天猫好房CBA，重塑互联网“最重”人货场

而当房子和日常消费品一样被加入电商消费，甚至用造节来让消费者薅羊毛时，消费者会为此缩短购物决策吗？

可能不会直接影响决策，但肯定会动摇心智。

比如就在上周，天猫好房宣布将推出“百亿大补贴——好房1元1平方”活动。对我这个没有买房计划的人来说都想去凑热闹瞧瞧。据说凡是报名参加活动的用户，均可在6月28日“天猫好房直播盛典”上，参与以1元钱秒杀好房1平方米的惊喜活动。此外，6.18折特价房、免费居住权幸运抽奖、好房超级锦鲤、1V1官方专属服务等也将同步推出。

当然补贴上的“钞能力”并不能建立长期的壁垒，天猫好房的真正“野心”，是发布会上官宣的CBA战略，即用平台的力量从房产营销、在线交易、资金保障及全流程交易服务着手，让房产交易更简单，实现C端消费者、B端开发商和A端经纪行业的三方共赢。

可以说，天猫好房的CBA，其实也是互联网在“房产交易数字化”上的又一次探索。

一、房产交易供给侧变革新阶段

对互联网巨头来说，房地产确实是门好生意。

国家统计局的数据显示，房地产交易市场未来三年将维持并发展到25万亿元左右规模，其中，房地产营销费用支出整体市场容量大约是5000-6000亿元左右的规模。

中国房屋流通市场规模预测，数据来自CIC

其实早在2010年，淘宝与口碑融合时，淘宝就上线了房产频道，但很可惜彼时房产电商还停留在概念阶段。2014年，京东也开始试水房地产业务，远洋地产拿出11套总价约718万元的房源在京东展开众筹。2017年，苏宁出资200亿元入股恒大，随后 “在线销售”苏宁置业、恒大的地产项目。2019年，字节跳动也控股了房产交易平台“幸福里”……但是过往的互联网企业对房地产的渗透还很初级，只是简单地将销售、展示渠道放在了线上。

毕竟，不同于一般的快消品销售，作为大宗、非标、低频的房产交易决策周期长，是互联网产业改造中最重的活。

过去的买房流程，需要先在各个信源搜集楼盘信息，再到线下反复看房、了解情况。确定购买意向后，则需要线下去售楼处进行签约、付定金，解决首付、信贷等事宜，接着去房产交易中心网签、办理税务、产权证等等。一套流程下来，少说也需一个月以上的时间。

而对于购房者而言，目前大多数“线上卖房”的平台，仅仅解决了第一个环节的便利性——搜集信息。房屋评估、小区环境、配套设施、学区质量等仍然需要购房者结合线下综合考察，至于更为关键的金融、售后等环节，就更不能放心地完全交由线上解决。

而今房产交易行业已从信息化转向了数字化，这是由于供给侧，房地产开发将进入面积见顶的存量运营期；而需求侧，消费者购房群体更加细分，其中新中产家庭、90后、独立女性成为新的增长点。面对新的趋势，房产交易行业必然要顺势而为，进行全方位的数字化转型。值得一提的是，2021年“十四五规划”中，产业的数字化转型已经被提到了国家战略高度，因此大体量的房产交易行业也将进入新的阶段。

虽然降本增效、提升用户体验和创新业务模式等数字化需求已经成为了业界共识，但互联网企业大多并不具备线下垂直行业深度痛点的经验和洞察，房产交易中的具体业务还是房企的强项。从某种意义上，阿里今年将天猫好房托付给在房产交易领域深耕20多年的易居来掌控，也是因为易居在垂直赛道里“更懂房地产”。

那么，天猫好房想实现CBA的美好愿景，到底拥有怎样的优势，对行业来说又意味着什么呢？

二、如何让房产交易更简单？

只有利用互联网真正改造了房地产最根本的问题，即全流程的服务，才能够给行业带来颠覆性变革，否则任何创新无疑都是在隔靴搔痒。

可以发现，从去年的ETC机制到今年CBA升级战略，天猫好房所瞄准的正是线上线下的全链路。正如发布会上易居中国董事局主席周忻所强调的，”天猫好房是以「房产交易因我们而简单」为使命，打造领先的房地产信息交易服务平台以及线上线下全链路数字化交易平台”。

那么，凭什么天猫买房可以提出如此宏大的愿景呢？

一方面，在阿里支持下，天猫有房拥有房企缺乏的数字化技术能力和8亿流量池。从科技赋能、数字化运营和第三方担保支付，天猫买房拥有了一个不可多得的互联网信息交易服务平台。而8亿流量，还是被电商教育多年、不需要下载新的APP，就可以直接触达的真实用户。

另一方面，易居作为中国最领先的房地产交易服务商，从新房代理、房地产大数据咨询服务，再到二手房经纪平台，已经在房地产行业深耕20多年，既懂购房者，又懂开发商。

左手拿着阿里强大的线上流量入口、数字化运营能力，右手掌握易居多年积累的服务经验和巨大的资源整合能力，天猫好房或许是 “人货场”互联网理论在房产交易上的一个成功尝试。

具体来看，不同于电商平台只将“人”定义为“消费者”，房产经纪行业中的“人”，除去消费者，还包含着数以百万计的经纪人和从业者。在天猫好房平台上，消费者可以通过“优选好房”“智能导购”获得真实房源的具体细节，从而节省选购时间，并且在全程同权服务、交易全流程监控保障下保证资金的安全；经纪人则能在电话咨询、IM沟通外，获得更多的潜在购房群体，并且还能连接全国TOP级房企优质房源，以及多业务工具赋能，从而获得收益的增长。

真实且庞大的房源作为“货”，依托大数据洞察，可以实现“人找房”转变为“房找人”，真正匹配消费者需求。并且在天猫好房电商补贴、1V1带看等线上线下服务的进阶，缩短消费决策链路。

“场”的迭代在于，一系列的新技术重构了房产交易的场景，在资金流、信息流的专业化和标准化下，整个流程的效率和体验都得到了提升，实现可视可控的效果。