线下实体零售如何打造自己的社区型电商平台，圈住三公里用户

经常听到有的商家讲现在的实体店不好做了，店里一天下来没几个顾客。

其实，不是实体店不好做了，而是经营方式改变了；

我们总是能看到，社区街道同一个商铺位置，总是换了一家又一家，有的最长持续半年。

为什么有的店熙熙囔囔，有的店门可罗雀，而有的店很快消失。

如果新开店的话，还想期待像以前叔叔阿姨那样开个店就能赚钱，恐怕是无望了，你的店也会很快进行转让了。

坐店等客：这样的方式就是在靠天吃饭，消费者已经习惯于躺在床上购物，你已经很难再把这样的人拉回到实体店，我们要做的就是如何迎合用户的消费习惯。

赚产品的差价：实体店，其实就是商品的中转地，盈利=卖价-进价-成本。然而，现在产品同质化严重，电商已经把价格压得很低了，赚再多的钱也只够养家糊口。

讨价还价：在没有网络之前，因为信息的不透明，很多人都喜欢讨价还价。然而现在，顾客也不讨价还价了，试了之后，拍个照片，直接去网上找了，因为网上的比实体店便宜。

时代在变，我们做生意的模式也要与时俱进！

对于大多数的零售实体店，很多都是小微经营者，都属于社区型商业，覆盖的客户也都是附近一到三公里半径的社区居民。

在移动互联网时代，我们实体店要做的就是打造社区电商，把目标用户圈在自己的流量池里，反复营销客户，增加客户的复购回购。

门店+社群+小程序商城已经成为当下实体店经营的一个标配模式。

门店的职能已经不是单纯的承载卖货场景，而是逐渐的向体验展示和销售转型。用户到店将不仅是产品购买，还将会是承载用户对产品的体验功能，还可在门店提货；商家在门店对产品的讲解，进行售后维护以及门店配送到家等等一系列的服务。

社群，是搭建私域流量池很好的载体，用于与客户关系的建立与维护，通过运营社群，培养种子用户的活跃度和忠诚度，刺激用户的增购回购。在群里可以分享文章、图片、视频等内容，内容就是传播与自身产品相关的知识点。为了增加互动，也可以在群里发起游戏、投票活动。

当然，有产出优质内容能力的商家，也可以结合公众号搭配运营。

小程序商城就是承载着获取用户、服务转化交易的重要使命。小程序具有较强的营销裂变属性，商家可以利用一系列营销工具，来实现拉新、裂变、促活、转化、复购的运营目的。如今制作一款完整的小程序商城，其实很简单，使用得有店系统就可以快速制作上线。

于商家而言，具体该怎么做呢？接下来就分享一些门店运营新思维：

一，从“卖货思维”到“用户思维”的转变

在以往的销售模式中，我们总是围绕自己的产品去讲如何如何好。我们应该从用户的角度，考虑他的需求和痛点是什么，你如何解决，又怎么挖掘用户的潜在价值，建立信任，让用户再去复制和裂变。

二，注重人的社交裂变关系

在社交网络时代，我们每个人都可以是传播者，广场舞大妈、吃货朋友、爱美的同事，都可能推荐各种产品。

比如说，我们的手机微信里，都有各种群，其中不乏有几个是自己比较关注的，xx驴友群、xx美妆群、xx跑步群……这些一个个的群都是一个个“圈层”，维护好这些人，都可以帮你裂变带来更多目标用户。

三，从“公域”转向“私域”

说到电商卖货，不要只联想到某宝、某东等四大电商平台。如今，“社交”越来越强，“电商”越来越弱，就像马云说的“未来没有电子商务一说，只有新零售”。我们要善于把这些公域平台上的流量逐渐的转到自己的私域流量池里，这个私域流量池就是我们能够抓住的社区电商聚集起来的流量。

四，树立门店形象，无缝链接线上线下

从线下门店到线上店铺，要做到系统的、连贯的表现、统一的理念，这样才有可能在用户心里塑造清晰的品牌形象。

在门店的货架展柜的商标标签上增加商品的小程序购买二维码，用户扫码就可以进入商品链接、了解商品详情，还可以领优惠券，下单后还可以送货上门。

在小程序商城的搭建上，店铺风格、图片拍摄、产品详情页，再到售后用户体验，快递包裹一刹那，都有一种超预期的感觉。

用户也很乐意向身边的朋友分享如此美好的事情。

五，充分发挥门店员工价值，倡导全员开店

开启全员线上开店的计划，让每一个店员都成为门店的分销员，可以拥有自己的网络店铺，除了门店导购的身份，还要承担小程序店铺的分销计划，通过小程序分销可以获得成交佣金，并能实时结算。

这样一来，让门店员工在非上班时间也很乐意做销售，弥补了夜间无人值班的不足。

六，打造门店爆款，提升核心竞争力

不管是线上店铺还是线下门店，我们发现那些销量高的，一般都有自己的爆款产品，并拥有忠实的客流。

在保证产品质量的前提下，我们可以在单品、类目的卖点上寻找突破口，把某些优势放大，集中去体现。

当门店和商品被消费者认可之后，你的粉丝群体，会慢慢通过口碑传递，使你无形之中被下一个节点的粉丝知道，而且是悄悄的，积累一定程度，会形成爆发式增长。

其实做生意、卖货、运营、优化都是需要日常一点一滴去做的，每天重复相同的流程，坚持一段时间才有明显的效果。