数字背后，是京东11.11在推动消费提质扩容，让消费者奔赴美好生活，让行业伙伴降本增效、尽享数字技术红利方面持续创造的价值。

这不仅仅销售再创记录，也是最大规模使用可再生能源、最“绿色减碳”的一次京东11.11。京东物流通过使用减量化包装、循环包装以及回收材料、新能源车、光伏、智能设备使用等举措，截至目前，实现减碳2.6万吨，其中使用循环包装1135万次，减少一次性垃圾3400吨。京东11.11期间，原发包装的参与品牌达到1.3万个，使用原发包装4100万箱，涉及SKU数25万个。

京东零售CEO辛利军表示，“只要是尊重消费者，为消费者带来便利的改变，我们都愿意去尝试，去努力！”

此次京东11.11，给消费者带来商品最多、价格最优、服务最好的购物体验，然而，“晚8点，不熬夜”的改变更是追求美好生活的应有之义。京东11.11不断优化行业的成本、效率、体验的同时，坚持“一切以消费者为中心”的初心不变。

消费者的代言人：为消费者带来便利的改变，都去尝试、去努力

今年，是最“巴适”消费的京东11.11，“晚8点不熬夜”。

据《 2021年双十一预售期洞察报告》指出，晚8点开始预付定金和付尾款策略更贴合用户行为，与用户最活跃时段一致。11月1日的新用户中，19-30岁用户占比30.5%，而且新用户增量达到10月20日的2.3倍，领跑行业。

今年11.11家电成套购买成为主流，11月10日4个小时成交额同比增长超6倍。海尔冰箱、卡萨帝冰箱、海信电视、华为智慧屏、LG、容声、海尔电视、Vidda、长虹电视、米家、德龙、摩飞、北鼎、艾美特、先锋、火星人等超过100个品牌成交额超过去年11日全天。

11月10晚8点终极之战开启仅4小时，电脑数码成交额再冲新高，众多新品类备受用户喜爱，其中电子教育品类成交额同比增长100%，家用打印机成交额也取得同比增长200%的好成绩。同时，引爆全网的EDG夺冠则再次掀起了焕新电竞装备风，高性能显卡、国产拼色机械键盘的成交额分别同比提升110%、140%。在服务平台商家方面，超4000家电脑数码开放平台商家4小时成交额超去年11日全天。

11月10日晚8点，京东手机通讯品类节节攀升破纪录，仅10分钟，小米、iQOO、OPPO、荣耀、华为、三星、vivo品牌手机成交额同比增长400%；iPhone 成交额 2 秒破亿，各手机品牌均在京东11.11主场刷新以往纪录再创新高。小米中国区电商部京东事业部总经理于澎表示：“小米在京东11.11开门红获得了京东手机品牌销量第一的好成绩，感谢每位米粉的热爱和支持，11.11买小米手机来京东享更多福利。”

同样，高潮期开场4小时，京东美妆大牌热度持续在线，赫莲娜、雪花秀、欧舒丹、3CE、玫珂菲等超20个大牌同比增长超100%。

京东11.11，Z世代青年人阅读热情高涨，积极通过阅读提高自身素质，同时科幻类和动漫类图书也是他们心头之爱。青少年素质类图书成交额增长了484%、科学与自然类图书成交额增长了408%、动漫图书成交额增长了138%。科幻图书中，国产科幻小说的骄傲《三体》再次成为销量担当，成交额同比增长3612%，沙丘六部曲受电影上映影响持续热销，成交金额同比上涨了1382%；半小时漫画系列也迎来爆发，成交金额同比增长355%。

从服饰消费来看，参与京东11.11的Z世代用户数是去年同期的3倍。开门红10分钟，京东服饰超30个新锐品牌成交额同比增长超10倍。高潮期开场4小时，Z世代喜爱的新趋势品类、新品同比增长300%。在奢品钟表消费上，Z世代喜欢的小众设计师品牌Stone Island，Yohji Yamamoto，be@rbrick同比增长超10倍，钟表Lola Rose成交额同比增长283%，阿玛尼腕表成交额同比增长超过220%。

国货家居品牌顾家家居联合京东居家国民家居项目，通过京东C2M新品开发和自营效率能力，定义面向年轻消费者、解决产品优美外观、高舒适度与面料耐用性新需求的西多士“面包软床”，成为行业TOP3优质爆款产品，开场前10分钟成交金额较日均增长10倍，产品以“一件包”设计，极大提升了大件家居物流送货以及仓储效率，实现大件家具隔日达。

京东11.11，百余项服务全面升级，服务消费爆发增长。截至目前，京东京车会订单量同比增长235%。近期的低温天气，车辆的保养维护更受关注，抗低温的玻璃水成交额同比增长超200%，而民生类应急救援类目方面同比也达到近100%。邓禄普成为轮胎品类成交额排名第一的品牌。

京东国际推出的各项正品保障服务也在持续升级。京东国际联合中检等第三方权威检测机构推出的正品鉴别服务“京品鉴别”，在11.11期间，覆盖商品数环比618期间同比增长132%。

