近场电商，重构快消的分销链路

《意见》指出，一刻钟便民生活圈（以下简称便民生活圈），是以社区居民为服务对象，服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。

近年来，各地便民生活圈快速发展，但也存在商业网点布局不均、设施老旧、新业态新技术新模式迭代下，发展不平衡不充分等问题，亟待针对性解决。

”

无独有偶，6月25日，人民日报第17版刊发《实体商业企业数字化、智能化改造加快推进——数字零售体验升级》，强调要大力发展流通新业态新模式，为传统门店和社区小店打造数字化的一揽子商业服务。

毫无疑问，疫情之后社区商业已成为大家关注的焦点。作为零售链条中颗粒度最小的一环，传统食杂店形象地被称为社会零售的“毛细血管”，但同样也是这样一种业态，数十年来一直以自身的方式每天辛勤劳作，服务着全国超2亿消费者，同时贡献了快消品行业40%的出货量。

与此同时，由于大部分食杂店都是单体经营，家庭式组织构成了其基本特征，经营效率不高、低风险抵御能力，也成为了其发展过程中面临的最巨大的挑战。而近年来随着数字化技术和大平台资源在各个领域各个行业的加速渗透，这种传统的零售业态也开始悄无声息地发生着改变。

后疫情时代，社区商业的价值被重估

社区商业的核心在于社区，在于距离消费者最近，在于贴近邻里的服务力，能够在最短的时间内最大效能地解决老百姓日常的消费所需，这是社区商业的优势和定位。

那么，疫情之后社区商业，会发生哪些改变？未来社区零售又会如何发展？

近日，在以《后疫情时代，社区零售还是刚需？》为主题的沙龙上，中国社科院互联网经济研究中心主任李勇坚、首都经贸大学教授陈立平、易观联合创始人及总裁刘怡、阿里巴巴集团MMC事业群商业分析负责人念龟，就社区商业话题展开了讨论分享。

“这次疫情给社区商业带来了很多新的机会，未来20年到30年，中国零售业发展的主要土壤就是在社区，社区的商业机会远远没有被挖掘出来。”陈立平表示。

社区展现出了很好的发展前景，很多社区的资源没有得到很好的整合。比如刚才我们强调的15分钟生活服务圈，15分钟生活服务圈分为5分钟生活圈、10分钟生活圈和15分钟生活圈。

5分钟生活圈指的就是小区商业，里面是夫妻老婆店为主体，这个市场完全没有被整合，还是处在一个自生自灭的状态，但是它起着很重要的与邻里之间交往的功能。

10分钟商业圈，指的是现在我们熟知的社区生鲜超市、便利店，这些业态都是在10分钟商业圈中发展，发展空间巨大。

15分钟商业圈则包括教育、体育，包括小型购物中心、小型生活综合体，尤其是邻里中心，基本上是在15分钟生活圈范围之内。

“在未来的发展中，社区商业依旧会保持高速增长。在发展模式上，社区商业的演进方向也会越来越多样，而本质上，未来社区商业形态的变化都会围绕着老百姓的生活方式的变化、消费行为的变化来进行演进，”易观联合创始人、总裁刘怡补充道。

社区商业，改变正发生

社区商业，不仅是一门生意，还关乎着社会民生。尤其是在疫情期间，社区商业业态以“保障供应、稳定物价、持续开业”的积极行动，充分发挥了保民生、促稳定的重要作用。

疫情这种非常态下的社会管理颗粒度到社区，这与社区商业的服务对象精准吻合。站在全局来看，社区商业，将是国家应对非常态社会供给保障的措施之一。

但是社区消费者需求的变化，消费环境的改变，也为社区商业的发展带来了新的挑战。

在这场社区商业的变革中，阿里巴巴自然不会缺席。2016年起，阿里就通过为社区小店提供数字化供应链服务的零售通业务，投身到社区商业这场艰难却意义非凡的伟大变革之中。

2016年，阿里零售通正式成立，开始进行夫妻老婆店的赋能，给数百万家传统式食杂店赋予更多商品能力、数字化能力、标准化、规范化甚至是门牌装修的能力，让这些传统小店能够更好地服务他们在每一个社区的家庭，“服务每家店，只为每个家”。截止目前，零售通已服务覆盖全国超过150万家的夫妻老婆店。

“当其它的商业形式、人群聚集的形式，在疫情极端的情况下无法进行使用的时候，社区零售这种模式最靠近消费者的生活，也最能满足消费者的需求。基于此，阿里巴巴快速响应，成立了MMC事业群。

（阿里巴巴集团MMC事业群商业分析负责人念龟先生）

阿里巴巴集团MMC事业群总裁助理念龟在沙龙上表示，“MMC基于零售通和盒马集市，这是我们近场电商社区零售尝试的业务，把零售通和盒马集市的能力相结合，同时加入了阿里之前在传统电商领域的各种货源的能力输出，数字化分析能力的输出，形成的一个新的事业群，去探索近场电商。”

