这样的情况，让很多人意识到线上运营的重要性，因此，很多人都布局线上，建立自己的社群。

虽然邀请了很多人，建立起了自己的社群，但是社群并不活跃，也没有很高的转化率，其实，这是因为你并没有搭建好运营社群的体系。

对于一些线下门店、实体店、公司等等，想要转型建立社群，首先就要弄清社群的定位，明确你的社群是做什么的。

01 明确社群定位，在社群内要做什么？

有些人建立社群，自己都不知道要做什么，只是看别人建立了社群，感觉好，能够赚钱，也跟着模仿建立自己的社群，可是结果，社群没几天就不活跃了，不是沦为广告群就是死群。

不管是实体店还是大公司，我们在建立社群的时候，首先要做的就是明确社群的定位，清楚建立社群到底是为了什么。

确定社群定位

建立社群定位是第一步，只有做好定位才能吸引到更多的用户加入。

（1） 找到用户群体

在做社群定位的时候，首先要基于自己现在已经有的用户群体进行分析，了解他们的需求喜好，是怎样的一群人，可以进行线上或者是线下的调研。

（2）用户需求痛点

针对自己的用户人群进行分析，明确用户的需求和痛点问题，这是很关键的一点。

（3）解决用户需求

社群一定不是自嗨的，要针对用户需求或者痛点问题，结合自己的优势，解决用户的困扰和问题，只有这样才能让用户愿意留下社群中。

所以，在建立社群的时候，一定要明确这3点，做好社群的定位。

除了明确社群的定位，要想社群活跃，实现转化，还需要明确社群内的供需关系。

社群供需关系

因为不同的社群，用户的需求也是不同的。比如，活动型社群，有些人目的是为了学习新的知识技能，有的人是为了了解最新的行业资讯，还有人是为了链接人脉。

每个人的需求都不同，那在管理这样社群的时候，就需要耗费很多的时间和精力。因为大家的需求不统一，就很难实现转化。

所以说，要想提升社群的转化情况，就要明确社群内用户需求和产品，使之达到平衡。

首先，要思考用户的需求，他们需要什么，想要买什么；

接着，要明确我们卖什么，是否满足用户的需求，对用户来说是否有吸引力。

只有做好这2点，让你的社群产品满足用户的需求，这样你的社群产品才不会无人问津。

02 靠什么让社群里30%的人活跃起来

明确了要在社群内做什么，接下来要做的就是要活跃社群，这也是很多社群运营人员困惑的一个问题。

为了活跃社群，我之前也做过一些尝试，但是效果并不是十分明显，有时候活跃一段时间，就又不活跃了。其实，很多人都和我一样，忽略了这2个根本原因。

社群不活跃的2个根本原因

（1）社群内没有去中心化

很多人加入一个社群，就是因为社群的群主，但是群主没有时间经常在社群内和大家互动，那为了保持社群的正常运营，就会要求负责运营人员，在群内与大家互动交流。

但是，社群运营人员往往并不能hold住大家，在群内与大家交流互动，说话的人总是那么寥寥几个，甚至根本没有人回应。

这就是因为没有去中心化，导致社群内的用户，都围绕着群主一个人，群主不出现就不活跃。

（2）社群用户的需求极度分散

每个人都有自己的需求，在一个社群中，用户的需求是极度分散的。当你给用户提供服务的时候，用户会认为很好，但是她就想要别的，如果你不断地响应对方，顺着他们的思路去做，你做的事情就越来越多，但总有人会不满意，慢慢地你只会越来越疲惫。

在一个社群内，是没有办法满足所有人的需求的，因为每个社群成员的需求都是不同的。

面对这种情况，首先，你要做的就是提升自己的能力，让自己在某个方面达到精深，拥有掌控社群全局的能力；其次，就是找到多数用户的需求，作为社群运营的主需求。

在这里有一个技巧，俗话说“锦上添花易，雪中送炭难。”如果你能够给社群中的用户，提供雪中送炭式的服务，满足用户的需求，用户就会更加认可这个社群，愿意留在社群中进行互动交流。

激发社群活跃的内容策略

虽然找到了社群不活跃的根本原因，明确了解决的方法，但是社群的日常运营还是要回归到内容上来，利用内容激发社群活跃。这个方法，可以分成6个步骤：

（1）挖掘内容爆点

内容爆点可以是单独的某一个，也可以是很多个，但是要记住，是围绕某一个方面来挖掘内容爆点，千万不要今天一个主题，明天有一个新的主题，这样用户很难明确你社群的主题是什么。

比如：你今天在社群内分享的是健身的内容，明天分享的是美妆类的内容，最后就会导致用户不知道你社群到底能够提供什么需求。

所以，在挖掘内容爆点的时候，要围绕着一个主题来进行，尤其是在社群内卖产品，分享的内容一定是要围绕着产品主题进行的，否则铺垫得再多，用户也不会买单，无法得到用户的回应。

