2020年发现身边越来越多的朋友开始转型做直播带货,今年圈子里交流最多的也是如何发力直播电商,这一切似乎在暗示直播电商的时代来临了,而我们对此也是深信不疑,直播电商将会成为未来的大风口!
一、直播势不可挡
直播是必不可挡的现实,它已经不单单只是趋势了。这样直播带货的转变,并不是突如其来的,而是一场酝酿了很久的商业规则,也是这个社会生产力发展到一定社会阶段,必然会进行的一个阶段。这个趋势已经来了,我们作为个体要么在趋势里面,要么就在趋势外面,肯定是躲不过去的。
这不仅是我们的风口,更是我们的商机,一个改变现状的机会。
直播电商本质就是一场社交,未来商业一定是属于社交电商的。作为商家,我们的产品能获得多少用户的喜欢,就要看它拥有多大的向心力,以及这个向心力的方向,会朝哪一边。它的核心就是内容端的变化,社交电商发展的方向,主要通过人或三位一体的社交购物体验,然后给顾客、商家带来价值。
作为商家来说,直播间的内容必须要有特色,必须能够吸引人。那么如何去打造一场成功的直播是非常重要的。
二、好的直播都是策划出来的
直播脚本就像做电视节目的拍摄,是需要策划的。
最近有很多的商家他们在做直播的时候没有脚本,基本上就是在直播间里随机发挥,根本不知道如何去讲解产品,也不知道如何去回答粉丝的问题,自己在直播间自说自话、自娱自乐,不知道他在讲什么,主播也不知道自己重点在哪里,实际上就是一场尬聊,对很多粉丝顾客是一种不负责任的态度。
大家都知道口红一哥李佳琦,他为什么这么牛?有人说他是因为机遇,有人说他标志性的“OMG”。其实最重要的是他对于每场直播都会精心的准备,比如他介绍每一款产品的时候,往往都会先提炼出一个或者两个产品的主推卖点,并且在有限的几分钟之内把产品的卖点讲透,去打动每一个观众。我们都知道,在直播的过程当中成交时间是非常短的,观众不可能一直守在直播间从头看到尾,所以直播脚本是非常非常必不可少的。
三、直播脚本设计五大要素
1.直播主题
我们在直播的过程中,首先要明白主题是什么、目的是什么。是为了上新款、清仓、做活动、传递信任、传递品牌等等。现在很多商家手里可能囤了一些年前留下来的老产品,可以做一场秒杀活动,这时候就可以给他们送一场福利。
2.直播时间段
一个主播在不同的时间段直播他的粉丝群体是不一样的。
6:00~10:00点上班族基本上已经上班了,这也属于赖床时间,赖床并不意味着他们不会去刷直播,很多人愿意在早上发直播,而且这部分人的收入也是相对稳定的。早上开播的人并不多,竞争力也比较小,所以这是圈粉的好时机。很多商家早上直播的时候,人气是可以轻而易举的上来的。
12:00~14:00点,这个时间基本上大家吃完饭了,午休的时间,也是比较稳定,这个时间段直播非常有利于维护粉丝。
14:00~18:00点休闲以及爱玩游戏的用户会比较多,对于带货主播来讲,在线粉丝量相对较少。
18:00~24:00点是黄金时间段,粉丝活跃度非常高,也是所有直播的高峰。但实际上在这个阶段并不是特别有利新人主播,看直播的人也多,但如果你想在这个时间段争取一席之地的话,就一定要提前做好宣发,留客率才能高。
24:00~03:00点也可以去做直播,但是这个时间段游戏主播比较多。
3.直播的人员
很多小伙伴在直播的时候一个人拿着手机、三脚架,就可以开播了。专业主播绝对不可能只有一个人直播,肯定是有人配合的。所以一场直播想要专业一点,至少得两个人,当然要根据自己实际情况去选择。
我们做直播带货,首先要有一个人专门负责正常的直播,包括熟悉产品的专业知识,给粉丝介绍产品、进行互动、讲解一些活动福利等,另外一个人类似李佳琦小助理的角色,主要协助主播直播,并且配合主播的辅助工作,包括直播间的规则讲解等。
4.单品脚本设计
直播脚本基本上分为两种形式进行,一个是单品的脚本,一个是整场的脚本。
单品脚本:我们需要先去了解产品的卖点,以及利益点在哪,并且可以通过一个可视化的东西展现出来。
比如我们去商场里买东西,我们希望的绝对不是看宣传单,一些看都看不懂的专业术语,我们更希望的是身边有一个专业漂亮的导购小姐向我们介绍产品,产品体验过后的感觉是怎么样的,甚至可以直接体验产品。单品脚本一定要专业化,把自己当成商场里的导购员,更好的给客户介绍。
想要做好直播的话,一定要把单品脚本做起来,要把这个产品的卖点给它提炼出来。现在货品是有两个变化的,第1种是从终端开始慢慢走向了原产地,这样产品的性价比就会变得非常高,产品的制作过程都可以通过直播的形式展现。
第2种就是可以呈现一些免加工的东西给大家看,只需要一个真实的人物来现场进行直接演示就可以。
