前几天,有个客户打电话报修说家里的冰箱用了20年,突然坏了,问我们能不能修?我们的报修人员第一反应就是:啊?用了20年?还有修的必要吗? 您要是修的话,我们会安排师傅上门,但是配件不一定容易找。
如果你家的冰箱用了十几年,你会继续修吗?还是直接用新的?
按照家电的寿命周期来说,冰箱的寿命在10年左右,20年的冰箱早就已经应该被淘汰了。记得,我以前每次写家电寿命的文章时,总会有网友留言:我家的冰箱用了20多年,冰箱用了10多年,还不是照样好用,老国产品牌就是好。
那么问题来了,为什么大家对老国产品牌非常的偏执,总是认为以前的家电特别耐用?
我想问问,在座的各位有多少家的家电能用到10年以上?有多少又能用到20年以上?在心理学上,有一个名词叫做幸存者偏差理论。这个名词,其实就是优胜劣汰产生的结果,被淘汰的家电无法发声,而你们仍然在使用的家电却能够经受得住时间的考验。
很多用了十几二十年的冰箱,用户对他们产生了情感,或许是念旧,不舍得换;也或者是代表了某种特定的意义,比如嫁妆或者聘礼。而又有多少人记得五年前、十年前,被你们淘汰掉的家电?
正是因为你家的家电用了20年,你会对某些品牌产生信任感,认为这个品牌的质量非常好。其实并不然,虽然很多老品牌在产品的竞争中被淘汰,又有新品牌在诞生,但是在这个跌宕起伏的时代,不少人喜欢标榜“买国产”“支持国产”。
其实,现在市场上的产品价格相差并不大,越来越难以区分差距,只能用国产作为营销手段,然而产品的质量又实在是让他们失望。这里并不是瞧不起国产,也并非支持进口,而是希望大家可以客观、理性的消费。
别人家的冰箱用了二十年,难道就没修过?毕竟会出现零件老化的问题和现象,只不过修修补补又能用,这才没有换。其实,家电出现维修问题是很正常,人都会生病呢,何况是电器。
况且,每个人家庭的环境不一样,使用方式不一样,有些人定期清洗保养、合理使用电器,不超负荷运载,肯定会寿命更长。
所以,“老国产品牌的家电很耐用”这一观念并不是绝对的,关键在于合理的使用。能修就修,该改换就换。
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