（2）内容制作及包装

通常人们在看东西的时候，都喜欢看美的，不费脑的，所以，你发的内容不管是音频、视频、图片，都要记住这2点，是否美观和浅显易懂。

如果用户看了，觉得自己有收获，能够理解，就会越来越喜欢你的社群。

（3）发布内容，收集数据

将制作好的内容发布出去，并记录相关的数据，比如：用户是否参与讨论、参与讨论的人数有多少、发布的时间点是否合适等等。

记录这些数据，一段时间后，你就会发现规律，知道用户在什么时间点参与讨论的人，对什么样的内容更感兴趣。

（4）激发成员，引导分享

好的内容，也能够激发用户，引导用户进行分享。但是，要知道，这个内容一定是与用户有关的，否则用户不感兴趣，也不会主动分享。

比如：你发布一个内容，用户积极回应，并且表明了自己的想法和观点，你就可以引导或者是邀请用户进行分享。

同时，也要看群内用户的反映，如果大家都不是很喜欢他，这种情况就不要邀请用户进行分享了，否则只会引发群内用户的反感。

（5）内容加工，分享传播

当用户在群内分享或者是聊天，产生优质内容的时候，我们可以对内容进行加工处理，添加上用户的头像和昵称，然后在群内@用户，并且表扬夸赞，用户看到后就会愿意分享和转发，主动进行传播。

而且这种行为就会激发群内的其他用户，让更多的用户愿意主动交流和分享。

（6）奖励内容分享者

奖励和表扬内容分享者是很有必要的，可以激励更多的用户进分享。比如：群内如果有人主动聊天，贡献了优质的内容，我们可以颁发勋章、海报奖励等等，一方面是对用户的激励，另一方面还能激发更多用户讨论分享。

对于贡献比较大的用户，我们可以适当地给予红包奖励或者是物质奖励，物质奖励最好能够带有社群的logo，这样用户会更加开心，愿意继续分享，贡献自己的力量。

03 用户这样分，转化速度提升一倍

建立社群，我们最终的目的就是为了转化变现，但是，只有我们更加深入地了解用户，才能促使用户付费。

用户分层管理

那为了更好的运营，实现转化变现，我通常会将用户分成这三类。

（1）传播型用户

对于传播型用户，他们乐于分享。通常他们看到比较好的活动或者是东西，就会愿意分享出去，转发到朋友圈或者是转发到其他的微信群中。

针对这些用户，他们在分享时候，如果我们能够提供物料给他们，方便他们分享，就会更好，如果物料中能够展示他们的荣誉或者是荣耀，他就会更愿意传播。

（2）影响型用户

这类用户平时可能不怎么在社群内说话，但是只要他们一开口，影响力就会很大，大家都很喜欢听他说话，而且他会在群内和朋友圈主动分享自己的见解。

这类有一定影响力的用户，能够帮助你的社群带来更大的传播力度，对你的品牌和你的社群是很有助力的。

（3）付费型用户

很多人在运营社群的时候，都希望给付费型用户多一些的服务，但其实，运营一段时间后，你就会发现，付费型用户对你是没有那么高的要求的。

比如，有一些付费用户，他们遇到了问题找你咨询的时候，你并没有告诉对方怎么解决，而是告诉他这类事情的处理方法，他们并不会因为你没有帮助解决而生气，反而他们会自己去尝试解决，遇到问题再来找你，找到问题被解决为止。

每个人都有自己的用户分层管理方法，不管怎么分，只要记住，针对不同用户运营的方式都是不同，同时还要注意用户需求的变化。

用户在不同阶段，他的需求也是会跟着变化的，初入社群的时候，因为对社群的了解比较少，可能需求并不明显，但是经过一段时间，可能就会有明显的某个方面的需求，另外，在社群内成长一段时间，用户的需求也会变化升级。

所以，在运营的时候，也要密切关注用户的需求，随着用户的成长，不断改变运营方式，给用户惊喜，让用户更喜欢待在社群内。

社群转化3要素

关于社群的转化，有3个要素，这3个要素可以说是社群转化的关键了。

（1）转化时机

一开始的时候，我们就要告诉用户这个社群是做什么的，会卖什么东西，千万不要不好意思。如果用户在社群内待了一段时间，感觉这个社群很有价值、服务很好，但是你一卖东西，用户就直接走了。

所以，在用户进入社群一开始，就要告诉用户，这个社群会卖什么东西，同时也会有怎样的服务和价值，降低用户的心里预期。

在转化的时候，一定要注意时间和节奏，可以定时地提醒用户，告诉用户我们会进行转化，但是不要为了转化，一直在群内说相关的内容，会影响用户的体验感。

（2）转化方式

很多做社群的人会不好意思，害怕伤害社群成员，找不到合适的转化方式。

其实，转化最主要的就是切中用户的心里，满足用户的心里期待。比如，你是卖某个课程的，你不想直接打硬广，也不想太委婉地营销，这时候，最好的方式就是营造场景，让用户意识到自己的需求，进而实现转化。

因为，用户在购买某个产品的时候，首先是从自身出发，我要什么，是否感兴趣，我的期待是什么，然后才会关注你这个产品是怎样的，是否满足我的期待，不会先去看你的标签和背书如何。

（3）水军配合

之前在一篇文章中有说过，关于社群小号，也就是水军。他们在社群中是很重要的，尤其是在社群活跃和转化方面。

当我们要转化一个产品的时候，推广到社群内，多数人并不了解，也没有购买欲望，这时候，由水军进行配合，对相关内容进行一个引导，问几个关于产品的问题，慢慢就会吸引更多用户的注意力，引发他们的兴趣，这时候，水军流露出自己要购买的欲望，那些对产品感兴趣的用户，也会在此带动下，进行购买，最后实现转化。

总结

做好这三个方面，相信你的社群转化率一定会有所提升。虽然，社群的搭建并不简单，这是一个系统的内容，需要逐步进行慢慢完善，谁也不是上来就成的，相信今天的内容会对你有所启发，让你的社群体系更加完善。