(一)这样介绍【我们的学习力】
善于营销自己的,哪怕是介绍自己公司的学习力,都能让听众感觉很棒,觉得你们公司是一个非常有文化和前景的公司,如果是业主,马上就愿意找你们签单。
下面我来给大家介绍一下我们的公司,我和你们不一样,你们有很多人做家装,已经做了五年八年,甚至还有人做了十年,我的公司只做了不到一年的时间。我们年初刚成立公司的时候,面积只有一百平方,到了下半年我们换了一个1800平方的大店面,面积比以前扩大了很多倍,公司的实力也比以前扩大了很多倍。公司刚开业的时候,我们只有八个人,到年底的时候我们员工已经发展到40人。虽然我们做的时间比较短,虽然我们起步的比较晚,但是我们通过一年的时间快速发展,我们超越了我们本地很多做了五年八年的同行。我们仅仅用了五个月的时间,就让单月的业绩做到了300万元。
为什么我们发展如此之快,最重要的原因是我们拥有超强的学习力,公司刚刚成立的时候,我们就派出四名设计师四名业务员去参加修平老师的课程,三个月以后,我们又派出了20名员工去参加修平老师的快速成交训练营。每一次学习的时候,我都是亲自陪同大家前往,白天大家听修平老师的课程,晚上课程结束以后,我会把所有的员工召集在一个房间里,再进行将近两个多小时的探讨,我要求大家一定要把学习的内容,当天学完,当天总结,当天讨论,当天整理成方案。
我不知道你们学完以后效果怎么样,但是我们的员工学完以后当月基本上业绩都会比原来翻倍!我自己记笔记也非常的认真,课程结束以后我会,把修平老师的很多话术,还有很多经典的方案流程整理出来,然后利用我们公司的早会,每天早晨进行反复的训练演练,不断的演练,要求人人过关。以前我们客户首次进店以后收定金的概率只有20%,但是经过学习以后,我们收定金的概率达到了60%以上。我最大的心得就是老板的学习力,团队的学习力,就是一个公司的竞争力!
(二)这样介绍【我们的产品】
装饰公司一定要产品化,只有产品化才能让家装营销变得非常简单。设计家装产品的时候,要注意打造一个【超级亮点】。
我们公司刚刚成立的时候,没有什么竞争优势,但是我做了一个动作,就是推出了明码标价的产品,根据我们当地的市场,我们推出了一款引流版的产品,价格定的特别低,55555元,是针对80平方的,这个广告推出去以后就很容易吸引客户进店;我们的主打产品是799和999,就是每平方799元、999元。
我们认真做了这两款产品的产品手册和介绍幻灯片,然后让内部所有的员工进行训练,一个新员工进入我们公司,首先要过产品讲解这一关,只有过关了才会同意上岗。因为我们没有好的设计师,所以我们就不打设计牌,我们主打产品牌,所以我们的员工人人会接待客户,人人会介绍产品,人人会谈谈,人人会成交!我们的产品手册和我们的展示幻灯片你们想要吗?想要的话用热烈的掌声,回头请客我才送给你哦!
我们的产品有一个最大的亮点就是环保,因为我相信,不管是有钱人还是穷人,大家都不愿意住进有毒的房间,每个人都希望自己装修完的房子是环保的、健康的,所以我们郑重承诺,我们的环保是可以检测的,我们的环保是绝对达标的,我们是敢于承诺环保不达标就双倍返还的!我们在一个新小区推出了【环保检测送上门】的服务,我们要求客户对我们的检测服务进行一下推广,每个客户都帮我们推广,所以我们环保检测送上门服务,在每个小区都非常受到业主的欢迎,这也是我们引流的一个非常好的方法!
