企业网络品牌口碑维护详细步骤！

品牌的建立不是一劳永逸的，“打江山不易，守江山更难”，很多企业不是没有品牌，但这些企业最终折戟沉沙，倒在了行进的路上，其中一个重要的因素是品牌维护滞后，不能适应市场变化或是对突发事件处置不当。针对这些问题，由网泽科技为您探讨一下网络品牌年度维护方案应该怎么做，要注意些什么？

肯德基、麦当劳是全球性的餐饮连锁品牌，他们的品牌承载着超越产品本身的价值。这两个品牌的成功的一个重要原因是很好的运用了公关策划，在网络才盛行的时代，麦当劳便有先机的看准了这一宣传手段，在网络上发布广告，很快地麦当劳的名字 便被广大网络爱好者记住了，麦当劳的广告温馨而亲切，肯德基的广告新颖且独特，让大家眼前一亮。而后为了增加公众知名度，他们都致力于公益事业，比如麦当劳为很多贫困的小孩子及其家长都提供了麦当劳叔叔之家，得到了很好地口碑，使其品牌形象得到了很好地塑造。【1】

企业仅有优质的产品和服务是不够的，只有辅以良好的品牌推广宣传，才能形成自己的品牌并使其丰满起来，从而使企业在激烈的商海中永立潮头。品牌推广宣传的方式多种多样，结合新闻、百科、问答、软文、视频、博客、微博、论坛、外链、公众号、自媒体、分类信息网站等全方位推广，利用网络资源引导目标群体是现今品牌维护的重要手段。

网络品牌维护首先要了解企业品牌核心价值，围绕核心价值塑造企业文化，提升品牌竞争力。通过网络媒体资源向市场传播企业理念，树立企业形象，使品牌内涵转化为营销力量，从而帮助企业实现市场目标和利润增长。

突出品牌特征和属性，一个毫无特色的品牌是很难在市场的竞争中胜出，品牌特征和属性是企业的与众不同之处，也就是通常所说的卖点。就拿手机来说吧，有的手机卖的是性价比，如小米，有的手机卖的是音质，如vivo，有的手机卖的是品质，如华为。

危机公关是品牌维护的一项重要内容，在突发事件和危机面前，很多企业应对失策，结果加重了事件后果，甚至造成更大的危机。在网络媒体发达的今天，正确应对突发事件和危机是摆在众多企业面面的一个重要课题。若危机事件处置恰当，能最大程度的减少损失，消除负面影响。网络平台是解决危机事件的重要途径，它具有时效性、便捷性、开放性、覆盖面广等特点，网络媒体资源拥有传统媒体无可取代的优势。危机公关的关键是做好预案，一旦出现危机事件，有一定规范和指导，不致措手不及。一般来说要坚持以下几个原则。（1）充分的认识危机事件的性质、特点、发生发展规律、危害性以及处理效果。（2）以积极的心态和认真负责的态度对待公众、媒体等。（3）采取更为严厉、更为迅速、更为强有力的措施，昭示诚意，赢得信任。（4）保证受众的知情权，重视受众诉求，保持信息来源的真实性和统一性。（5）问题的整顿和改进及预防措施等。

品牌的维护是一个长期的过程，需要耐心维护，随着时间的推移，人们对品牌才会有更全面的认知和深刻的理解。有人说正确的品牌宣传应该是一种草原现象，没有人留意草的生长，当你发现时，往往已经是广袤草原了。由此可见品牌维护是从品牌诞生伊始的一项长期性工作，任重道远。