周年庆整体GMV超8亿，十荟团高增订单履约再提速

新经销独家获悉，十荟团周年庆整体GMV突破8亿，生鲜商品订单数高达3300万，生鲜销量占比达50%。

较去年同期，仅GMV一项数据，其涨幅就已超400%，十荟团成长速度惊人。

与此同时，活动期间，十荟团平台整体商家数同比增幅110%，其中，销售超百万商家较去年同比增幅高达251%。

不断爆增的商家数据，得益于十荟团供应侧产品的不断升级和平台对商家支持力度的提升，也说明十荟团整体商家规模及商家健康指数也达到了一个新的高度。基于此，十荟团最终也将自身2021年的GMV目标锁定在了1000亿。

群雄并起，巨头争霸。激烈的市场竞争下，十荟团还能够取得如此成绩属实不易。

作为最晚成立的社区团购头部公司，与十荟团同时期的食享会、同程生活已经显露疲态。

从最开始全国十几个省份的市场扩张，到大本营武汉逐步被巨头蚕食瓜分，各个区域逐步败北，食享会只用了一年多时间。同样的市场竞争下，同程生活合纵连横策略也逐步失效，在湖南战略并购考拉精选后却又逐步退出湖南市场，市场竞争的惨烈程度可想而知。

越战越勇的十荟团，除了背靠阿里，连续获得其多轮资金补充支持之外，自然也离不开不断打磨自身商业模式、优化供应链、精耕市场的努力。从这个维度来看，十荟团今天所取得的成绩也就变得顺理成章。

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社区团购的竞争已进入到下半场

在目前的市场格局中，根据入场时间的早晚，社区团购被分为“新三团”和“老三团”两大阵营。

所谓新三团，即是指在2020年才入局社区团购的美团优选、多多买菜和橙心优选，因为出身互联网巨头且发展迅速，故被称为新三团；老三团则指在此之前行业TOP3的平台，分别是十荟团、兴盛优选和同程生活。

从融资背景来看，无论是美团优选、多多买菜、橙心优选还是兴盛优选、同程生活身上都或多或少可以看到腾讯的影子，但在实际的业务层面却鲜有关联。

与之形成鲜明对比的则是十荟团，在获得阿里多次融资之后，还在供应链、流量、运营等方面和阿里建立起了有效的联动，逐步建立起了独特的竞争优势。

典型的案例是在2021年央视春晚上，淘宝为全国用户送上了8000万份新鲜蔬果补贴，而其背后的供货方就是十荟团，全民迅速熟知。在目前激烈的用户争夺战中，这对十荟团无疑是一种比真金白银更有力的支持。

专注生鲜，是十荟团构建起自身护城河的又一种重要方式。目前，在以兴盛优选、美团优选、多多买菜等为代表的平台，不断增加食品饮料、日化洗护等标品占比的同时，十荟团依旧坚定不移地将生鲜作为核心品类，占比高达50-60%。

虽然高频，但是生鲜的高损耗、仓储物流配送的高要求也成为了目前大部分生鲜电商平台难盈利的最主要原因。

做难而正确的事情，成为了十荟团的坚守。十荟团创始人陈郢不止一次明确提出“要在3年内，在全国建设300万个具有生鲜履约能力的团购自提点，让中国绝大多数城市和农村的用户，在其步行轻松可达的距离内，自提到十荟团采购的生鲜商品，并享受到次日达甚至当日达的履约体验。”

这不仅是十荟团对于广大的下沉市场消费者的承诺，更是对自身供应链、仓配等能力的要求，这倒逼十荟团一步一个脚印，不断夯实仓配基础，努力做好市场服务和消费者体验。

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平台之间的竞争进入到加时赛

社区团购平台之间的竞争，已进入到加时赛。在这一阶段，比拼的不仅是各个平台的耐力，还有供应链、仓配、服务等硬实力。

相较于传统电商和前置仓类型的生鲜电商，社区团购在保证了消费者体验的前提下，同时有效地兼顾了物流配送时效，也正因为此，社区团购才得以被越来越多的消费者所接受。

目前来看，各平台虽然都采用的是“预售+次日达+自提”的方式，但是不同平台之间的仓配模式依旧存在着明显的差异，这也直接导致了物流履约效率和消费者体验的不同。

纵观社区团购几大头部平台，采取的基本都是“共享仓-中心仓-网格仓”的三级仓配体系，具体模式为：

供应商将商品提前运送到共享仓，同时平台开始对商品进行预售，预售截单后再将所售出数量的商品送到团购平台中心仓。

在中心仓内，团购平台按各网格仓订单区域进行分拣，用箱式货车将分拣出的商品送至网格仓，所有商品到网格仓后再将商品分拣至各个团，团长收到货后通知消费者上门自提。

在发展初期，三级仓配模式一定程度上确实帮助平台保证了订单的履约，提升了消费者体验，但是随着订单量的增加和不同平台在仓配业务模式上的差异，不同平台在发展过程中也出现了各种不同的问题。

