很多短视频团队抱怨接不到单,团队入不敷出。学会这套万能公式,客户再也离不开你。
第一,加好友。现在大家无论在线上或者线下会碰到很多的商机,包括美秒的商机群大家都可以看到,有些客户你是可以加到她微信的,甚至有些客户的微信名片、手机号,都加成你的好友,加好友和不加好友,未来的成交率相差得非常非常大。
第二,提信任。加完好友以后,我们建议一定要想办法完成两件事,第一要给用户打电话,第二如果是在本地或者是你顺便出差能够登门拜访,一定要登门拜访。这两个点都可以进一步的加强信任感。
第三,找共性。找共性的意思就是要去找你和客户有什么共通的,共性最多的第一是同行业、第二是同地域。比如说你主要做的行业和客户的行业很像,或是有过相关的服务经验。第二同地域,如果你发现客户所在的地区和你的地区非常像,这也是个非常好的一个成单的点。
第四,亮案例。要展示出你与客户需求相关的服务案例,如果没有,也可以去找到的相关的案例,但是建议不要去撒谎,是找的就告诉客户是找的,只要证明你也有能力做这件事情就可以了。
第五,挖需求。什么叫挖需求?需求背后有需求,与客户沟通时候一定要知道客户的初始的需求意向是什么,这时候因为你建立了信任感,你可以帮客户去挖掘出他的深度需求
比如有的客户会说,我要涨粉,其实更深度的需求其实是:想成单,想带货或想给自己的APP引流,所以一定要和客户一起去讨论出他最终的需求,然后围绕它这个需求去出方案。有一些经验比较浅的团队容易以客户为中心,这种做法是错误的。你一定要去和客户沟通需求的不合理性,要表现出你的专业性来对,客户也是在四处找团队,当别的团队都在附和的时候,你反而能够给客户一些合理的建议,让客户觉得不错,反而更有优势。
第六,找优势。你要把客户的需求拆解开来,然后找到一个点,这个点你很强,市场上除了你以外,别人根本就做不出你这个效果,然后你就拼命要突出这一点,说明自己的优势一定要这样才能成单;
但找优势不代表拼低价,要去强调一份价钱一份货,不同的定价都一定是有对应的客户能买单,客户根本不在乎这个东西哪家便宜,因为我们提供的服务是非标的服务,愿意花钱买好货的这种客户才是有价值的客户。