(三)这样介绍【我们的服务】,服务就变成一种非常好的优势
一个公司的任何优势,都可以包装并讲给客户,形成自己独特的签单竞争力。
我们在修平老师这里学习了工地营销的策略,学习完了以后我们就全力以赴去执行,百分之百执行。修平老师教给我们,要做全景施工汇报,学完了以后我们就照做了,我们给每个监理配备了一台【全景相机】,要求他到每一个工地都要拍一套该工地的全景相片,每一个工地,我们要求拍20套全景施工相片,从开工放样开始,到水电路施工,到瓦工铺贴瓷砖,到木工吊顶做背景墙,到墙面处理,到安装工程,到客户搬家,每一个工地都要求有20套全景施工照片,少一套扣50元!所以我们监理做的非常好,那我们就把这20套全景施工照片,生成二维码,然后做成一个《装修全景施工汇报手册》,每一个新客户来到我们公司,我们都要让客户,用手机扫描这个手册,看看新房是从毛坯房变成精装房的,很多客户看到我们工作这么认真细致,看到我们拍的工地施工照片都非常的漂亮,她对我们自然就非常放心,这个就成了我们谈的超有力的工具。
早会很多公司都开,但没有感觉。像这样开早会,一举多得。既可以通过早会吸引员工、培养人才,也可以通过早会感染客户。
我们公司每天早晨都准时开早会,我们上班的时间是早上7:50,也就是打卡都要在7:50以前,然后每个人都有自己的卫生区域,八点以前要把卫生搞好。从8点到8:10,我们每天早上的微信分享时间,我们的值班经理会在,前一天将第二天早上的微信分享的内容准备好,制作好,然后所有的员工在这十分钟时间,利用群发工具对客户进行分享。我们分享的客户都是经过分类的,对老客户分享什么?对于订单客户分享什么?给来访以后没有订单的客户分享什么?对于一直要求她来访就是不来的客户分享什么?
我们在开早会的时候,就会有很多客户给我们回复,那早会结束以后,我们就率先联系这些回复的客户,因为他们就是我们过滤出来的意向客户!我们每天的早会都很有激情,把我们员工的状态调整到最好,我们早会当中最重要的两个环节,一是每天读话术环节,二是每天的实战对抗环节,每天诵读十分钟的话术,熟能生巧,所以我们员工打电话的话术越来越熟练,谈客户的话术越来越熟练,促成客户签单的话术也越来越熟练。实战对抗也非常重要,我们每天不断的变换人员进行对抗,我们要把在实战当中遇到的问题,通过对抗就给它解决掉,或者通过对抗我们发现新的问题!
通过早会,我们员工的主持水平越来越高,我们还练出了几个非常棒的主持人,然后我们在做会销的时候,他们搭档就非常好。我们的早会都是完全复制修平老师的华赢集团早会的,所以我要感谢修平老师!
(四)这样介绍【我们的店面】,让人听完了就想去参观
装修公司的店面,不在有多美,而在于有营销效果。店面会说话,把店面本身的作用发挥出来,代替我们员工的语言。
在我们装修新店面的时候,我有幸提前来参加了修平老师的课程,内心的课程对我学习也非常重要,修平老师告诉我,要把店面设计的会说话,店面自身就能对客户产生洗脑作用,店面自身就能引导客户和说服客户,尤其非常重要的事说,店面里面一定要有一个客户洗脑通道——也就是教育说服和引导客户的通道。那次听到这个课程的时候,我就特别的激动,我说就这一点就价值百万。于是我就精心设计了我们的客户洗脑通道,我们制作了大量的客户案例,如重点小区客户案例,年度客户案例,大客户案例,工程客户案例,这个洗脑通道装修完成以后,每一个客户都要经过我们这个洗脑通道,走完我们的洗脑通道,需要15分钟时间,别小看了,这15分钟,他已经在客户心中,建立了很好的印象,让客户对我们产生了信任感、信赖感、甚至还有崇拜感,这时候就是客户想要成交我们,而不仅仅是我们想要成交她了,这个客户洗脑通道建立起来以后,我们得谈谈成功率提高了20%,原来只有50%,现在已经提高到70%以上。
(五)这样推广【我们的产品手册】
