通常意义上的需求分析，是指我们需要在产品层面体现出来的操作，视觉，系统处理等。

但是，实际需求分析是指向需求的本质，挖掘出需求方背后真正的诉求。这有点像含蓄的中国话一样，有时候我们说的一句话并发是我们实际想表达的，而正在想的可能是另外一回事，所以在这个过程中，我们的目的是找到用户需求的本质，并且抓住商业的本质，然后才是通过我们的产品为体现出来。

因为考虑到许多的读者希望看到的是实操的东西，所以关于部分理论的东西会很少。

首先，关于需求的来源：

需求通常来至于企业内部和外部的用户反馈，这中间往往由内部得到的占比80%，15%左右是由用户反馈的，另外的是合作伙伴或者其他方式体现。

通过这个，你就明白了一般产品经理都是面对的是什么样的人，哪些工作了。

1. 第一是如何接收领导的需求，就是你如何处理领导提出的需求，你该如何回应？这里面就是把握一个点，搞清楚领导的目的，尽量避免听取具体的方法。
2. 第二是，你是如何处理用户的需求的，这一点很多初级的产品经理多容易忽视，常认为客户提出来的就是需求，其实未必，我们接触这一类的需求时，要具体结合场景来分析才能做出正确的判断。

如何进行需求分析？

上图是整个需求分析的过程：

需求真伪：首先要判断的是需求真伪，一个需求的真伪实际提现在几个方面：

1. 必须通过客户沟通，数据分析该需求是否客观存在
2. 需求的主观性有多强，部分强迫症患者往往会提出各种各样的需求，但是我们无法去一一满足。
3. 不符合符合业务逻辑的需求，这样的需求只能是画蛇添足。
4. 我们要从市场和用户的角度去考虑该需求，市场关系的是什么呢？市场是否已经有了？市场的趋势是什么样的？其他用户是否有同样的诉求，用户的心理满足感是能够预期或者超预期的表现。

最后，就是一系列需求的处理，优化、分级并得出结论报告。

首先要明确给谁看，不同的汇报对象准备不同的东西，大多数时候我们给到研发的东西会比较多，比较仔细。

报告的形式不限制，一般还是根据汇报对象和场合准备：常用PPT、Word或者直接展示草图

需求报告，一定要体现关于用户的分析，以及多方面的意见并形成你自己的结论，这就是作为一名产品经理的成果方案。

在需求分析过程中，实际有很多的理论支撑，例如：kano模型，马斯洛理论等，这些实际是我们需求分析的一些基础工作，读者以花点时间了解一下，后面我们在聊聊。

本次将的是一个需求分析的实际过程，不简单，也不复杂，前提是你有学习的能力，这才是最重要的，因为往往我们的经验会过期，我们的方法都会失效，重要的是随着需求变化而变化