猎头+AI，灵鸽推动在线招聘技术与模式的全面变革

本文试着分析灵鸽于在线招聘市场的产品逻辑，并聊一聊逻辑背后反应的市场变化趋势。

要不是今年3·15晚会的点名，在线招聘市场估计会一直做着竞价排名、卖简历的生意，虽然这种模式算起来已经有些年头了。

在线招聘模式的诞生大约起于二十年前，发展到目前大概有这几种模式：综合平台模式，以智联招聘、前程无忧为代表；垂直招聘模式，以英才、拉勾为典型；分类信息招聘模式，包括58同城、赶集网等；以领英、脉脉为代表的；BOSS直聘这类新兴招聘模式。

但若仔细分析这些模式，大多还是沿用了门户逻辑：以多模块的方式将尽量多的信息展示出来，然后结合求职者和招聘者的意向需求进行撮合对接。虽然这些模式展示的信息足够丰富，但过载的信息也经常让人无所适从，再加上需求匹配不精准、信息沟通不及时等问题的存在，求职招聘很容易就变得效率低下。

并且招聘本身就是一个复杂、难以标准化的过程，例如其中关键一环的HR，由于本身工作的特性，很难做到对企业存在的每一个专业工作都深入了解，所以很多时候求职者能否获得面试机会往往依靠的是HR的主观判断，这就导致招聘成功的效率及转化率很低。加上在线招聘双方的需求主要靠职位描述或简历这种简单的文档来传递，而招聘方、求职者的真实需求往往是多维度的，如求职者经常会考虑的发展空间、公司文化、同事氛围等。

所以目前看来，在线招聘行业被互联网改造了近二十年，模式的进化并不明显，更为严重的是，就像今年3·15晚会报道的那样，很多在线招聘平台还是要靠提供付费简历下载服务度日。当产品技术与商业模式没有实质性创新，整个行业便可能陷入增长困境。同时，这种直接将个人简历隐私卖给第三方的行为，在政策监管越来越严的情况下，最终也会面临被淘汰的局面。

引入新的关键角色：猎头

目前，在线招聘主要围绕求职者、企业（HR）和平台这三个角色来进行。多数时候，求职者和企业（HR）分别在平台发布需求，平台会根据双方需求进行一定程度的匹配，然后企业（HR）向求职者发出面试邀约。当然，猎头也可能会出现在这个过程中，在平台上找到两者的信息，根据双方需求进行牵线搭桥。但在这类招聘方式中，猎头并不是一个关键角色，更不是一个普适性的选择，而是一个偏精英的适用于少数人的招聘方式。

灵鸽的招聘方式则比较独特，它直接将猎头这个角色加了进来，让猎头参与到整个招聘过程：求职者点开招聘职位，需要通过猎头推荐才能投递简历，企业（HR）在平台发布带“悬赏佣金”的招聘需求，猎头根据企业的需求推荐人才，这样就形成了“企业—猎头—人才”的精准推荐机制闭环。

目前平台有两种猎头服务：意向服务与过保服务。意向服务，即猎头经过筛选后，向企业推荐有意向的候选人，企业看中的候选人，支付猎头佣金后，即可联系该候选人；过保服务，即猎头推荐候选人，候选人成功入职并度过保证期，猎头获得相应的佣金。当然，这些猎头都经过了平台严格的认证程序，能保证其保密性和专业性。

招聘环节加入猎头这个角色有一个好处：把信息甄别、筛选、匹配等繁杂工作交由专业的猎头去做，企业（HR）收到的简历都是有意向且符合岗位要求的，降低无效简历的比例，减少企业（HR）的筛选工作量。供需双方只需提交自己的需求即可，平台方也只要扮演好技术支持和分账的角色就行，让满足双方多层次、多维度的需求成为可能。

