，例如：看电影、就餐、修车、游览景点等，顾客需要在线下的特定场所或场景下才能完成的产品消费及其附加服务，美团团购就是这种O2O模式，O2O模式可以形成一个信息、产品、客户的交易闭环。

美团团购，就是线上做展示、传播+交易，线下做体验、服务+交易。无论是线上还是线下，都要建立在大数据的基础上，通过数据收集、分析、计算和应用，为顾客提供更加精准的服务，加强和保持线上线下更加长期有效、合作互惠互利的合作关系才能成为可持续的商业模式。

对于这样一个团购网站，我们都很想知道它的盈利方式，美团网可以采取哪些盈利的模式呢？

1、佣金。这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它基本上只充当组织者的中介作用，为合作的商家提供网络推广，通过商家所销售的产品，从总额中抽取一定的佣金，听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。

2、配送费用。在收入来源方面，配送费收入是美团外卖的主要营收来源。

3、平台增值服务。美团内的广告位如banner、推荐位、专题等，广告收入是美团盈利的的其中一部分收入，美团为商家提供打广告的平台，通过精准的市场分析投入准确的广告信息，而且价格比正规的广告公司便宜的多，吸引了众多商家，使商家和网站平台实现双盈利。

4、自营餐饮。平台掌握了所有商家的订单数据，知道在什么地段在什么时候卖什么最赚钱，这就是大数据。

5、资金池。每一周或者两周和商家进行结算。利用账期做沉淀资金的投资利用。

6、商家数据和用户数据信息的售卖。网曝美团用户信息1毛钱1条被贱卖（美团：我们是无辜的，我们也很无奈！用户：我还不值一块钱么~）

美团能在千团大战中占据鳌头更在于完善的服务保障体系以及积极应对的态度，本着“消费者第一”的理念，出台了一系列保障措施，目前，美团网的消费保障措施包括“未消费随时退款”、“美团券过期未消费无条件退款”、“消费者不满意美团就免单”。从美团网推出的消费者保障措施来看，用户参与团购没有任何风险，在“冲动购买”、团购券过期、消费不满意的情况下均可退款。这一系列的保障措施不仅体现出美团对消费者的重视，大大消除了消费者的后顾之忧，更展现出美团对规范团购行业的决心。

关于美团网的2017年的年报数据，目前网上（包括大数据网和黄页）都未披露，只有美团点评CEO王兴在上海中心大厦对外说，2017年美团点评交易额达到3600亿元，收入达330亿元，美团点评已经连续三年增长达到50%以上——2016年交易额2400亿人民币，比2015年增长50％，2017年交易额3600亿元，又比2016年增长了50%，虽然从这些数据来看，美团的增长很快，但近几年的融资频率也很高，2016年融资33亿美元（单位是美元，而不是人民币）和华润的战略投资（融资金额未披露），2017年融资40亿美元，2018年目前美团又在计划融资60亿美元，意思就是美团点评赚钱了，同时也在烧钱，而且烧钱的速度比赚的钱还要快，这是为什么呢，盈利模式有哪些不足？

美团的业务有很多，团购、外卖、酒店、民宿、电影、家装等，但是这种细分市场并不适合做长期发展，太多战线反而显得不够专注和专业。饿了么作为美团的竞争对手，由于其专注在外卖配送方面，在消费者心中就建立了送外卖上“饿了么”，而对于美团由于业务囊括太多，导致消费者无从选择，美团的多战线模式也造成了资源浪费，融资有很大部分用来支撑“烧钱”。