京东11.11，宠物在线问诊服务火爆，截至上午10点，宠物猫在线服务环比10月11日当天提升230%；宠物狗在线服务环比10月11日当天提升200%。

品牌商家和中小企业的好伙伴：更多合作伙伴在京东11.11共振、成长

这是中小企业成长最快的京东11.11，中小品牌新增数量同比增长超4倍。

京东零售CEO辛利军表示，京东为合作伙伴做好服务，根本的目的还是为了他们能够更好地服务他们的用户。

京东11.11期间，京东通过降低质保金、降低扣点、基础使用费阶梯返还等一系列费用减免政策，帮助中小商家节省了约78.5%的基础成本。同时，京东推出了品牌首购礼金、品牌会员日等活动，并提供新用户补贴政策，帮助中小商家新客转化率提升了4倍。

京东11.11期间，京东超市的新锐品牌受到消费者热捧。11月10日，落饮、梅见分别于6分钟、10分钟达成去年全天成交额。空刻、王小卤、喜茶、蓝河、自由点半小时达成去年全天成交额；oatly、拓牛、秋田满满、小鹿蓝蓝、小彼恩、敦煌1小时达成去年全天成交额。

京东11.11，与线下实体零售企业的融合更加深入，为消费者带来了更便捷的消费体验。京东11.11期间，京东健康旗下全渠道购药服务“京东药急送”的夜间订单，最快9分钟即送达；口罩订单量同比增长近100%，慢病用药订单量同比增长超160%，维生素/矿物质类药品订单量同比增长超280%，既满足了寒潮降温的应急需求，也在为常态化疫情防控提供保障。

在这个京东11.11，越来越多的企业也通过京东线上采购专业工业产品。京东11.11期间，京东工业品成交额同比增长106%，专业工业品品类增长强劲，其中轴承品类订单量同比增长184%；气动元件品类订单量同比增长174%。

京东云作为京东11.11坚实的技术基石，11月10日晚8点前10分钟，每秒用户访问峰值同比提升124%，超高弹性应对京东11.11海量并发需求为京东11.11全程保驾护航。同时，京东智能客服提供7*24小时全天候服务，11月11日0:00-10:00，京东智能客服累计服务超1726万次。

乡村振兴的践行者：农户和地方产业带是京东11.11更大的受益者

今年，高品质农产品销售最旺、农户增收最多、乡村零售基础设施覆盖最广的京东11.11。京东与五常大米当地展开合作后，让当地农户增收两倍。

作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东长期致力于将“新一代基础设施”向乡村下沉，帮助农村地区实现跨越式发展。

贵州有20多个猕猴桃品种，其中修文猕猴桃以“7分甜3分酸”钻石级口感成为贵州修文县一张名片。京东从线上资源支持、政策减免、供应链解决、电商专项培训等多方面着手，全力提升修文猕猴桃产品的知名度和竞争力，促进果农增收，助推乡村振兴。
京东联手宿迁市农业农村局整合农户，组建规模化合作社生产单位，打造宿迁大闸蟹科学、标准化养殖的产业带标杆。京东建立了行业领先的大闸蟹全流程保障体系，助力霸王蟹产品品质升级。京东在线上线下全渠道提升宿迁“霸王蟹”的品牌认知度，实现产销对接，持续强化“霸王蟹”的品牌重塑和市场占位。京东11.11期间，生鲜王牌产品霸王蟹实现销量增长600倍的战绩，贵州修文猕猴桃产业带销量同比去年增长1000%。

11月11日，京东陕西智能供应链中心开仓仪式在陕西省武功县举行，标志着这一西北最大产地智能供应链中心的全面投产，该中心立足陕西、辐射西北，充分发挥集果品采购、冷藏、加工、分选、包装、物流于一体的供应链优势，为西北农产品上行提供一体化供应链支撑。就在11月10日晚上8点，该中心也迎来了试运营后的第100万个订单。

在科技助力“乡村振兴”方面，京东11.11期间，京东智能城市“城市热爱购”活动已经助力广西梧州蜂产品企业成交额环比增长300%，带动蜂农实现增收致富。

在下沉市场，京东家电11.11全渠道发力。覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村的1.5万家家电专卖店11月10日 晚8点整体成交额2小时超去年同期全天。在西藏“珠峰”脚下，今年西藏定日县的用户也参与到了京东家电11.11活动中，日喀则市京东家电专卖店给定日县的消费者参决送上了她抢购的大冰箱，这是当地首次实现大件商品送货上门，也是当地用户首次体验京东家电的活动。

京东11.11期间，京东健康互联网医院的在线咨询中，有40%来自4-6线区域的用户，内科、妇产科、皮肤科是他们咨询最多的前三个科室。专业、优质的医疗资源，正通过互联网的方式，覆盖到了更多的小城、小镇和乡村。

国务院参事室特约研究员、国家统计局原总经济师姚景源指出，“京东11.11体现了中国经济持续向好的趋势和消费信心的全面恢复，以及数字经济和实体经济深度融合、助力实体经济高质量发展的新型实体企业效能。”

京东11.11，作为兼具实体基因和数字化技术的新型实体企业，京东愿意做消费者的代言人、做品牌商家和中小企业的好伙伴、做乡村振兴的践行者。