很多掌柜会遇到这种情况,自己产品非常好,看同行也卖的很好,但是自己的店铺访客销量就是提升不起来,每天有个一两单,但是突破不了这个瓶颈,无法提升起来。
其实对于店铺的访客及销量提升不起来都是有原因的,而且访客跟订单也是两个相互影响的因素,当你获取到访客的时候,转化要是达不到行业均值,那么对于淘宝来说你的店铺有存在资源浪费的情况,给你更多流量的时候你转化跟不上还是会浪费资源,所以与其把流量给到你不如把这部分流量给到转化更好的同行,可以给淘宝平台带来更多成交。所以如果你的转化比较低的时候是会影响到后期宝贝排名及访客的获取。
转化率如此重要,那么如何操作才能提升转化,要解决好转化问题,从流量开始,从内功开始,从细节开始,从全局开始!
店铺是一个长久运营的过程,选择什么样的风格很重要,所以产品定位要清晰,比如主要是卖什么风格的,什么样的人群购买,这样你的客户才能知道你是做什么的,这同样涉及到店铺的视觉布局,同种风格的主图和详情的制作,清晰的定位同时可以更好地让系统给你打上正确的标签,匹配到更多的精准人群。
只要消费者还有最基本的诉求,还有对产品的需求,那么人群就始终是核心地位的,人群搜索不用多说,个性化的人群推荐,这块的流量池也是很大的,越往后,用户的碎片化时间和浏览体验,都要慢慢向个性推荐流量倾斜,所以人群是你必须要做好的。
一般在产品开直通车的时候,需要去圈定人群,同时在你关键词调整好的基础上,人群的精准展现,契合这个人群画像去提高转化,逐渐系统就会默认在这类人群下你的产品有更好的转化和表现,后边就会推更多的流量。
所以,相比来说,直通车是帮你塑造关键词和人群的,通过这些优化的拉升来引进精准的流量,带来成交。超级推荐是根据人群计划来展现的,一般新品可以先自定义做好精准人群,要点在于提高点击率进行投放,后期加入其他人群测试数据,梳理好人群。
关键词的设置要围绕产品的核心关键词来规划,要根据市场情况,竞争力度去判断词的可用性,比如某个词的市场数据都很靠前,搜索人气很高,但在线商品数也高,相当于非常多的人去分这块蛋糕,那这样就不容易做,所以选词上都要参考多方面的数据来筛选,从拿流量,从自身产品的角度去占市场,这样才能稳住产品的转化率。
排名:排名会受关键词出价影响,正常来说出价高排名高,获取的展现也就高,在稳定你排名的情况下,去优化好你的产品内功,视觉定位等等,是更助于你转化率增长的。
①视觉优化
勾起买家的购买欲,图片是起到非常大作用的,常说卖产品就是卖图片,你图片看着怎么样,能不能看完让人眼前一亮,有购买的想法,这都需要你做好精心的布局,比如产品主体、颜色、图片结构、文字等等都是怎么搭配的,最终把你的图片呈现出来。
所以,主图和详情在优化上,尽可能贴合产品的定位,比如你是低价女装的,那么你可能会主要对应大众化、年轻化这些特点,再考虑到一些颜色、布局、主体的想法,反馈给美工,跟美工做好沟通做出一个好的设计方案。
还有就是好评反馈,中差评的控制,因为一般买家会比较关心购买过宝贝的一些反馈,所以要想提起转化率,那么中差评要处理好,还要多维护你的好评,买家心理要掌握好,买家在意产品的哪些方面,需求点即卖点,都要考虑到。
②买家秀&问大家
买家秀:通常买家秀也是很好的产品展示,买家秀更为美观一些,如果想要获得更多的公域流量,那么买家秀是要好好做的,也提高产品的转化。
问大家:一般问大家主要是针对产品问题的,在解决购买疑虑上,它也能起到一定作用。在这个角度上,作为卖家,要实打实的根据产品问题来做好优化解决,产品好才是最实际的。
客服引导的实用性是比较高的,比如家具类目,客服的主动出击是比较多的,特别像年中大促前每天的追击引导都正常的。
用活动或是在这个特定时间季节下,给买家一个购买的理由,也是不错的。
市场众多的产品,你的产品要想能突出重围,那一定要给消费者一个适当的购买理由,这个购买理由不是指亲口告诉买家,而是通过产品展示,以卖点和细节化的东西去触动消费者。
可以分析同行对手的情况去做优化,观察一下产品差异、产品特点,以及卖点,这也是你内功需要考虑到的,搭配特定的场景,特别的文案,让买家更愿意购买。
在操作时,如果不是做单品爆款,对于其他产品,要做好关联操作。
主要的就是提高访客的访问深度,形成间接转化,形成爆款群。做关联的产品,基本是风格相近的同类宝贝,但买家需求总有不同的,有同类宝贝的推荐,可以更好的转化。
店铺能够卖货,是综合优化的结果,以上的关于提升转化率的方法都是一些细节问题,但往往就是细节决定成败,只有把这些细节都做好了,我们才有能让其他的“高端”运营技巧发挥出它们真正作用。
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