猎头本来就有自己的人脉圈以及特殊的人才寻访方式，灵鸽的这招背后还需要有吸引猎头入驻的原始驱动力，这个驱动力，主要是更高的佣金和更多的候选人。在佣金制度方面，灵鸽设置了按结果付费的模式，同时还可以依照不同保证期选择不同的合作模式，比常规猎头服务更灵活合理。在用户方面，灵鸽让猎头扮演了流量分发的角色，对接的是平台所有求职者和招聘方，可以获得更多的的客户和候选人资源，提高猎头的交付效率。

运用新的匹配技术：大数据及AI算法

我们知道，随着数字技术的发展，现在各类互联网应用都在对人物进行画像，即使简单的一个人物画像也可能会是上百个标签，而要更真实的接近一个人的行为的真实情况则需要成千上万个标签来界定。也就是说，在线招聘市场中，任何一个点击需求就是一个大数据的集合处理过程。

另外一个重要因素，除了招聘平台在信息筛选和推荐上的精确匹配难题，大部分猎头公司还处于原始手工作坊模式，一些基础环节和流程操作滞后，不少猎头依然在做简历信息匹配和“人工搬运”的繁琐劳动，缺少对数据的集成化运用，导致猎头工作的模块化、专业度相对缺失。

所以灵鸽在专注提供技术支持的时候，刚好把大数据及AI算法等前沿技术运用起来。借助这类技术拥有的强大计算能力和大数据处理能力，能够在求职者、招聘方、猎头之间实现最精准的需求匹配，解决企业精准找人和快速招人的问题，帮助企业在更大的范围寻找合适的人才。

同时系统也会自动将猎头人才库中的人员按岗位匹配度进行排列，节约猎头筛选时间，帮助猎头快速成单，大大提高自身资源利用率。从总体上解决目前在线招聘模式下占据各方精力较大的信息甄别、海投简历等工作，对求职者、招聘方、猎头三方建立起科学的决策模型，形成精准推荐逻辑，让各方看到的信息少而精准，大大提升信息浏览和招聘决策的效率。

创造更紧密的关系链：安全对话

在传统的在线招聘关系链中，一方面招聘平台存在过多信息的干扰，另一方面求职者会担心求职公司存在欺瞒情况，双方的信任感并没有建立起来。让猎头作为招聘主导角色，以“中间人”的身份对双方信息进行专业甄别，可以为双方迅速建立起对话的信任基础，并逐步构建起安全有效的对话关系链。

在技术层面，灵鸽为这种对话上了个“双保险”。对于求职者来说，灵鸽让个人简历自动脱敏，所有隐私信息（包括姓名、电话、邮箱、住址、身份证号等信息）均经过加密脱敏处理，做到全程信息安全；对于猎头来说，经由其推荐的简历，候选人姓名和联系方式将自动脱敏，保护猎头的人脉圈资源不被外泄，而且平台支持匿名展示，猎头可匿名服务于企业，当涉及到具体的沟通时，平台还提供虚拟号码的联系方式，进一步保护候选人及猎头的隐私。

同时，猎头在中间“斡旋”的过程中，猎头会不断从专业角度挖掘求职者和招聘方的真实需求，特别是对于之前投完简历就只能看企业喜好的求职者来说，不但可以提前获得猎头对简历、面试的具体指导，还能通过猎头知晓企业面试官的个人风格、招聘岗位状况等细节信息，在这种精准高效沟通的情况下，求职者获得的帮助是实打实的，容易形成良好的沟通氛围，让求职者与猎头形成更紧密的关系链，甚至是获得职业规划上的帮助。同样的，平台“按结果付费”的佣金制度，会促进猎头在推荐人才过程中更加及时地向企业反馈、与企业（HR）保持紧密的联系，从而让企业获得更高性价比的猎头服务。

在实际招聘过程中，不但有简历和职位描述显示出来的客观标准，更有公司文化风格、面试官偏好等非常主观的因素。以往的在线招聘模式还多是徘徊在解决最基本的客观信息沟通基础上，灵鸽通过引入猎头角色和大数据等创新技术，在实现“精准匹配”的同时，更能提高求职者和招聘方的效率需求。或许二十年不曾改变的在线招聘模式，真来到了变革的十字路口？