第3种产品的信任背书。我们可能只是在介绍这个产品有怎么样的信任背书,比如自己原产地原材料获得了什么专业技术,这些都是可以通过直播的形式展现给大家看的。毕竟做直播的人这么多,卖产品的人也这么多,如何在更多的商品当中脱颖而出,我们就需要做信任背书,当然最后一点很重要的还有引导转化。
5.整场脚本设计
把直播从开始到最后所有的东西全部编排出来,比如我们做一场直播,在8点开场的情况下,首先8点之前主播就要提前进入直播间,和所有直播间的伙伴们进行打招呼,进行热场,前30分钟不需要太多去讲什么,就是不停的打招呼和日常的互动就可以了。
开播后要和粉丝打招呼热场,很多小伙伴说不知道如何互动,讲一个小技巧,比如欢迎谁谁来到某某的直播间,大家点一下关注,让对方感觉到重视感,同时也可以跟对方唠家常,来了一个熟人就可以跟她聊天,去介绍她,实际上是在捧她。
当你在捧对方的过程中,对方是不是也会愿意把你的直播间分享出去,同时也可能会在你直播间里下单,所以我们通过这样唠家常的方式,可以更多的增进跟粉丝互动,增加粘性。
另外直播设置一些开场音乐,提前准备好音乐包,一定要传达正能量的。针对一些商家来说,开场的过程是非常重要的,比如卖口红,在开场暖场的活动中,就可以一边放音乐一边跟粉丝打招呼,还可以一边涂口红。这时候可能就会有人问:“口红颜色特别漂亮,今天直播间里面有没有做活动?”其实这款口红本来就是在这场直播要去推的产品。
开播的第1分钟,马上进入直播状态,跟先来的粉丝打招呼。第1分钟~5分钟的时候近景直播,一边跟粉丝互动,一边简单的先拿身边的1~2款产品跟大家互动,然后抽奖、打卡,不断的强调每天定点开播,等大部队粉丝过来。
第5~10分钟的时候开始剧透今天上的一些新款和主推款。
第10~20分钟的时候,将今天所有的款式全部走马观花一遍,不需要做过多的停留,但是潜在的爆款可以重点推荐一下,整个剧透持续10分钟,然后小助理跟上一套一套的搭配,做一个非常好的展示,整个过程中不要看粉丝的评论,也不用跟粉丝走,按照自己的节奏逐一的去剧透。
开播半小时后就开始正式进入了产品逐个推荐的环节,开始有重点的根据粉丝对于剧透的需求介绍每个产品,每个产品根脚本设计5分钟去讲解。在直播当中主播可以根据同时在线人数和每个产品的点击转化销售数据来引导主播进行重点演绎,适当的做一些调整。最后一个小时就开始做呼声比较高的产品的返场演绎。
最后半小时教粉丝怎样去领优惠券下单,结束前10分钟的时候主播就开始剧透下一次的新款,助理见缝插针的开始重复今日商品的一些相关问题,最后一分钟强调关注主播明天几点准时开播,明天的福利是怎样的,然后建议粉丝下播后,可以去看一下宝贝的讲解等等。这是一个非常完整的脚本的流程。
四.直播粉丝维系社群化
每个人想要把直播做好,都是需要不断的花时间花功夫的,包括我们自己也需要多关注一些大主播,学习他们直播的经验,毕竟很多伙伴都属于直播电商的新人。
除了把直播流程专业度做好以外,还有一个非常重要的东西就是社群。像薇娅、李佳琦他们这些大V也是有粉丝群的。比如薇娅的粉丝群,看你属于第几级的粉丝,然后把你分到不同的微信群里面,根据粉丝的级别进行不同的消费,这个安排是非常细致的。
李佳琦也有粉丝群,但他粉丝群里都会通过机器人以及管理员,每天下午发关于今日直播的一些预告,引导大家更好的进行购买。
这也是专业电商主播和新人电商主播的区别,就是在于每一个专业的主播都会想尽一切办法去拓展更多的渠道,把直播间宣传起来,引入更多的流量,而作为中小企业商家来说,反而可能更在意节省成本。
五.直播宣传
我们可以通过很多方式进行直播间的宣传,比如说通过微博、朋友圈、付费的渠道等等。还有非常重要的就是我们在直播的过程当中,一定要反复强调自己直播的目的,不管是在开场的预热,还是整个品牌的介绍,要让他们明白我在看什么?我能得到什么?有哪些福利和产品?
这三个点要时时刻刻的让粉丝明白,这三个点是非常重要的,在宣传海报里面把这三点体现出来,然后再进行提前2~3天的宣发和宣传。
一场好的直播,绝对不是开播之后等流量,而是我们学会主动出击、广而告之。
直播的脚本绝不是一成不变的,是需要我们不断的去进行优化的,所以说每一场直播结束之后,我们需要去记录下来整体的数据,还有直播当中遇到的一些问题,进行复盘分析。比如整场直播里面卖的非常好的一些产品,为什么卖得非常好?为何别的产品卖得不好?当我们直播久了以后,心中自然而然就会有制定直播脚本的策略和方法了,用起来就会更加的得心应手了,也就是所谓的熟能生巧。
大家应该都听过1万小时的法则,如果你想把一件事情做到非常完美,那需要不断的去练、不停的去说。
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