三点解析特殊时期苏宁的转型路，每一点都是它的制胜法宝

同时，“苏宁家电30年累计销售突破20亿台”的消息，更是让家电市场全面破冰。但其实，为了寻求突破，苏宁家电2020年上半年以来一直在寻求转机、探索转型，其在传统电商基础上，通过社群营销、直播带货、信用消费、实惠消费等方式不断刺激家电市场需求，618期间苏宁更是推出“J-10%”计划，以普惠消费者的方式加速家电市场复苏。

但想要探寻苏宁家电究竟为何能在30年间始终立于不败之地，要从以下三点入手：

其一，升级“零售商”为“零售服务商”，专注好服务。

随着2020年遭遇特殊形势，各类家电销售平台都屡遭重创，但作为中国家电零售巨头，苏宁深挖市场需求，在下沉市场的同时，还全面升级消费服务。近日，苏宁易购家电服务平台苏宁帮客就对外官宣：818期间苏宁彩电服务全面升级，凡购买苏宁自营送货彩电商品，可在全国范围内享受送装一体服务。

一直以来，苏宁都以服务至上，以优质化服务取胜于众多友商平台，其曾经提出的“贵就赔、延时赔、急速退”等服务标准更是为消费者带去了强有力的保障，同时也在保障消费者权益的时候，为消费者带去更多便利。

其二，发力线上玩法，探索离店销售。

面临特殊形势，苏宁及时认清局势，迅速调整销售模式是其发展增速不断加快的原因之一。今年2月，苏宁、美的等多品牌联合展开零售云订货，逆境开盘，创新线上订货，零售云订货同比增长数倍。同样是与美的合作，2月21日，苏宁团队又克服万难，联合美的举办了“全国万店微信秒杀之夜”，通过微信秒杀精细营销。正是这样精准化找时机，找突破口，苏宁美的才能够以当天销售突破1.2亿的成绩完美收官。而这样精准捕捉市场行情的能力，也是苏宁逆势增长的原因所在。

其三，加大C2M方向定制模式。

苏宁作为渠道平台，其销售数据彰显其销售能力。据了解，苏宁巨大的销售数据已经越来越深入地影响到家电上游生产环节，基于此，苏宁向更深层次探索，根据市场需求来向厂商制定自身平台的专属机型，从而彰显其差异化以便凸显竞争优势。有专家预测，这种差异化竞争模式或将是未来市场的主流趋势。

现如今，818大促到来，在各类资源不断，且探入消费者，深层次了解消费者需求的同时，苏宁还从上游厂商入手，加强差异化优势。懂得探取市场先机，懂得抓住市场机遇，苏宁在变革和创新举措不断的情况下，未来之路到底将何去何从？我们拭目以待！