水滴筹公开回应质疑，力证透明规范

为了消弭流言，让水滴筹真正置于公众的监督之下，7月15日，水滴筹举办了“媒体开放日”活动，水滴筹和医疗事业群总经理胡尧特别出席，向现场百余家媒体详细解释了公众最关心的几大问题。

（水滴公司联合创始人、水滴筹和医疗事业群总经理胡尧介绍水滴筹的资金、审核情况，并首次公示筹款资金专管户和利息情况）

首先，面对用户最关注的“水滴筹款门槛”问题，胡尧否认了“大病筹款要求低”这一说法。他强调，用户通过水滴筹筹款一定是要同时满足“罹患大病”或“突发意外”且“无力承担所需医疗费用”这两个必要条件的。每次筹款前，求助人必须上传医疗材料、身份、家庭经济条件等材料，平台层层审核无误之后，才能真正发起筹款。

另外，胡尧也对所谓“伪造病例、虚假筹款”等恶意揣度直接予以澄清。他明确表示，水滴内部项目审核相当严格，资料审查、医院验证、实地走访均有明确的流程规则及团队监督，即便某个筹款顾问有心弄虚作假，也绝对无法通过层层审验。一旦平台收到虚假筹款的举报，水滴会立即终止项目，同时安排线下筹款顾问去医院再审再查，绝不辜负捐款者的每一份爱心。

“水滴的筹款金额是求助人自行决定的吗？筹多少钱都可以吗？”现场，许多媒体就“筹款金额”这一细项也提出了不少问题。胡尧对此一一作出了回应：水滴有大量的线下团队，当一个求助项目被发起，团队就可以到患者所在医院进行病情核实，并在患者居住地附近走访调查，了解患者真正需要的医疗费用和家庭真实经济状况，从而对筹款金额的合理性进行判断，绝不会让求助人把筹款变成财富密码。

此外，针对善心用户担忧的“善款私用”现象，胡尧也给出了一个可靠的回答。他表示，求助人筹集到的爱心捐款并不会直接打入本人及亲属的账户中，而是直接打给病人就诊的医院。水滴筹平台和国内大量医院都建立了对公打款账户和电话核实渠道，所有募得款项都会直接打入平台账户，待平台与医院核实治疗费用之后，再转款给医院，全程求助人和家属都不会经手，所有善款都只会用于患者治疗，而不会成为家属亲戚的“私有款”。

为了确保每一笔善款都能到该去的地方，帮助该帮助的人，近来水滴完善了筹款详情页面，设置了“水滴放心捐”入口，让求助人资料更透明，筹款去向更清晰，保证每一笔爱心捐款都安全、合理、规范，真正做到了“透明水滴”和“温暖水滴”，绝不让一个有困难的求助人没钱治病，也绝不让一个试图钻空子的人偷走用户们的善心。

此前，曾有民众质疑水滴从筹款中抽取提成当做公司营收的一部分，这一点水滴也在媒体开放日上进行了直接回应。以水滴公司一季度财报为例，财报数据证实水滴筹完全没有任何因善款抽成而产生的营收，从始至终都是一个纯粹的爱心平台，完全不收费。

作为国内大健康行业的领头羊，水滴公司面对公众质疑没有选择逃避或是充耳不闻，而是主动邀请媒体进公司内部参观交流，这不但解决了长期萦绕在用户心头的疑惑和顾虑，也再次证实水滴的透明机制和爱心原则是经得起社会、时间考验的。