这家海鲜店位于浙江沿海城市,面积有七八千平方米,店里装修得非常豪华,客户定位是中高端人群。
之前,当地有很多的公款消费和一些高档的请客消费,都是在这个店进行的,每一桌的餐价平均在一万元左右。但是随着相关政策的出台,公款消费没有那么容易了,很多大客户都流失了,店老板很是苦恼,怎样去解决客户流失这样一个难题呢?
“如果把客单价拉低赚不到钱,不降价,又没有客户上门消费。”刘老板反复思索,没有结果。
一次偶然的机会,刘老板通过朋友介绍联系了我,并跟我学习了几天的营销策略,深受启发,回去之后,刘老板推出了一个活动,把海鲜店的折扣优惠,做到了三折。
一家原来只面向中高端人群,每桌消费在一万元左右的海鲜店,突然三折揽客。这对于看中福利的消费者而言,那人挤人的火爆场面不言而喻,前往消费的客户络绎不绝。
对于没看懂的餐饮同行来讲,这可就是赔钱的买卖。然而,真的是赔钱的买卖吗?答案自然是NO!
那么,刘老板的盈利点,又在哪里呢?房租、水电、人工……他赚什么钱呢?
先来看个例子。
三五客人前往这家海鲜店,挑选了一个招牌菜——帝王蟹,于是把服务员喊过来想点一个帝王蟹。
服务员:“先生您好,请问您想要几斤的呢?”
客人:“一般都是几斤呢?”
服务员:“我们是五斤到十斤,几位点一个五斤的就差不多了”。
客人拿着价格表,看到了两种价格:1普通价698元一斤,五斤约三千多元;2会员价198元一斤,五斤不到一千元。落差非常大。
三折的会员价,让3000元的消费金额,直降2000元,现价1000元。作为消费者的你,会有怎样的感想?
客人喊来服务员问道:“你们这里的会员怎么办理?”
服务员:“先生,您想办什么样的卡?我们有年卡,半年卡,季卡,月卡。您经常来的话,可以办一张3600的年卡,一年之内用这样的一张卡,都是可以享受到我们的会员价的。”
一般充卡,都会送金额,比如充多少送多少。于是客人又问:“充值3600送多少?”
服务员:“3600就是会员资格卡,就是您一年来我们这里吃饭有打折的资格。”
客人接着又问:“没有金额我怎么消费呢?”
服务员又答到:“那您可以办一张储值卡,储值卡是一万,两万,三万,八万不等,比如您今天储值一万是可以吃到三万块钱的。”
客人又说:“我办一张一万块钱的卡再加3600的资格,吃一顿感觉不划算,有没有更适合我的呢?”
服务员看到客人选好的菜,连忙说:“你可以办一张月卡,月卡是500一个月”
客人迟疑了一下,觉得500块钱吃了一顿以后不来了,也不划算。
服务员接着又说:“先生,您就算办一张500块钱的卡,吃这一顿都很划算。”
服务员拿了一个价格对比表,“这是我们昨天一个张总带了十个人来吃饭,如果他没有卡,这顿饭是一万三千零八百,当时他就决定办了一个月卡,他直接在买单的时候,只需要付3980元,先生您觉得他办这个月卡划不划算?直接这顿饭就帮他省了六千块钱,所以其实几百块钱的月卡,哪怕用一次还是很划算的。”
这个时候服务员又给客人算了一笔账,不办卡消费大概在五千左右,办卡的话用会员价,只需要两千块钱,至少可以省去三千块钱,是很划算的。
月卡500,年卡3600。这位客人的应酬实际上比较多,他思索了一下,选择了办理年卡。
通过客人办卡后的持续消费,我们还发现了以下赢利点。
赢利点一:资格卡
客户来消费是需要办理两张卡的,第一个叫资格卡,比如办一个3600的年卡,3600只是一个资格卡是没有金额的,3600相当于我们的纯利润,卡的制作成本是非常低的。
办了资格卡需要使用储值卡才能使用,如果储值卡先用完了,想要使用必须重新充值;如果资格卡时间过了,而储值卡还有余额,则必须重新充值资格卡,才能使用储值卡。简单来说,必须两卡在手才能享受三折优惠。
赢利点二:筷子
市场上,餐具分两种,一种是反复用,反复在消毒柜消毒的那种木质的或者塑料的筷子,其实这种塑料的筷子用高温加热也会产生毒素对人体不利,有危害的,还有一种就是木屑筷子,质量很差成本很低,其实也是不环保不卫生的。
这家海鲜店的筷子和那些都不一样,很有档次,筷子是密封独立包装的,并且设计的非常精美,质量也非常好,卫生、方便又环保。”
大家肯定猜到了,这个筷子是收费的,收两块钱你觉得多吗?
虽然两块钱不多,但是每天吃饭的人很多。给大家做一个小的爆料,每天卖筷子的利润都在一千进两千,那么一个月单从一个筷子的利润点,就超过了6万块。这也就意味着,一年卖筷子可以挣60-70万。
你的店一年的利润还不一定到60-70万,而这家海鲜店,光卖筷子就可以做到,大家觉得怎么样?
赢利点三:餐具
高端餐盘是额外收费的,一个人一次性收5块钱。如果是十个人吃饭,盘子又可以新增营业额50元了,并且这些盘子可以重复使用的。
有没有人真的会花五块钱用这个高端盘子呢,答案是一定会。
能来这里吃饭的,大多是请重要的人,都希望给对方留一个最好的印象,所以不差5元每人的盘子钱。
赢利点四:跨界打劫水果店
这家海鲜店的果盘和其他地方不一样。它不是一桌一大盘,而是分一份一份的礼盒装。一份每个客户收18块,这家店一天平均卖出400份。
也就是说,一天水果盘的盈利在7000-8000千元钱。这是一个海鲜店,卖水果一年随随便便都可以做200多万,这个利润空间还是比较大的。
其实,现在很多的水果店一年还赚不到一百万,但是一个海鲜店,随随便便就做到了。
现在看明白了吗?3折的优惠,其实只负责引流,后端的服务和产品,才是盈利的根本,比如资格卡和储蓄卡的办理,筷子、餐盘、水果的变相成交和追销等等。
另外,实体店营销中还有方法和策略可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。
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