如某优选平台，由于自身缺乏供应链基因沉淀，在发展方式上不得不采取了较轻的加盟外包模式布局全国仓配体系，将加工仓、协同仓等外包给第三方仓配公司负责，这直接导致其对于前端的履约环节把控能力大大减弱，多次被爆订单配送延迟，对消费者体验影响巨大。

反观十荟团，其独创的二级仓配模式在发展过程中却表现出了独特的优越性。

以刚刚过去的520三周年庆期间的履约为例，面对订单量成倍增长的仓配压力，其主战场长沙区域FC（分拨仓）商品的出仓准点率仍达到了99.7%，TC仓（终端仓）在12:00点的妥投率达到97.86%，在14:00实现100%妥投，有效地保证了周年庆期间消费者的用户体验。

正所谓不打无准备之仗。在大促开始之前，十荟团便对订单量的增幅做了有效的预警，并及时进行了人力、运力的补充。仅以长沙市场为例，其总计投入人员就达到了近3000人次，运力投入则达到了近万车次。

而在实际履约过程中，十荟团则采取了整体流程前置的策略，通过将供应商商品到库、分拣、物流配送等各个流程的提前，给后端工作人员预留了充足的作业时间，进而最大限度地保证了订单的物流配送效率。

再加上十荟团在物流IT系统研发上的优势，从仓库管理系统WMS、配送管理系统TMS、TC仓流程化手持APP捡货，到配送端货物交接、路径的全追踪。可以说，十荟团已率先实现全流程的数字化、无纸化作业，保证了订单配送成本的进一步压缩。

由此可见，与采取三级仓配体系的平台相比，十荟团高效的二级仓配模型保证了其在全国范围内的快速落地和复制，机动性更强。

在应对突然的订单量增加的情况时，内部沟通环节更少，可控性更强，进而能够保证商品入库、分拣、物流配送等各个环节的高效协作。这也成为了本次520大促，十荟团全国订单能够快速履约的前提和基础。

其次，信息化工具和大数据能力则成为了本次十荟团大促能够顺利进行的关键。在大促开始前，数字化系统便对可能出现的爆单情况做出了预警，对核心区域、核心产品进行了提前的调拨，将后端履约流程前置，在订单发生后，最大程度地减少了后端供应链的压力，为整个520周年庆大促活动保驾护航。

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十荟团凭用户第一领跑下沉市场

“社区团购的市场终局不会是一家独大，未来将是多强并存的行业格局。”这个观点曾多次出现在十荟团董事长陈郢给员工的内部信中。

但很显然，十荟团无疑是这场残酷战役之下决出的强者。面对行业监管重压，以及巨头不断扩张，一路杀出重围的十荟团，深谙疾风之下的生存奥义。

据悉，目前其业务已覆盖华中、华南、华东、华北、西北、西南、东北七大区域，34个省（自治区、直辖市）、2000多个市县、83万个社区。十荟团的社区团购体系形成了正向发展的业务网络，覆盖了全国超过5000万用户，且大部分分布在三线以下的下沉市场。

毫无疑问，无论从覆盖广度还是深度上来看，十荟团都已经成长为我国零售产业之中的大树。在竞争激烈的2020年，其实现了销量的10倍增长，全年GMV突破100亿元大关。尤其是在阿里巴巴多轮注资之后，粮草充足的十荟团注定不会错过任何一个快速增长的机会。

但这并非十荟团发展的终极目标，5月20日周年庆当天，十荟团董事长陈郢在内部盛典上提到，十荟团将持续秉承“用户第一”的理念，将以是否创造用户价值作为日常决策的准则，通过持续建设和升级用户体验，让用户反馈，倒逼服务能力的提升。

面对巨大增量的下沉市场，用户体验却终究无法通过砸钱砸出来，在其他竞对等巨头仍在疯狂拓展的同时，十荟团终将凭“用户第一”继续领跑行业。

写在最后：

作为业内成立时间最晚的社区团购头部公司，十荟团能够取得如此成绩实属不易。尤其是在几大巨头陆续进场之后，不少平台已经开始逐步缩减市场规模，有的在激烈的竞争中已经偃旗息鼓，慢慢被淘汰。

而十荟团依旧坚守初心，保持如此高速的增长，离不开对于自身供应链、团队组织能力、仓配物流能力和IT技术能力的持续构建和强化，而这种能力也将成为平台在未来发展和市场竞争中的核心竞争力。