我们的新店里面做了7套样板房,用了差不多800平方,799产品3套样板房,999产品3套样板房,我们的样板房功能非常强大,首先799产品的3套样板房都是按照799元每平方的标准来装修的,999产品的三套样板房,都是按照999元每平方的标准来装修的,这样我们在给客户介绍产品的时候就非常的方便,我们说这三套样板房都是799元的,但是它们是不同的风格,样板房里面所有的产品就是您家装修后的样子,所以看完了我们的样板房以后,客户就不在怀疑我们是不是一口价,是不是零增项了,因为确实所有的项目都让他看见了。
好的商业模式,就是不依赖于优秀人才。通过策划1套好的产品手册,让全体员工精研这个手册,就能很快地提升全体员工的能力,从而提高谈单成功率。
我们在带领客户参观样板房之前,给每个客户发放一本我们的产品手册,比如我们告诉客户,我们799的产品一共是188项,那我们在带领客户参观的时候,就要把这188项一一的指给客户,让客户清楚的看到这188项确实在自己的家里都有,这样客户就不会怀疑我们中间还会增项收费了。然后我们799还有28个非常有亮点的项目,我们也要让客户一一的看到,就是把这28个亮点一一的让客户感受体验,这样参观我们的样板房客户就特别想跟我们订单了。然后我们还有一个样板房是专门为55555这个产品来设计的,告诉客户就是这个价格,我们也没有任何的增项。但同时也让客户看到,这个价格的效果799和999的效果要差很多。
(六)这样介绍【我们的展厅】,展厅的魅力马上突显出来
因为我们每个产品都有了三套样板房的展示,所以我们的材料展区就不用太大,而我们的材料展区也是按照产品来进行分类的,就是799的材料在一块展示,999的材料在一块展示,如果你选择799的产品,那么我们就带你在799的材料展区进行参观选择,我们不像有的公司材料展区都在一块,那样客户明明是想订799的产品,结果又看上了999的材料,想免费让我们给他升级,我们不肯,最后就让客户无法订单。因为我们是分类展示,参观完799的样板房以后,再参观799的材料展示;然后再参观999的样板房,再参观999的材料展示,其实到最后,大多数客户都愿意选择我们999的产品,当客户对我们的产品非常了解以后,紧接着我们当天的订单政策如果比较好的话,那么客户当场交5000元到1万元的定金就非常的容易。
(七)这样介绍【我们的店面声音系统】,让人听起来很神往
店面通过【视觉系统】和【听觉系统】来影响和感染客户。在装修店面时,一定要考虑这两个元素,也就是让客户看到什么,让客户听到什么。
我来和大家分享一下我们店内的声音系统,我们店里的声音也做了专门的设计,因为我们知道客户进店以后,她的眼睛会看他的耳朵会听,所以他眼睛看到的会对他产生影响,而他耳朵听到的也会对他的大脑产生影响,所以我们就想用声音来正面的引导客户。
首先我们制作了一批我们公司专用的企业文化音频,有20个音频,还制作了客户进店以后的谈单音频,有25个音频,那在客户进店以后,我们只要随机性的播放企业文化音频和谈单音频,就可以对客户起到正面的教育和引导的效果,甚至我们公司的优势,我们产品的特点我们九星级服务的政策、九星级环保的政策,我们都通过播放音频让客户听到。
我们还录制了一种客户订单播报的音频,每20个客户的订单作为一段音频,我们大概录制了20段音频,随机性的播放有很多客户订单的信息,有很多客户一边在跟我们员工再谈谈,一边耳朵在倾听我们这些音频,她平静的外表下面他的内心世界都在悄悄地发生变化。
然后我们还录制了一些我们客户对我们公司评价的音频。在我们客户谈单区的附近,我们还专门设置了辅助谈单员的位置,就是当有客户在谈单的时候,我们的辅助谈单员要在我们指定的位置,把我们指定的话术,通过电话的形式,微信视频的形式讲出来,让当前正在谈的客户听到。这些话术都是把我们公司的优势,还有我们优质的服务,在客户面前展示出来。因为我们用心设计店内的声音,所以我们的声音系统也在帮助我们成交客户。
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