近场电商，重构快消产业链

随着阿里的入局，“近场电商“一度成为行业热词。

在概念上，近场电商与远场电商相对。远场电商解决跨区域的资源配置和供给与需求匹配问题，淘宝为典型代表；近场电商则基于地理位置提供服务，离消费者更近，盘活一个区域内部的资源，进一步提高商品流通的效率。

为了便于理解，念龟将远场电商比喻成了单位食堂，而近场电商则是家里妈妈做的菜。

“传统电商就像一个食堂，将平台型消费者视为一个公司的员工，如果公司有来自28个省、56个民族的员工，食堂怎么满足他们的需求呢？当然是菜品种类多、口味丰富。只有尽量丰富，才能让五湖四海的消费者找到他喜欢的东西。”念龟说到。

“近场电商有点像家里妈妈烧的菜，妈妈跟你生活在一起，离你的生活非常近，知道你喜欢吃什么，给你推荐今天你应该吃的食物，你会有一种很亲切的信任感，从小吃到大。”

近场社区电商的创新意义，是塑造数字化供应链体系，实现线下人、货、场的精准匹配：通过小店聚拢确定性需求，反向推动源头生产环节的确定性供应，通过物流、商流、信息流、资金流“四流合一”提高效率、降低成本、减少损耗、提升价值，促进产业链、价值链、供应链、利益链的“四链重构”。

于阿里而言，近场电商的价值和意义在于，在前端，阿里MMC能够将社区自提点主要落在超过100万家夫妻老婆店——源于阿里零售通业务基础。

在后端，阿里MMC和同行相比有着更为丰富的供应链基础：在农产品方面，阿里数字农业、盒马鲜生和大润发的直采基地全面接入MMC；在工业品方面，1688、淘特的定制货品供应链也接入了MMC。

社区商业，未来可期

那么，社区商业将给整个行业带来哪些变化和影响呢？

(陈立平教授）

陈立平教授认为主要有两点：

一是加速传统夫妻老婆店的升级。全国数百万家的夫妻老婆店如果无法有效地组织起来，进行统一管理和运营的话，未来将受到越来越大的冲击，发展前景不容乐观。

二是在社区商业中，除了商品销售之外，还要做好相关的延伸服务。以北京三环之内的小区为例，“这里所有的小区几乎都是老龄化小区，年轻人进不来，买不起这里房子，老年人又出不去。这就是我们面临的一个现实问题。超市、便利店在西城区开店，租金太贵，只有这些夫妻老婆店真正能够发挥出社区商业的很多功能。”

未来老龄化社会遇到的最大问题就是基本的照看问题，夫妻老婆店在这方面具有天然优势，因为他们的成立是靠关系凝结的。尤其小区里的夫妻老婆店，可以称得上邻里邻居的包打听和信息站。他们不仅了解居民的生活需求，也了解他们的情感诉求，能很好避免日本式“孤独死”的社会问题。

“社区零售对整个产业链、供应链会带来比较大的影响。原来的社区零售是一个非常长的供应链，从生产工厂到产业带、批发市场再到零售的小店，供应链和营销链都很长。

通过社区零售，阿里MMC能够把供应商聚集起来，直接从供应商把商品运到店里面，效率非常高，时间也短。

正常的快消品的营销成本大概占整个末端价格的1/3以上，而通过阿里MMC这样的平台，社区零售店的经营成本将降低很多，利润也将获得大幅提升。”互联网经济研究室主任李勇坚补充道。

不难看出，突如其来的疫情已经深入地改变了人们的生活和消费方式。

电商基础设施的完善，使得人们足不出户就可以购买到消费者所想要购买的任何产品，而社区商业依旧承担着最后一公里履约、情感维护、生活服务等不可或缺的重要功能。

但数字化程度低、抗风险能力弱、经营效率不高却成为阻碍社区商业发展，阻碍上百万家夫妻老婆店长期持续发展经营的最主要原因。

在这样的背景下，阿里MMC所践行的近场社区电商依托阿里巴巴独有的供应链整合能力、强大的数字化能力和完善的生态布局将上游生产厂商与下游松散的小社区零售业态有效地链接了起来，从流通端帮助厂家商品快速分销，从供给端帮助百万家社区食杂门店降低经营成本。

更为重要的是，阿里MMC通过统一的运营标准和数字化能力的输出，将效率低下的门店有效地整合了起来，运用大数据对门店进行数字化改造，有效地提升了门店的运营效率。

而在快消流通领域，随着MMC布局的逐步完善，广大的快消企业将不需要再花费过去那样高昂的成本、投入巨大的人力物力资源就可以完成商品在市场上的布局和在流通门店的分销，真正帮助快消企业实现“让天下没有难做的生意”。