只要套路深,用户拉新不担心。
当各大电商平台进入成熟期之后,用户瓶颈将会成为每一家平台不得不面对的头号问题,且越到后期,电商平台的拉新成本就越高。
侃见财经咨询了多位业内人士,他们表示现在电商的获客成本约为:
15元左右。
有一家平台,他们似乎从来不会为用户增长操心,在“砍一刀”和“分享领现金”的套路上,他们摸透了人性,也完全抓住了三四五线市场。
3月17日,拼多多发布了2020年第四季度财报以及全年财报。财报显示,截至2020年底,拼多多的活跃买家数量同比增长35%,达7.884亿。超越阿里的7.79亿,成为中国“第一大”电商平台。
作为一个行外人,我不知道如何定义活跃,但是这组数据依旧让我感到震惊。
六年时间超越“前辈”做到第一,如果以纯商业角度而言,这绝对是一个励志的壮举,但是当我们撕开数据的外衣我们发现,他们的增长让人感觉到“毛骨悚然”,这个词并非夸张的语气,而是非常愤怒。
为什么我会用这个词?
因为作为一家1444亿美金市值的大型公司,他们的拉新手法不仅下三滥而且毫无底线。它用现金“奖励”的方式操控了用户的人性,并且还大量浪费了用户的时间。
如果你是拼多多的用户,当你打开拼多多之后,你会发现首页的专区里有两个这样的功能,一个是“砍价免费拿”、另外一个是“现金大转盘”。
相信“砍一刀”的模式很多人都不陌生,作为一个从三四线城市成长起来的平台,大家的微信里总有一些要求“砍一刀”的亲戚朋友。
面对这些朋友,很多时候你是不能够拒绝的,对于这种人情上的困惑,我相信大家多多少少都会感受得到。
不厌其烦下,我们大部分人会向亲情、友情妥协,被动地成为拼多多的用户。
但套路玩得久之后,“用户”难免会厌倦。
“现金大转盘”就会成为最好的承接点,当你打开拼多多之后,现金大转盘的页面上,无论你选择什么,你都会是一个手气最佳的结果。
而且,这些现金都可以直接提现。
但是让你没想到的是,一旦你选择了分享之后,你就会掉入一个人性的“圈套”。
我们自己做了一个小测试,当我们点开红包之后,他们弹出了一个300元的手气红包,当我们选择提现之后,你会发现,我们离提现的数额还差2.99元。
为了顺利地拿到这笔钱,我们选择了分享。
在分享了十位朋友之后,我们离成功的提现就只差0.01元。
按照人性的弱点,都已经“努力”到最后,肯定不会就这么放弃,于是在侥幸心理下,又分享了几位朋友,获得了几次转盘的机会。
结果,接下来我们抽到的再也不是一分钱,而是一些所谓的金币,继续拉了十个人之后,我们得到是祝福满满的“福”字。
用户需要的不是“祝福”,而是几十次分享之后的现金。
这种颠覆三观的模式,让我们再次刷新对拼多多的认知,拼多多这种一开始就抱着一分钱不想出的目的,让无数的“新用户”绊倒在一分钱上。
作为一家页游公司转型成的电商平台,它的每一种拉新手法就流淌着游戏行业那些洗量的手法。
在经历了那些“抢厕所”、“员工猝死”、“员工匿名发帖被辞退”事件之后,其创始人黄峥却堂而皇之地选择了撤退,挥一挥衣袖和拼多多割舍了个干净,并且还进行了大手笔的捐赠。
但在员工加班与工作体验改善上,黄峥的眼里却从来只有数据增长。
近期,拼多多被上海消保委约谈,主要涉及六个方面:
第一,商品质量问题;
第二,假冒侵权问题;
第三,强制取消订单问题;
第四,虚假发货问题;
第五,售后服务问题;
第六,砍价拉新问题。
拼多多的回应是,一定按照要求,对相关业务进行自查与整改。
但截止到今天,打开拼多多一切如常,似乎从来都没有变过。
目前,拼多多股价已经从最高点212.59美元下跌至115.23美元,跌幅超过了40%,市值蒸发超1300亿美元(约合人民币8380亿人民币)。
面对人性的弱点,拼多多为什么可以这么肆无忌惮?这是我们一直弄不懂的问题。
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